ถ้าพูดถึง ‘Hitachi’ คุณนึกถึงอะไร?
นี่เป็นสิ่งที่ Hitachi เคยถามผู้บริโภค ก่อนพบว่าคนส่วนใหญ่มองแบรนด์เป็นผู้ชายวัย 40-50 ปี ดูน่าเชื่อถือ เคยเห็นหน้า แต่ไม่คุ้นเคย
พอได้คำตอบแบบนี้ ทางบริษัทจึงกลับมาทำการบ้าน จนกลายเป็นแผนปรับภาพลักษณ์ Hitachi ครั้งใหม่ ด้วยกลยุทธ์ 4 ข้อคือ
- สร้าง Branding ให้ Hitachi เป็นแบรนด์ทันสมัย ดูเด็กลง เข้าถึงผู้บริโภครุ่นใหม่
- พัฒนาบุคลากร ให้การทำงานสนุกยิ่งขึ้น มีแรงบันดาลใจในการทำงาน
- พัฒนาประสบการณ์ลูกค้า เพราะสมัยนี้ผู้คนเลือกซื้อของจากประสบการณ์ด้วย ไม่ใช่แค่ตัวสินค้าอย่างเดียว
- ผลักดันสินค้าเข้าสู่ตลาดออนไลน์และอีคอมเมิร์ซ ใช้โซเชียลมีเดียให้เป็นประโยชน์ เพื่อที่คนจะได้รู้จัก Hitachi มากขึ้น
หลังจากทำแผนนี้ไปในปี 2024 Hitachi ก็เติบโตจากปี 2023 ถึง 2 ดิจิต แต่ตัวเลขที่แน่ชัดนั้น ทางบริษัทยังไม่สามารถเปิดเผยได้
เติบโตเพราะกล้าเปลี่ยนแปลง
Brand Inside มีโอกาสพูดคุยกับ ‘สิทธิพงษ์ จามีกรกุล’ กรรมการผู้จัดการ ‘บริษัท อาร์เซลิก ฮิตาชิ โฮม แอพพลายแอนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด’ ถึงแนวทางธุรกิจของ Hitachi ประเทศไทยและการเติบโตในปี 2024 เราเลยอยากแบ่งปันให้ทุกคนอ่านกัน
ในมุมมองของสิทธิพงษ์ ปัจจัยที่ทำให้บริษัทเติบโตปีนี้คือ
- การสร้างแบรนด์
Hitachi เปิดตัวแคมเปญใหม่ชื่อว่า ‘The Art of Ease’ เพื่อนำเสนอชีวิตที่ง่ายและสะดวกขึ้นด้วยเครื่องใช้ไฟฟ้าของแบรนด์ ซึ่งในไตรมาสที่ 4 Hitachi เพิ่มการสื่อสารผ่านสื่อดิจิทัลทั่วกรุงเทพฯ เช่น บนรถไฟฟ้า บิลบอร์ดสำนักงาน และตามท้องถนน รวมกว่า 2,200 จอ
- สินค้าใหม่
ในปี 2024 Hitachi เปิดตัวสินค้าใหม่กว่า 60 รายการ ครอบคลุมเครื่องใช้ไฟฟ้าทุกประเภท และยังมีความน่าสนใจ โดยเฉพาะ ‘Grand Carbon Line’ ตู้เย็น 2 ประตูรุ่นใหม่ ที่มาพร้อมนวัตกรรมหลากหลาย เช่น ระบบกระจายความเย็น เซนเซอร์ช่องแช่แข็งปรับได้ตามใจ และแผ่นกรองขจัดกลิ่นไม่พึงประสงค์
- แคมเปญใหม่
นอกจาก The Art of Ease ที่เข้ามาปรับโฉมแบรนด์แล้ว Hitachi ยังมีแคมเปญและโปรโมชันลดราคาตลอดช่วงปี ด้วยการนำเสนอผ่าน Storytelling เนื่องจากลูกค้าบางกลุ่มชอบที่มาที่ไปหรือส่วนขยายของสินค้ามากกว่าการขายผลิตภัณฑ์ตรง ๆ
- การเข้าตลาดอีคอมเมิร์ซ
เนื่องจากแพลตฟอร์มออนไลน์เป็นช่องทางการค้าขายที่เติบโตขึ้นมาก Hitachi จึงเริ่มบุกตลาด พร้อมสร้างฐานแฟนคลับเพื่อกระตุ้นการติดตาม ส่งผลให้ในปี 2024 บริษัทสามารถเติบโตผ่านช่องทางออนไลน์ถึง 2 เท่า
สำหรับปี 2025 Hitachi ยังคงเดินหน้าด้วยแผนเดิม แต่ในฉบับที่แข็งแกร่งขึ้น โดยบริษัทตั้งใจจะเป็นแบรนด์ที่คนไทยรู้จักเป็นอย่างดีให้ได้ และเมื่อพูดถึงเครื่องใช้ไฟฟ้า พวกเขาต้องนึกถึง Hitachi
ในแง่ของผลประกอบการ สิทธิพงษ์เชื่อว่าปีหน้า Hitachi จะเติบโต 2 ดิจิตได้เช่นเดียวกันกับปีนี้ และทุกการตัดสินใจ บริษัทจะยึดความต้องการของผู้บริโภคเป็นที่ตั้งเสมอ
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา