ในปีที่ผ่านมาผู้บริโภคมีพฤติกรรมการทำธุรกรรมทางการเงินที่เปลี่ยนไปอย่างมาก โดยเฉพาะการทำธุรกรรมทางการเงินบนโลกดิจิทัล เพราะสะดวก ปลอดภัย และลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการทำธุรกรรมในที่สาธารณะ หรือสถานที่ที่มีคนรวมตัวกันอยู่เป็นจำนวนมาก โดยเฉพาะในช่วงที่ยังมีการแพร่ระบาดของโรค COVID-19 เช่นนี้ และพฤติกรรมดังกล่าวยังมีแนวโน้มที่จะเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง สถาบันการเงินต่าง ๆ จึงมีความจำเป็นจะต้องเร่งสรรหาเทคโนโลยีที่จะช่วยพัฒนาศักยภาพการให้บริการให้รวดเร็ว และสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น
“เทคโนโลยีคลาวด์ และปัญญาประดิษฐ์ (AI) จึงกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการช่วยเสริมศักยภาพ ก้าวข้ามข้อจำกัดต่าง ๆ และเติมเต็มช่องว่างของการให้บริการลูกค้าสำหรับสถาบันการเงินได้อย่างตรงจุด พร้อมยกระดับการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า” คุณชาง ฟู ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ บริษัท เทนเซ็นต์ (ประเทศไทย) จํากัด กล่าว
ขณะเดียวกันการลงทุนในเทคโนโลยีคลาวด์ และ AI จะยังช่วยให้สถาบันการเงินก้าวเข้าสู่การเป็น Smart BFSI (Banking, Financial Service and Insurance) ได้อย่างเต็มรูปแบบ ซึ่ง เทนเซ็นต์ คลาวด์ สามารถสนับสนุนสถาบันการเงินเหล่านั้นได้ด้วยระบบปฏิบัติการคลาวด์ระดับเวิลด์คลาสที่มีประสิทธิภาพ เสถียรภาพ และยังเป็นโซลูชันคลาวด์อัจฉริยะที่รองรับการใช้งานและตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้าในทุกอุตสาหกรรม
กรณีศึกษาจาก WeBank ธนาคารดิจิทัลเต็มรูปแบบจากประเทศจีน
ตัวอย่างสถาบันการเงินที่ดำเนินธุรกิจบนโลกดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการสนับสนุนด้านเทคโนโลยีคลาวด์ และโซลูชันคลาวด์อัจฉริยะจากเทนเซ็นต์ คลาวด์ คือ WeBank ธนาคารดิจิทัลเต็มรูปแบบแห่งแรกในประเทศจีน โดยนับตั้งแต่ที่เปิดให้บริการเมื่อปี 2014 ทางธนาคารสามารถลดค่าใช้จ่ายการดำเนินงานกว่า 80% ผ่านการปรับใช้เทคโนโลยี และโซลูชันอัจฉริยะในระบบปฏิบัติการ ภายใต้โครงสร้างพื้นฐานระบบปฏิบัติการคลาวด์ที่คล่องตัว และทรงพลัง
นอกจากนี้การใช้งานเทคโนโลยีของ เทนเซ็นต์ คลาวด์ ยังช่วยให้ WeBank สามารถสร้างบริการใหม่ได้อย่างรวดเร็ว ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ทันท่วงที และลดระยะเวลาในการบริหารจัดการได้ถึง 80% ทำให้ WeBank สามารถรองรับธุรกรรมมากกว่าร้อยล้านรายการต่อวันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งทั้งหมดนี้ให้บริการอยู่บนระบบปฏิบัติการคลาวด์ โดยจุดเด่นของการทำลักษณะนี้คือทำให้สามารถให้บริการได้อย่างไร้รอยต่อในยุคที่โรค COVID-19 ยังมีการแพร่ระบาด ทั้งยังเป็นบริการที่ได้รับความไว้ใจจากผู้ใช้งาน
ตัวอย่างโซลูชันที่ WeBank นำมาใช้บริการ
โซลูชันคลาวด์จากเทนเซ็นต์ ที่ WeBank นำมาปรับใช้ในการดำเนินงานประกอบด้วย
- ระบบบริหารจัดการฐานข้อมูล TDSQL (TDSQL Database management system) ช่วยให้โครงสร้างด้านบัญชีมีความซับซ้อนน้อยลง และสามารถบริหารจัดการได้ง่ายยิ่งขึ้น
- ระบบการยืนยันตัวตนด้วยเทคโนโลยี Optical Character Recognition (OCR-enabled identification system) โซลูชันที่ช่วยยืนยันความปลอดภัยของการพิสูจน์ตัวตน ด้วยการให้บริการการจดจำตัวอักษร และอ่านความเคลื่อนไหวของริมฝีปาก และการจดจำใบหน้าได้อย่างแม่นยำ
- ระบบการจัดการข้ามโดเมน (cross-domain management system) ช่วยในการปรับเพิ่ม หรือลดสเกลระบบประมวลผลธุรกรรม เสริมศักยภาพของธนาคารให้ทำงานได้อย่างแม่นยำ และลดปัญหาจากข้อผิดพลาดในกรณีเครือข่ายระบบล่ม
ทั้งหมดนี้ทำให้เห็นว่า เทนเซ็นต์ คลาวด์ พร้อมสนับสนุนสถาบันทางการเงินในการปรับตัว เพื่อให้การดำเนินธุรกิจสอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภค และตอบรับแนวโน้มที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรม อีกทั้งยังเป็นการช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยระบบปฏิบัติการคลาวด์ระดับเวิล์ดคลาสที่มีประสิทธิภาพ เสถียรภาพ และยืดหยุ่น สามารถปรับได้ตามความต้องการของลูกค้า พร้อมทั้งสามารถมอบโซลูชันที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในทุกอุตสาหกรรม นอกจากนั้น เทนเซ็นต์ คลาวด์ ยังมีทีมสนับสนุนในประเทศไทยที่สามารถให้บริการและคำปรึกษากับลูกค้าคนไทยเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานในประเทศ ทั้งยังมีศูนย์จัดเก็บข้อมูล (Data Center) ที่ตั้งอยู่ในประเทศเพื่อให้การถ่ายโอนข้อมูลของลูกค้าเป็นไปอย่างรวดเร็ว และมีความปลอดภัยสูงสุด
ข้อมูลเพิ่มเติม คลิกที่นี่เพื่อติดต่อ
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา