ถอดบทเรียนของ KBank World Business Group ทำอย่างไร ถึงสามารถปั้น KBank สาขาพนมเปญ ให้กลายเป็น “องค์กรที่น่าทำงานที่สุดในเอเชีย?”
แม้โลกกำลังอยู่ในภาวะที่เศรษฐกิจผันผวนต้องเผชิญกับความท้าทายในหลายๆด้าน ทั้งภาวะเงินเฟ้อ ถูกรุมเร้าด้วยราคาพลังงานที่เพิ่มสูงขี้น ข้าวของแพง และสภาพเศรษฐกิจซบเซาที่ยังไม่ฟื้นตัวจากการระบาดของโรคโควิด-19 รวมถึงความขัดแย้งเชิงภูมิรัฐศาสตร์ที่ยังคุกรุ่นในหลายภูมิภาค ส่งผลกระทบไปทั่วโลกไม่เว้นแต่เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แต่ธนาคารกสิกรไทยยังคงเป็นหนึ่งในธนาคารที่เติบโตต่อเนื่องในต่างประเทศ โดยเฉพาะในตลาดภูมิภาคอย่างกัมพูชา ด้วยแรงผลักดันของ KBank World Business Group (KBank WBG)
สิ่งที่เห็นได้ชัด ๆ ก็คือ แม้จะเพิ่งเข้าไปในตลาดกัมพูชาเพียงไม่กี่ปี แต่ปัจจุบัน ธนาคารกสิกรไทย สาขาพนมเปญ สามารถขึ้นไปครองบัลลังก์ธนาคารไทยในกัมพูชาที่มี Loan Portfolio ใหญ่ที่สุด แถมยังมี NPL ต่ำที่สุด โดยที่หัวใจสำคัญของความสำเร็จครั้งนี้คือเรื่องของ “คน”
“ความสำเร็จครั้งนี้ เกิดขึ้นจากความมุ่งมั่นและร่วมมือกันของบุคลากรคุณภาพทั้งในกัมพูชาและในประเทศไทยช่วยกันส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง” ทำให้ KBank World Business Group สามารถติดปีกให้ ธนาคารกสิกรไทย สาขาพนมเปญ คว้ารางวัลองค์กรดีเด่นที่น่าทำงานที่สุดในเอเชีย หรือ HR Asia Best Companies To Work For In Asia 2022 (Cambodia Edition) เมื่อวันที่ 29 ธันวาคม 2565 จากวิสัยทัศน์ World of Borderless Growth ที่ส่งเสริมและผลักดันให้ทีมงานสามารถเติบโตได้อย่างไร้ขอบเขต
สิ่งที่คนทำธุรกิจนำไปใช้ได้จากเรื่องนี้คือ ในการสร้างธุรกิจให้โตเราต้องให้ความสำคัญกับการพัฒนาคน ซึ่งคุณฤทธิวุฒิ วัฒนชัย General Manager ธนาคารกสิกรไทย สาขาพนมเปญ ก็แชร์ให้ฟังว่า คุณค่าในการทำงานที่ธนาคารยึดถือเพื่อให้ทีมงานโตได้อย่างไร้ขอบเขต มี 4 ข้อ คือ
- Push Beyond the Limits – เปิดโอกาสให้คนทำงานได้ปล่อยศักยภาพออกมาอย่างเต็มที่ไร้ขีดจำกัด มอบโอกาสในการแก้ปัญหาโจทย์ธุรกิจที่ท้าทาย พร้อมทั้งสนับสนุนในส่วนของทรัพยากรต่างๆ เพื่อช่วยให้พวกเขาสามารถก้าวข้ามความท้าทายดังกล่าวได้
- Win as A Team – เน้นการทำงานกันเป็น ‘ทีม’ โดยมีองค์ประกอบที่ผสมผสานกันได้อย่างลงตัว คือ สปิริต ในการพิชิตเป้าหมายไปด้วยกัน ผู้นำ ที่พร้อมสนับสนุนให้ทีมเวิร์กเกิดขึ้น และ เพื่อนร่วมทีม ที่มีความชำนาญและประสบการณ์อันหลากหลาย พร้อมร่วมแรงร่วมใจกันเดินหน้าไปสู่ความสำเร็จในฐานะทีม
- Learn and Develop – สร้างแรงจูงใจให้ทีมงานได้เรียนรู้จากการทำงานจริง ลองผิด ลองถูก และปรับปรุงเพื่อให้สามารถพัฒนาตนเองได้อย่างก้าวกระโดด รวมถึงสนับสนุนให้มีการเรียนรู้ทักษะ สกิลใหม่ๆที่จะช่วยพัฒนาศักยภาพและตอบโจทย์โลกธุรกิจการเงินในปัจจุบัน
- Create A Better Tomorrow – มองเห็นเป้าหมายใหญ่ร่วมกันในการสร้างผลลัพธ์เชิงบวกให้เกิดขึ้นแก่ลูกค้า สังคม และประเทศผ่านการส่งมอบผลิตภัณฑ์บริการและนวัตกรรมทางการเงินที่มีคุณค่า
คุณค่าในการทำงานทั้ง 4 ข้อนี้ คือหัวใจที่ทำให้ ธนาคารกสิกรไทย สาขาพนมเปญ ได้รับรางวัลองค์กรดีเด่นที่น่าทำงานที่สุดในเอเชีย เพราะหลักการดังกล่าวสอดคล้องกับ เกณฑ์การวัดระดับความมีส่วนร่วมของพนักงานและวัฒนธรรมองค์กร หรือ Total Engagement Assessment (TEAM) ที่เป็นเกณฑ์ในการวัดคะแนนของรางวัลนี้ โดยเกณฑ์ TEAM มีการแยกย่อยออกเป็น 3 หัวข้อ ได้แก่
- การบริหารจัดการภายในองค์กรที่ดี (CORE: Collective Organization for Real Engagement) คือ คุณลักษณะของผู้นำและองค์กร วัฒนธรรมและจริยธรรมขององค์กร และความคิดริเริ่มในการดำเนินงาน
- การดูแลเอาใจใส่บุคลากรอย่างเหมาะสม (SELF: Heart, Mind & Soul) ประกอบด้วย การสร้างความผูกพันกับองค์กร การสร้างแรงจูงใจในการทำงาน และการสร้างทัศนคติที่ดีต่อองค์กร
- การทำงานเป็นทีม (GROUP: Think, Feel & Do) ประกอบด้วย การตระหนักรู้ร่วมกัน การสร้างบรรยากาศที่เหมาะสมกับการทำงาน และการขับเคลื่อนของการทำงานร่วมกันเป็นทีม
จากการประเมิน ธนาคารกสิกรไทย สาขาพนมเปญ ได้รับคะแนนสูงทั้ง 3 ด้าน สะท้อนให้ว่า หลักคิดในการทำงานที่ธนาคารยึดถือนั้น เริ่มผลิดอกออกผลให้ธนาคารเก็บเกี่ยวและนำไปต่อยอดเพื่อพัฒนาทีมงานให้ดียิ่งขึ้นไปได้อีก สามารถเป็นบทเรียนให้กับคนที่ทำธุรกิจนำไปปรับใช้กับกิจการของตัวเองได้
นอกจากนี้ ยังสะท้อนอีกว่า ธนาคารกสิกรไทย สาขาพนมเปญ ภายใต้ KBank World Business Group คือสถานที่ทำงานที่เป็นโลกแห่งการเติบโตอย่างไร้ขอบเขตที่ไม่ว่าใคร ๆ ก็อยากมาร่วมงานด้วยอย่างแท้จริง
ติดตามความเคลื่อนไหวของ KBank World Business Group ได้ที่ https://www.facebook.com/KBANKWBG/
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา