ในปี 2563 ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มประชุมออนไลน์อย่าง Zoom เติบโตหลายเท่าตัวเพราะ COVID-19 ทำให้เกิดการทำงาน และเรียนที่บ้านเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งในปี 2564 Zoom ยืนยันว่าจะเติบโตอีกครั้ง แต่คงไม่เท่าปีก่อน
Zoom กับการเติบโตตาม New Normal
Eric Yuan ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และผู้ก่อตั้ง Zoom แจ้งว่า บริษัทจะเติบโตมากกว่า 40% ในปี 2564 ทำให้มียอดขายมากกว่า 3,700 ล้านดอลลาร์สหรัฐ แม้อัตราการเติบโตจะไม่มากเท่ากับปี 2563 แต่การเติบโตในปี 2564 จะมั่นคง และยั่งยืนมากกว่าเดิม
สำหรับยอดขายในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี 2563 ทาง Zoom เติบโตถึง 370% เมื่อเทียบกับยอดขายช่วงเวลาเดียวกันของปี 2562 หรือคิดเป็นมูลค่า 882.5 ล้านดอลลาร์ แสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของ Zoom ในช่วงเวลาที่หลายประเทศในโลกเริ่มใกล้จะกลับสู่ภาวะปกติผ่านการมาถึงของวัคซีนโรค COVID-19
“ไตรมาสสุดท้ายชี้ให้เห็นว่าเราแข็งแกร่งในปีที่เกิดเหตุการณ์โรคระบาด ซึ่งในปี 2564 ที่โลกเริ่มเอาตัวรอดจากโรคระบาดนี้ได้ งานจริงๆ ของ Zoom ก็เพิ่งเริ่มขึ้นเท่านั้น เพราะการทำงานที่ไหนก็ได้เป็นกระแสใหม่ และเราเห็นเทรนด์นี้จนเตรียมความพร้อมให้กับผู้ใช้บริการของเรา”
ก่อนหน้านี้นักวิเคราะห์คาดการณ์ว่า ธุรกิจของ Zoom จะมีปัญหาเพราะเมื่อวัคซีนโรค COVID-19 เริ่มส่งมอบไปยังประเทศต่างๆ ทำให้ผู้คนเริ่มกลับมาใช้ชีวิตอย่างปกติ ทำให้การประชุม หรือเรียนออนไลน์อาจไม่จำเป็นอีกต่อไป ประกอบกับบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ทั้ง Microsoft และ Google ต่างเข้ามาแข่งขันในบริการนี้เต็มรูปแบบ
สรุป
Zoom ในปี 2564 ไม่ได้มีแค่วัคซีน COVID-19 เป็นตัวแปรสำคัญ เพราะยังมีบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ ที่พัฒนาระบบประชุมออนไลน์ให้เก่ง และมีรูปแบบการใช้งานต่างๆ ที่ใกล้เคียงกับ Zoom จึงไม่ใช่งานง่ายที่ Zoom จะเติบโตอย่างหวือหวาในปี 2564 เหมือนกับที่เคยทำได้ในปี 2563 มาก่อน
อ้างอิง // BBC
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา