สิ่งที่ท้าทายอีคอมเมิร์ซมากอย่างหนึ่ง ก็คือกระบวนการจัดการส่งสินค้าไปยังผู้รับ เราเห็นวิธีการต่างๆ ที่น่าสนใจ แต่สำหรับร้านค้าปลีกดั้งเดิมที่มาเพิ่มโฟกัสในออนไลน์อย่างวอลมาร์ต พวกเขามีแนวทางที่น่าสนใจมากกว่านั้นอีก
โดยมีรายงานว่าร้านค้าปลีกรายใหญ่ของสหรัฐอย่าง Wal-Mart ได้เริ่มทดสอบโครงการ “จัดส่งสินค้าออนไลน์โดยพนักงานในร้าน” ซึ่งพวกเขาจะนำสินค้าไปส่งตามบ้านหลังเลิกงาน และอยู่ในเส้นทางกลับบ้าน โดยการทดสอบนี้เริ่มในเมือง Arkansas และ New Jersey
กลยุทธ์นี้เป็นการใช้จุดแข็งที่ Wal-Mart มีเหนือ Amazon นั่นคือการมีหน้าร้านกระจายอยู่ทั่วทั้งอเมริกามากกว่า และทุกร้านก็มีพนักงานจำนวนมากอยู่แล้ว จึงสามารถต่อยอดการจัดส่งได้
Wal-Mart ระบุว่าพนักงานที่ช่วยจัดส่งสินค้า จะใช้รถยนต์ส่วนตัวขับแวะส่งตามเส้นทางกลับบ้านที่ได้รับมอบหมาย โดยดูจากฐานข้อมูลการสั่งซื้อประกอบ และได้เงินเพิ่มเติมจากการทำงานนี้
นักวิเคราะห์มองว่าหากโครงการนี้ประสบความสำเร็จดี อาจเป็นการเปลี่ยนเกมของอีคอมเมิร์ซก็ว่าได้ เพราะ Wal-Mart มีสาขากระจายอยู่ถึง 4,700 แห่งในสหรัฐ มีพนักงานมากกว่า 1 ล้านคน และ 90% ของประชาชนในสหรัฐ ก็พักอาศัยอยู่ในระยะ 10 ไมล์ของ Wal-Mart อย่างน้อยหนึ่งสาขา ซึ่งคู่แข่งต้องลงทุนมหาศาลมากทั้งที่ตั้งและบุคลากรหากจะตามให้ทัน
ถือเป็นการนำร้านค้าที่มีหน้าร้านแบบดั้งเดิม มาปรับแก้เกมอย่างน่าสนใจทีเดียว
ที่มา: Bloomberg
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา