หมดยุคไปสาขา เพื่อโอนเงินข้ามประเทศ เพราะ Western Union เปิดให้โอนผ่านเว็บและแอพได้แล้ว

ในช่วงแรก Western Union จะคิดบริการค่าธรรมเนียมในการโอนเงินข้ามประเทศ ครั้งละ 99 บาทในทุกกรณี

โอนเงินข้ามประเทศผ่าน Western Union ออนไลน์ได้แล้ว

Western Union ประกาศเปิดตัวเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นสำหรับโอนเงินข้ามประเทศ โดยเว็บไซต์โอนผ่าน WU.com ส่วนแอพพลิเคชั่นคือ Western Union Application

โซฮีนี ราโชลา รองประธานกรรมการภูมิภาคเอเชียใต้และอินโดจีน บอกว่า หลังจากที่ได้เปิดตัวบริการเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นในการโอนเงินข้ามประเทศในสหรัฐอเมริกา ภูมิภาคยุโรป รวมถึงในเอเชียบางประเทศและบางพื้นที่เช่น สิงคโปร์ มาเลเซีย ฮ่องกง และมัลดีฟส์ รอบนี้จึงมาเปิดตัวในประเทศไทยแล้ว

“ด้วยความพร้อมเรื่องโครงสร้างพื้นฐานทางดิจิทัลของประเทศไทย และนโยบายไทยแลนด์ 4.0 ทำให้มองว่าประเทศไทยคือหนึ่งในประเทศที่มีศักยภาพสูงมาก”

สำหรับในประเทศไทย Western Union ร่วมมือกับ Central เพื่อให้บริการในครั้งนี้

คำถามคือ ทำไมต้อง Central?

นั่นเป็นเพราะว่า Central ประเทศไทยคือ Agent รายแรกของ Western Union และเป็นมานานกว่า 25 ปีแล้ว

มนตรี สิทธิญาวณิชย์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายผลิตภัณฑ์ และบริการทางการเงิน บริษัท ห้างเซ็นทรัล ดีพาทเมนท์สโตร์ จำกัด บอกว่า “นี่คืออีกก้าวของการเข้าสู่โลกดิจิทัลที่ผู้บริโภคต้องการ การโอนเงินข้ามประเทศด้วยเว็บและแอพไม่ใช่เรื่องยาก เพราะคนยุคนี้ถนัดใช้มือถืออยู่แล้ว ทุกคนใช้ดิจิทัลเป็นหมดแล้ว”

การโอนเงินข้ามประเทศออนไลน์ จะทำให้สาขาหายไปไหม?

นี่คือหนึ่งในคำถามที่หลายคนกังวล

แต่ Western Union บอกว่า ไม่ว่าจะออฟไลน์หรือออนไลน์ต่างสำคัญทั้งสิ้น อย่างในครั้งนี้การจะโอนเงินข้ามประเทศได้ ในเบื้องต้นหลังจากที่ลูกค้าสมัครเข้ามาใช้บริการ Western Union บนออนไลน์เสร็จเรียบร้อยแล้ว จากนั้นจะต้องเดินทางไปสาขาของ Western Union ที่อยู่กับ Central ที่มีให้บริการกว่า 84 สาขาทั่วประเทศไทยเพื่อทำการ “ยืนยันตัวตน” (verified) ก่อนจึงจะใช้งานได้

• ขอต้องย้ำว่า เดินทางไปสาขาเพียงครั้งแรกและครั้งเดียวเท่านั้น เพราะหลังจากนั้นสามารถโอนเงินผ่านออนไลน์ได้เลย
• และต้องเป็นสาขาของ Western Union ที่อยู่กับ Central เท่านั้น

ความกังวลว่าสาขา Agent หรือตัวแทนจะหายไปไหม Western Union ย้ำว่า “นี่คือวิวัฒนาการของการโอนเงินข้ามประเทศ จำเป็นต้อง Omni-channel คือเด่นทั้งออฟไลน์และออนไลน์ เน้นที่ความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก หน้าร้านสาขายังคงมีความจำเป็นอยู่ แต่ออนไลน์ก็ต้องทำด้วย ต้องมีให้ครบทุกช่องทาง”

อย่างไรก็ตาม ค่าธรรมเนียมในการให้บริการโอนเงินข้ามประเทศ ครั้งละ 99 บาทในช่วงแรกจะคิดครั้งละ 99 บาทในทุกกรณี และหลังจากนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลง

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา