ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี (ttb) ต่อยอดพัฒนาดิจิทัลโซลูชัน ttb business one ธนาคารดิจิทัลเพื่อโลกธุรกิจ ภายใต้รูปแบบโมบายแอปพลิเคชันที่ช่วยทำให้ SMEs ควบคุมทุกเรื่องธุรกิจผ่านมือถือได้ และยังทำให้บริหารธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
สุกัญญา ตรีเสน่ห์จิต หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหาร บริหารความสัมพันธ์ลูกค้า SMEs ทีเอ็มบีธนชาตหรือทีทีบี ระบุว่า ธุรกิจ SMEs มีความสำคัญต่อการขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศอย่างมาก เนื่องจากมีผู้ประกอบการมากถึง 3 ล้านราย คิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 99% ของผู้ประกอบการทั้งหมดในไทย สร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจและส่งผลต่อ GDP ของไทยถึง 42% ทำให้เกิดการจ้างงานและกระจายความเจริญทางเศรษฐกิจไปยังภูมิภาคต่างๆ
ภายใต้สถานการณ์โควิดระบาดเกือบ 2 ปี ผู้ประกอบการ SMEs ได้รับผลกระทบอย่างมาก ต้องปรับตัวรับมือกับการเปลี่ยนแปลงทุกๆ ด้าน ทีทีบีธนชาตมุ่งมั่นที่จะช่วยสนับนุนให้ลูกค้ามีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้น สำหรับลูกค้า SMEs อยากให้มีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมาช่วยยกระดับการทำงานให้ดีขึ้น สะดวกขึ้นและประหยัดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น ซึ่งปัญหาจากการใช้มือถือในการทำธุรกรรมทางการเงินมีหลายด้านด้วยกัน อาทิ
- ทำธุรกรรมหลายประเภทต้องเข้าหลายระบบ
- ไม่รู้ว่าเงินโอนรับเข้ามา มาจากลูกค้ารายใด
- ไม่รู้วิธีการจ่ายหรือการโอนเงินแบบไหนเร็วที่สุด ประหยัดที่สุด และ
- โอนจ่ายโดยไม่รู้จำนวนเงินสำรองที่เหลือ
ดังนั้น การพัฒนาดิจิทัลแบงก์กิ้ง หรือโมบายแอปพลิเคชันให้ดี จึงมีความสำคัญมาก เราจึงยกระดับนวัตกรรมเพื่อให้ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานจริงให้มากที่สุด ปัจจุบันธนาคารมีลูกค้าธุรกิจและ SMEs ที่ทำธุรกรรมบนดิจิทัลแบงก์กิ้ง ทั้งโมบายแอปพลิเคชันและอินเทอร์เน็ตรวมเกือบ 2 แสนราย
ด้านรัชกร ชยาภิรัต หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหารนวัตกรรมทางดิจิทัลลูกค้าธุรกิจ ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี กล่าวว่า การพัฒนาเครื่องมือเพื่อช่วยและสนับสนุนลูกค้าของธนาคาร เริ่มจากความเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไร มีปัญหาอะไร เราให้ความสำคัญในการออกแบบผลิตภัณฑ์หรือบริการมาโดยตลอด โดยปลายปี 2563 ที่ผ่านมา ttb ได้นำเสนอบริการ ttb business one ธนาคารดิจิทัลเพื่อโลกธุรกิจ ในรูปแบบอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง ด้วยคอนเซ็ปต์ One Platform ระบบเดียวเข้าได้จากทุกอุปกรณ์ โดยใช้ประสบการณ์แบบ One to Control ระบบเดียวทำได้ทุกธุรกรรม ซื้อ ขาย รับ จ่ายทั้งในและต่างประเทศ
ควบคุมธุรกิจได้จากที่เดียว One to Command มองเห็นภาพรวมและข้อมูลสรุปทางการเงินภายในบริษัทด้วย Dashboard ที่เรียกดูง่ายและเข้าใจง่าย สามารถสั่งการต่อได้เลย ซึ่ง ttb business one ได้รับการตอบรับจากลูกค้าเป็นอย่างดี จำนวนลูกค้าของธนาคารเมื่อเทียบปี 2563 ที่ผ่านมาเพิ่มขึ้น 60% ลูกค้าธุรกิจทั้งหมดมีจำนวนรายการที่ทำผ่านช่องทางดิจิทัลเพิ่มสูงขึ้นเกือบสองเท่าตัวหรือเพิ่มขึ้น 160% ขณะที่ช่องทางการทำธุรกรรมระหว่างช่องทางดิจิทัลกับช่องทางสาขาเปลี่ยนจาก 40% ต่อ 60% เป็น 80% ต่อ 20% เมื่อเร็วๆ นี้ก็ได้รับรางวัน Best Digital Transformation Implementation in Thailand จากเวที The Asian Banker Thailand Awards 2021 อีกด้วย
ttb business one ช่วยผู้ประกอบการ SMEs ให้บริหารธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ดังนี้
- สามารถคุมทุกเรื่องธุรกิจได้จากมือถือ
- ได้รับประสบการณ์เดียวจากทุกเครื่องมืออย่างต่อเนื่อง เห็นทุกอย่างในโปรไฟล์ดียวกัน
- ทำได้ทุกธุรกรรมจากแอปเดียว ไม่ต้องเข้าหลายแอป ไม่ต้องจำหลาย password
- ใช้ง่าย สะดวก พร้อมระบบมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล
ที่มา – ttb
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา