SWOT Analysis คืออะไร
SWOT Analysis คือแนวคิดการวิเคราะห์ธุรกิจที่นิยมใช้กันอย่างแพร่หลายที่ไม่ว่าจะเป็นนักการตลาด ผู้ประกอบการในธุรกิจแบบใดก็สามารถนำแนวคิดของ SWOT Analysis ไปใช้ได้
SWOT Analysis ถูกสร้างขึ้นโดย Albert Humphrey จาก Stanford Research Institute โดยมีองค์ประกอบ 4 อย่างด้วยกันนั่นก็คือ Strengths (จุดแข็ง), Weakness (จุดอ่อน), Opportunities (โอกาส) และ Threats (อุปสรรค) โดยทั้ง 4 อย่างนี้จะช่วยวิเคราะห์ปัจจัยในการดำเนินธุรกิจทั้งภายในและภายนอกองค์กร เพื่อการวางกลยุทธ์เบื้องต้นขององค์กร
Strength
หมายถึง จุดแข็ง จุดที่ทำได้ดี จุดที่ได้เปรียบมากกว่าคู่แข่ง หรืออาจหมายถึงความแตกต่างที่ก่อให้เกิดข้อได้เปรียบต่อสินค้า บริการ องค์กรของเรา
ตัวอย่างเช่น การบริการที่เข้าถึงลูกค้ามากกว่าคู่แข่ง, ราคาสินค้าที่ถูกและดี, ร้านค้าอยู่ใกล้กับขนส่งมวลชนทำให้เดินทางมาสะดวก, มีพนักงานที่ได้รับรางวัลการันตี
Weakness
หมายถึง จุดอ่อน ข้อด้อย ข้อเสียเปรียบ จุดที่ยังพัฒนาได้ไม่เท่ากับคู่แข่ง ซึ่งเป็นขั้วตรงข้ามกับ Strength ดังนั้นเวลาที่เราวิเคราะห์ Weakness สามารถนำ Strength ของเรามาอ้างอิงได้ในบางประการ
ตัวอย่างเช่น เวลาในการเปิดทำการที่น้อยไป, ราคายังคงสูงกว่าเนื่องจากเหตุผลด้านการผลิต, สถานที่ของร้านอยู่ในซอยอาจทำให้เดินทางไม่สะดวก, แบรนด์ไม่เป็นที่รู้จักในวงกว้าง
Opportunities
หมายถึง โอกาสที่ก่อให้เกิดประโยชน์ต่อสินค้า บริการ หรือองค์กรของเรา ซึ่งมักจะเป็นปัจจัยภายนอกที่ทั้งควบคุมได้และควบคุมไม่ได้
ตัวอย่างเช่น นโยบายของรัฐบาลชุดใหม่, Trends สินค้าที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของเรา, จำนวนผู้ใช้บริการที่มีแนวโน้มสูงขึ้นเพราะปัจจัยบางอย่าง, เทคโนโลยีใหม่ที่ทำให้เกิดโอกาสในการเข้าถึงมากยิ่งขึ้น, คู่แข่งปิดตัวกะทันหัน
Threats
หมายถึง อุปสรรค สิ่งที่อาจจะเกิดขึ้นแล้วส่งผลเสียต่อองค์กรและธุรกิจ
ตัวอย่างเช่น สถานการณ์โควิดที่ยังไม่ดีขึ้น, นโยบายภาครัฐที่ขัดขวางการพัฒนาผลิตภัณท์, กฏหมายใหม่ที่ไม่เอื้อต่อธุรกิจและอาจะทำให้เกิดการผูกขาด, การเปิดตลาดใหม่ซึ่งทำให้เกิดผู้เล่นหน้าใหม่และกลายเป็นคู่แข่งที่มีแนวโน้มส่งผลต่อยอดขาย
ทำไม SWOT Analysis ถึงสำคัญกับธุรกิจ
การรู้จักธุรกิจของตัวเองถือว่าเป็นสิ่งแรกๆ ที่ทุกคนที่มีส่วนเกี่ยวข้องในธุรกิจจำเป็นต้องรู้ รวมถึงรู้จักสภาพแวดล้อมโดยรอบของธุรกิจอีกด้วย ดังนั้นการทำ SWOT Analysis จึงเป็นสิ่งที่ช่วยให้ธุรกิจได้รู้จักตนเองมากขึ้นจากทั้งภายในและปัจจัยอื่นๆ ภายนอก ยิ่งหากได้การความคิดจากหลายๆ ฝ่ายในธุรกิจของเราเข้ามาช่วยในการวิเคราะห์จะยิ่งทำให้เราสามารถผลักดันธุรกิจ ทำแผนกลยุทธ์การตลาด รวมทั้งวางแผน Roadmap ในอนาคตได้ง่ายขึ้นด้วย
นอกจากนี้การทำ SWOT Analysis ยังช่วยประเมินธุรกิจเราด้วยว่าอยู่ใน Position ไหนในตลาดเพื่อสร้างจุดแข็ง ปิดจุดอ่อน ตามหาโอกาส และขจัดอุปสรรค ได้ง่ายขึ้นอีกด้วย
ตัวอย่างของการวิเคราะห์ SWOT Analysis
ตัวอย่างการวิเคราะห์แบรนด์ Subway ในต่างประเทศโดยใช้ SWOT Analysis จาก upmetrics.co
Strengths
- มีจำนวนสาขาที่มากมายราวๆ 37,000 สาขาเมื่อเทียบกับร้านแบบเดียวกัน
- ลูกค้าของ Subway มี Royalty ที่สูง
- ตัวเมนูของ Subway จะเน้นไปที่ผักและส่วนประกอบที่ Healthy มากกว่าแบรนด์อื่นๆ
Weaknesses
- แม้จะมีสาขาที่มากกว่าแบรนด์อื่นๆ แต่กลับกลายเป็นว่า Subway เป็นร้านที่ไม่ได้อยู่ใน Top of Mind ของลูกค้า
- การดีไซน์ร้านค่อยข้างจะเก่า ไม่ได้มีความทันสมัยเมื่อเทียบกับร้านอื่นๆ
Opportunities
- สามารถเน้นเมนูเพื่อสุขภาพเพื่อตามให้ทัน Trends การรักสุขภาพได้
- มีบริการ Delivery และ Drive-thu
Threats
- ร้านที่ขายเมนูแซนวิสแบบเดียวกับ Subway ในต่างประเทศมีค่อนข้างหลายร้าน รวมทั้งร้าน Local เองด้วย
Source: contentshifu, thedigitaltips.com, The Wisdom Academy, Bluebik
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา