Watsons ต้นแบบองค์กรแห่งความสุข คว้ารางวัลระดับเอเชียด้านการดูแลพนักงาน

เมื่อนึกถึงร้าน Watsons หลายคนจะนึกถึงร้านค้าปลีกจำหน่ายผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงาม รวมถึงผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ทำให้ชีวิตของผู้บริโภคดีขึ้น และยังมีโปรโมชันดีๆ เพื่อเพิ่มความคุ้มค่าที่มีอย่างต่อเนื่อง จึงไม่แปลกใจ ถ้านึกถึง Watsons จะให้ความรู้สึกถึงการดูแล เอาใจใส่ต่อสุขภาพและคุณภาพชีวิต

นั่นคือภาพลักษณ์ที่ชัดเจนของ Watsons ที่เป็นมาอย่างต่อเนื่อง แต่ Watsons ยังมีความโดดเด่นในฐานะองค์กรที่ให้ความสำคัญและดูแลพนักงานแบบครบทุกมิติ เพราะเชื่อมั่นว่า พนักงานที่มีความสุข จะสามารถส่งต่อความสุขผ่านบริการไปถึงผู้บริโภค และยังเป็นแรงบันดาลใจให้กับองค์กรอื่นๆ

สิ่งที่ยืนยันถึงความมุ่งมั่นและลงมือปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรมของ Watsons Thailand คือ การได้รับรางวัล Health and Wellness Initiative of the Year จาก Asian Management Excellence Awards 2025 รางวัลอันทรงเกียรติที่มอบให้กับผู้นำธุรกิจและองค์กรชั้นนำในเอเชีย

Watsons Thailand มีสามกลยุทธ์ด้านความยั่งยืนที่สำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจคือ คน (People),​ ผลิตภัณฑ์ (Product) และโลกของเรา (Planet) ดังนั้น สุขภาพและความเป็นอยู่ของพนักงาน จึงเป็นสิ่งที่ วัตสัน เน้นเป็นพิเศษ เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานจะได้รับการดูแลอย่างดีที่สุด ครอบคลุม 4 มิติ คือ สุขภาพจิต สุขภาพร่างกาย ความสัมพันธ์ในสังคม และสุขภาพการเงิน มีรายละเอียด ดังนี้

• • สุขภาพจิต (Mental Health) เป็นจุดเริ่มต้นของคุณภาพชีวิตที่ดี  การจัดการความเครียด ความวิตกกังวล และสามารถจัดการกับสิ่งต่างๆ ในชีวิตได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดย Watsons Thailand มีกิจกรรมที่เกี่ยวกับการดูแลสุขภาพจิต เช่น การฝึกสมาธิ, การให้ความรู้เรื่องการจัดการความเครียด และการได้รับความปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญเป็นการส่วนตัว
  • สุขภาพกาย (Physical Health) เมื่อพลังใจดี พลังกายต้องดีด้วย ต้องรับประทานอาหารที่ดี ออกกำลังกายสม่ำเสมอ พักผ่อนอย่างเพียงพอ และตรวจสุขภาพเป็นประจำ ซึ่ง Watsons Thailand สนับสนุนพนักงานผ่านกิจกรรมต่างๆ อย่างครบถ้วน
  • ความสัมพันธ์ในสังคม (Social Relationships) ความสัมพันธ์ที่ดีในสังคมและครอบครัวเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความสุข Watsons Thailand จึงสนับสนุนกิจกรรมเพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์ทั้งภายในองค์กร และภายในครอบครัว เพื่อสมดุลที่ดีในชีวิต
  • สุขภาพการเงิน (Financial Health) เป็นส่วนสำคัญในชีวิตเช่นเดียวกัน โดยมีการให้คำแนะนำและความรู้ การวางแผน การจัดการเงิน เช่น การออม, การลงทุน, การวางแผนภาษี และการจัดการหนี้ เพราะการวางแผนทางการเงินที่ดีจะช่วยลดความกังวลอันมีผลต่อการทำงานได้

คุณจิระวัฒน์ แต่งเจนกิจ ผู้อำนวยการฝ่ายบุคคล วัตสันประเทศไทย กล่าวว่า “การดูแลความเป็นอยู่ที่ดีคือหัวใจสำคัญในชีวิตการทำงาน เรามุ่งมั่นสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อให้ทุกคนได้ดูแลสุขภาวะของตนเองและเพื่อนร่วมงาน ด้วยความร่วมมือร่วมใจ และพร้อมเติบโตไปด้วยกัน”

ดังนั้น การดูแลพนักงานทั้ง 4 มิติจึงเป็นการสร้างวัฒนธรรมการทำงานใส่ใจกันและกัน ทำให้เกิดผลลัพธ์ที่พนักงานมีความมุ่งมั่นและสามารถทำงานได้อย่างเต็มที่ ส่งผลดีต่อการให้บริการลูกค้าและช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมีความสุข

Watsons Wellness Club  สร้างการมีส่วนร่วมเพื่อสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี

จากกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ Watsons Thailand ได้จัดตั้งโครงการ Watsons Wellness Club ซึ่งเป็นการดูแลสุขภาพและความเป็นอยู่ของพนักงานแบบครบถ้วนและครอบคลุมใน 4 มิติ ทั้งสุขภาพกาย สุขภาพจิต สังคมและการเงิน

จุดเริ่มต้นสำคัญคือ พนักงานแต่ละคนมีความต้องการที่แตกต่างกัน Watsons Thailand จึงได้พัฒนาแผนการดำเนินงานที่เป็นรูปธรรมโดยให้พนักงานมีส่วนร่วมในการกำหนดโครงการเพื่อให้แน่ใจว่าตรงกับความต้องการของพนักงาน มีส่วนช่วยลดความเครียดจากการทำงาน ทำให้พนักงานรับรู้ได้ว่า การดูแลสุขภาพและความเป็นอยู่เป็นส่วนหนึ่งในสภาพแวดล้อมในการทำงาน

หนึ่งในตัวอย่างกิจกรรมคือ WWW: Watsons Wellness Week เพื่อส่งเสริมสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีให้กับพนักงานภายในองค์กร อาทิ

• • นิทรรศการให้ความรู้ด้านความเป็นอยู่ที่ดี
  • การให้คำปรึกษาส่วนตัวกับนักจิตวิทยา
  • การนวดบำบัดอาการออฟฟิศซินโดรมโดยหมอนวดผู้พิการทางสายตา
  • คลาสโยคะ, แซมบ้าแดนซ์,และคลาสเต้น Cover Dance หลังเลิกงาน
  • กิจกรรมศิลปะบำบัด เวิร์คช็อปศิลปะมันดาลา

หรืออีกส่วนสำคัญไม่แพ้กันคือ การมีระบบการทำงานที่ยืดหยุ่นเพื่อสร้างสมดุลระหว่างชีวิตทำงานและชีวิตส่วนตัว มีความผ่อนคลาย และทำให้ประสิทธิภาพการทำงานดีขึ้น อาทิ

• • Work-From-Home หรือ Work-from-Anywhere
  • เวลาทำงานที่ยืดหยุ่น
  • วันลาพิเศษเพิ่มเติม
  • วันลาสำหรับคุณพ่อมือใหม่
  • การแลกคะแนนสะสมเป็นวันหยุดพักผ่อนพิเศษพร้อมเงินพิเศษ
  • การลาหยุดพักงานระยะยาว (สูงสุด 1 ปี)
  • ความช่วยเหลือฉุกเฉิน
  • เวทีสื่อสาร “Your Voice Matters” เพื่อรับฟังเสียงของพนักงาน

ผลลัพธ์จากการให้ความสำคัญกับสุขภาพและความเป็นอยู่ของพนักงานออกมาอย่างชัดเจนว่า พนักงานสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น มีสมาธิกับการทำงาน การลางานหรือการลาป่วยลดลง อัตราการลาออกของพนักงานลดลง และพนักงานมีส่วนร่วมในงานมากขึ้น มุ่งมั่นที่จะเติบโตในองค์กรมากขึ้น การที่พนักงานมี Wellness ที่ดี องค์กรก็แข็งแรงและยั่งยืน

Look Good. Do Good. Feel Great. เริ่มจากภายใน สู่ภายนอก

หนึ่งในสิ่งที่ชี้วัดความสำเร็จ คือ Health and Wellness Initiative of the Year จาก Asian Management Excellence Awards 2025  นอกจากนี้ Watsons Thailand ยังได้รับรางวัล Most Caring Company Awards และ Sustainable Workplace Awards จาก HR Asia Best Companies to Work for in Asia 2024 ติดต่อกัน 3 ปี

แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี และส่งเสริมให้พนักงานมีความสุข และไม่แปลกใจที่จะเป็นหนึ่งในองค์กรที่น่าทำงานด้วยมากที่สุดแห่งหนึ่งในประเทศไทย

หากจะสรุปแนวคิดทั้งหมด Watsons มุ่งมั่นส่งเสริมให้พนักงานทำดี (Do Good) นำไปสู่การใช้ชีวิตแบบ Look Good. Do Good. Feel Great. ซึ่งเป็นสโลแกนของ Watsons ทำให้พนักงานได้รับประสบการณ์ที่ดีทั้งด้านการดูแลสุขภาพกาย สุขภาพใจ ก่อนจะส่งต่อความสุขให้กับลูกค้า เป็นการตอกย้ำภาพของ Watsons Thailand ผู้นำร้านค้าปลีกเพื่อสุขภาพและความงามอันดับหนึ่งในใจคนไทย ที่มัดใจลูกค้าด้วยนวัตกรรมและประสบการณ์ชอปปิงไร้รอยต่อทั้งหน้าร้านและออนไลน์

สำหรับปัจจุบัน Watsons Thailand ผู้นำด้านการค้าปลีกสุขภาพ ความงาม และความเป็นอยู่ที่ดี โดยมีสาขามากกว่า 700 แห่งทั่วประเทศไทย พร้อมพนักงานมืออาชีพกว่า 5,900 คน ในทุกจังหวัดเพื่อส่งต่อความสุขให้กับคนไทยทุกคน

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา