Ecommerce ต้องส่งได้เร็ว eBay จึงการันตีจัดส่งฟรีใน 3 วัน แข่งกับ Amazon-Walmart

การแข่งขันในโลกของ Ecommerce นั้นหนักหน่วงขึ้นทุกวัน เพราะแพลตฟอร์มนี้คืออนาคตของธุรกิจค้าปลีก และล่าสุดทาง eBay ก็เข้ามาร่วมศึกนี้เต็มตัว หลังประกาศการันตีส่งสินค้าภายใน 3 วันแข่งกับเจ้าตลาดอย่าง Amazon และ Walmart

ความเร็วคือเรื่องสำคัญในการค้าขายยุคนี้

ทุกวันนี้การซื้อสินค้าออนไลน์กลายเป็นเรื่องปกติของผู้บริโภคในประเทศที่พัฒนาแล้ว ส่วนในประเทศที่กำลังพัฒนาก็มีเงินสะพัดที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง เพราะจุดเด่นของ Ecommerce คือความสะดวก และปลอดภัย แต่กว่าจะถึงจุดนั้นได้ การส่งสินค้าอย่างมีคุณภาพ และถึงที่หมายอย่างรวดเร็วก็เป็นเรื่องสำคัญ

และคงไม่แปลกที่ eBay อีกผู้นำในตลาด Ecommerce จะเริ่มนำปัจจัยเรื่องการส่งสินค้าอย่างรวดเร็วมาเพิ่มยอดขาย และสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ซื้อที่ Active อยู่ในระบบกว่า 167 ล้านราย ผ่านการการันตีการส่งสินค้าภายใน 3 วัน ในกรณีที่จุดหมายปลายทางอยู่ในประเทศสหรัฐอเมริกา และเป็นสินค้าที่อยู่ในกลุ่มที่กำหนดจำนวนกว่า 20 ล้านชิ้น

Walmart-Amazon มาก่อนนานแล้ว

อย่างไรก็ตามไม่ใช่ eBay ที่นำเรื่องความเร็วมาเป็นจุดขายในการเพิ่มยอดสั่งซื้อ เพราะค้าปลีกเบอร์หนึ่งของโลกอย่าง Walmart ก็ประกาศส่งสินค้าฟรีภายใน 2 วันกับสินค้าราว 2 ล้านชิ้นในระบบเมื่อต้นปีที่ผ่านมา แต่จะส่งฟรีได้ ผู้ซื้อต้องมียอดสั่งซื้อมากกว่า 35 ดอลลาร์

ขณะเดียวกัน Amazon ยักษ์ใหญ่ในโลก Ecommerce ก็ให้บริการ Amazon Prime ตั้งแต่เดือนก.พ. 2548 ผ่านจุดเด่นเรื่องหากสมัครสมาชิกก็จะได้รับการการันตีส่งสินค้าฟรีภายใน 2 วัน และจุดนี้เองทำให้ Amazon มีสมาชิกที่สมัคร Amazon Prime กว่า 50 ล้านรายในสหรัฐอเมริกา

สรุป

ความเร็วเป็นเรื่องที่ปฏิเสธไม่ได้เมื่อผู้บริโภคดำรงชีวิตอยู่ในยุคที่เวลาเป็นเงินเป็นทอง ที่สำคัญการเติบโตของ Ecommerce จะเป็นไปไม่ได้เลย หากไม่ตอบโจทย์ผู้บริโภคเหมือนการซื้อสินค้าตามช่องทางค้าปลีกปกติ ซึ่งหากใช้เวลาส่งนานผู้บริโภคก็จะไม่ชอบ เชื่อว่าหลังจากนี้คงเห็นวิธีการส่งแบบล้ำๆ ที่จะมายกระดับ Ecommerce ให้ไปได้มากกว่านี้แน่นอน

อ้างอิง // EBay is taking on Amazon Prime and Wal-Mart in guaranteed delivery, free shipping