ทรูออนไลน์ยกระดับเน็ตบ้านไฟเบอร์ด้วย 4 มิติ ทั้งความเร็วและความเสถียร การให้บริการภายใน 24 ชั่วโมง แพ็คเกจที่หลากหลายและความปลอดภัยด้วยการเพิ่มความคุ้มครองประกันภัยที่อยู่อาศัยเป็นครั้งแรก
สกลพร หาญชาญเจริญ หัวหน้าสายงานออนไลน์คอนเวอร์เจนซ์ บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น เล่าถึงที่มาของการมุ่งมั่นพัฒนาเน็ตบ้านไฟเบอร์ของทรูว่า ทรูมองว่าอินเทอร์เน็ตเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญ (Game Chager) ในปัจจุบัน เนื่องจากคนใช้อุปกรณ์ภายในบ้านเฉลี่ยประมาณ 6-7 เครื่องซึ่งหมายความว่าใช้เชื่อมต่ออุปกรณ์ IoT ในบ้านด้วย ทำให้อินเทอร์เน็ตเหมือนเป็นปัจจัยที่ 5 ที่ช่วยให้ชีวิตสะดวกสบายขึ้น
ทรูยังเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบ้านเป็นครั้งแรกในรูปแบบสายเคเบิ้ล ก่อนจะเปลี่ยนมาเป็นบรอดแบรนด์และไฟเบอร์เร็วขึ้น รองรับฐานผู้บริโภคได้มากขึ้นถึง 3.8 ล้านคน และครอบคลุมระยะทางทั่วถึงกว่าเดิม จนได้ยกระดับเน็ตบ้านทั้ง 4 มิติ พร้อมดึงหนุ่ม-กรรชัย กำเนิดพลอยเข้ามาเป็นพรีเซนเตอร์คนใหม่
ธนะพล จันทวสุ หัวหน้าสายงานด้านปฏิบัติการโครงข่ายออนไลน์ บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น อธิบายให้ฟังถึงการพัฒนาผ่าน 4 มิติ หรือ 4S ไว้ดังนี้
Speed & Stability – ยกระดับความเร็วและความเสถียร
ทรูออนไลน์ได้พัฒนาเทคโนโลยีขยายสัญญาณด้วย True Gigatex Fiber Router และ Mesh Wifi อุปกรณ์กระจายสัญญาณให้ยังคงความเร็วแต่ครอบคลุมพื้นที่ภายในที่อยู่อาศัยได้อย่างทั่วถึงแม้มีพื้นที่กว้าง
นอกจากนี้ ยังได้นำเทคโนโลยี AI มาใช้ตรวจสอบคุณภาพและควบคุมดูแลช่องสัญญาณตั้งแต่ต้นทางจนถึงที่อยู่อาศัยของผู้บริโภคเพื่อให้ลูกค้าใช้บริการเครือข่ายที่เสถียรได้ตลอด 24 ชั่วโมง
Service – ให้บริการรวดเร็วใน 24 ชั่วโมง
ต่อยอดจากการนำ AI มาใช้ตรวจสอบช่องสัญญาณ เมื่อระบบตรวจพบปัญหาจะสามารถส่งช่างเข้าไปให้บริการและช่วยเหลือลูกค้าได้ภายใน 24 ชั่วโมงผ่านคอลเซนเตอร์ 1242 รวมทั้งมีวิศวกรดูแลให้บริการ 24 ชั่วโมงด้วย
Synergy Package – เสนอแพ็คเกจได้ตรงใจ
ระบบ AI ที่ทรูนำมาใช้ไม่ใช่เพียงแค่ตรวจจับปัญหาของผู้บริโภคได้ แต่สามารถป้องกันปัญหาและแนะนำการใช้งานให้ลูกค้าได้เช่นกันทำให้สามารถเสนอแพ็คเกจที่หลากหลายและตรงใจลูกค้ามากขึ้นอย่างแพ็คเกจชมคอนเทนต์บนพร้อมกับ True ID TV คอนเทนต์ที่ร่วมมือกับแพลตฟอร์มความบันเทิงต่าง ๆ หรือแพ็คเกจที่เน้นชมกีฬา
Security – เสริมความปลอดภัย
ทรูเสริมความปลอดภัยให้ลูกค้าที่มาพร้อมเน็ตบ้านไฟเบอร์ด้วยอุปกรณ์ CCTV และระบบ Cloud Service ที่สามารถบันทึกภาพและวิดีโอจากกล้อง CCTV ดูได้ทั้งเรียลไทม์และดูย้อนหลังได้ 7 วันผ่านทางแอปพลิเคชัน TrueX ที่ช่วยลดปัญหาในกรณีที่ตัวกล้องเกิดความเสียหาย
จุดสำคัญอยู่ที่การเพิ่มความคุ้มครองด้วยประกันภัยที่อยู่อาศัยจากทิพยประกันภัยครอบคลุมถึงภัยพิบัติอย่างไฟไหม้หรือน้ำท่วม และโจรกรรม ในกรณีที่ไฟดับและใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้เกิน 3 ชั่วโมง ลูกค้าจะได้รับเงินชดเชยนอกจากนี้ ยังคุ้มครองด้วยประกันชีวิตจาก FWD
การให้บริการอินเทอร์เน็ตของทรูยังได้รับการการันตีคุณภาพจากบริษัท nPerf 3 ปีซ้อน รวมทั้งยังได้รางวัลจากการวิจัยผู้บริโภคเป็นอันดับ 1 ในประเทศไทย
แพ็คเกจใหม่สำหรับลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน
ลูกค้าทรูออนไลน์สมัครเน็ตบ้านวันนี้ เริ่มต้น 600 บาทต่อเดือน สำหรับลูกค้าใหม่ที่สมัครเป็นครั้งแรกรับฟรี ประกันคุ้มครองนาน 24 เดือน ดังนี้
- ประกันภัยที่อยู่อาศัยจากทิพยประกันภัย ภัยพิบัติ คุ้มครองสูงสุด 450,000 บาท โจรกรรม คุ้มครองสูงสุด 50,000 บาท และชดเชยไฟดับ คุ้มครองสูงสุด 5,000 บาท
- ประกันชีวิตจาก FWD คุ้มครองกรณีเสียชีวิตจากอุบัติเหตุสูงสุด 100,000 บาท
ส่วนลูกค้าทรูออนไลน์ที่ใช้แพ็คเกจกล้องวงจรปิดอัจฉริยะ พร้อม Cloud Service อยู่แล้วสามารถกดรับสิทธิ์ประกันภัยที่อยู่อาศัยนาน 12 เดือนได้ที่แอปพลิเคชัน TrueX จำกัดจำนวน 10,000 สิทธิ์ หรือหากต้องการเพิ่มแพ็คเกจกล้อง CCTV พร้อม Cloud Service เดือนละ 120 บาท รับฟรีประกันที่อยู่อาศัยนาน 24 เดือน
สกลพร หาญชาญเจริญ เปิดเผยว่า การแข่งขันในตลาดบรอดแบรนด์ในปัจจุบัน แข่งขันกันด้วย 2 ปัจจัย คือ ราคาและผลประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ การเสริมแพ็คเกจเน็ตบ้านไฟเบอร์ด้วยอุปกรณ์ CCTV และประกันภัยทำให้ลูกค้าได้ผลประโยชน์มากขึ้นและเพิ่มการแข่งขันของทรูออนไลน์ไปพร้อม ๆ กันด้วย
ทรูตั้งเป้าว่า การเสริมแพ็คเกจเน็ตบ้านไฟเบอร์ให้ปลอดภัยมากขึ้นจะทำให้ยอดขายเติบโตขึ้น 15% ต่อเดือนและสามารถดึงลูกค้ากลุ่มใหม่เข้ามาใช้บริการได้ ขณะที่ในปัจจุบัน อุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ตบ้านในภาพรวมเติบโตอยู่ที่ 5% ต่อปี
นอกจากความเร็วและความเสถียรเป็นปัจจัยแรกในการเลือกใช้บริการอินเทอร์เน็ต ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวก็เป็นอีกเรื่องที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญ การเพิ่มอุปกรณ์ CCTV และการเสริมด้วยประกันภัยที่อยู่อาศัยและประกันชีวิตเป็นการเพิ่มมูลค่าให้กับแพ็คเกจอินเทอร์เน็ต ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจใช้บริการมากขึ้นและเพิ่มโอกาสในการแข่งขันของทรูในตลาดเทเลคอม
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา