จากแค่เสื้อยืดตัวหนึ่งก็กลายเป็นเรื่องใหญ่โตขึ้นมาได้ หลังแบรนด์หรู Versace และ Coach ออกเสื้อยืดที่ด้านหลังสกรีนเมือง และประเทศต่างๆ ที่ไปทำตลาด แต่กลับผิดพลาดเพราะดันบอกว่าฮ่องกง กับไต้หวันไม่อยู่ใต้จีน
บทเรียนเสื้อทัวร์กับการระบุประเทศที่ผิดพลาด
การออกแบบเสื้อยืดของ Versace และ Coach นั้นคล้ายกับเสื้อทัวร์คอนเสิร์ตทั่วโลกของศิลปินต่างๆ เพราะด้านหลังของเสื้อจะสกรีนเมือง และประเทศที่ไปแสดงดนตรี ส่วน Versace กับ Coach นั้นจะหมายถึงเมือง และประเทศที่มีหน้าร้าน รวมถึงเป็นพื้นที่สำคัญในการทำตลาด
อย่างไรก็ตามจากแค่เสื้อยืดที่ออกแบบคล้ายเสื้อทัวร์คอนเสิร์ตมันก็กลายเป็นเรื่องดราม่าในหมู่ผู้ใช้โชเชียลมีเดียในประเทศจีนไปได้ เริ่มต้นที่ Versace กันก่อน โดยแบรนด์หรูรายนี้จะทำเสื้อที่พิมพ์ชื่อเมือง หรือรัฐไว้ด้านหน้า และตามด้วยประเทศ แต่ตัวเกาะฮ่องกงนั้นกลับไม่ตามด้วยจีน หากกลายเป็นฮ่องกงแทน
นอกจากนี้เกาะมาเก๊าก็ตามหลังด้วยมาเก๊าเช่นเดียวกัน ซึ่งไม่ตรงกับความเป็นจริงที่ทั้งสองเกาะเป็นเขตปกครองพิเศษของประเทศจีน เล่นเอาเหล่าผู้นำ และชาวโซเชียลไม่พอใจ จนออกมากดดันให้ Versace ขอโทษ ซึ่งสุดท้าย Versace ก็ออกแถลงการณ์ขอโทษ พร้อมหยุดจำหน่ายเสื้อยืดลายนี้ รวมถึงทำลายเสื้อยืดที่ยังอยู่ในสต๊อกด้วย
ขณะเดียวกันแบรนด์หรูอีกรายอย่าง Coach ก็ประสบปัญหาคล้ายๆ กัน ผ่านการทำเสื้อยืดที่มีข้อความด้านหน้าระบุเมือง หรือรัฐที่ไปทำตลาด และตามหลังด้วยชื่อประเทศ ซึ่งนอกจากฮ่องกงที่เจอปัญหาเดียวกับ Versace แล้ว ยังมีเมืองไทเปที่ระบุว่าเป็นของไต้หวัน ทั้งๆ ที่ชาวจีนมองว่ามันควรจะเป็นของจีน โดย Coach ได้ออกมาขอโทษแล้ว
ทั้งนี้เรื่องราวความขัดแย้งระหว่างเขตปกครองพิเศษ หรือไต้หวัน กับประเทศจีนนั้นยังสร้างปัญหาให้กับองค์กรต่างๆ ที่ไม่ระวังในการระบุ จนต้องออกมาแถลงการณ์ขอโทษ เช่นกลุ่มโรงแรม Marriott ที่ระบุว่าไต้หวัน, ฮ่องกง และมาเก๊าเป็นประเทศของตัวเองในแบบสำรวจเป็นต้น
สรุป
กรณีนี้เป็นเรื่องค่อนข้างละเอียดอ่อน และหากไม่ระวังให้ดีก็มักจะเกิดผลเสียกับแบรนด์ขนานหนัก ซึ่งมันไม่ใช่เรื่องที่มานั่งอธิบายเพราะผิดพลาดแบบนี้ แต่ถ้าต้องการทำเสื้อยืดในลักษณะนี้จริงๆ การเลี่ยงประเทศที่สุ่มเสี่ยงก็น่าจะเป็นผลดีกับทางแบรนด์มากกว่า
อ้างอิง // Quartz
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา