ซิกเว่ เบรกเก้ ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) บอกว่า การปรับโครงสร้างองค์กรและการจัดทัพผู้นำใหม่ครั้งนี้ จะทำให้ทรู มีศักยภาพ พร้อมสำหรับอนาคต มีผลอย่างเป็นทางการ 1 กันยายน 2568 เป็นต้นไป และจากความเปลี่ยนแปลงทั้งหมดจะเห็นผลเป็นรูปธรรมใน 6 เดือนข้างหน้า เริ่มต้นจาก One Network 100% ภายในเดือนกันยายน ทำให้ลูกค้าได้รับสัญญาณ 5G/4G ที่มีประสิทธิภาพดีขึ้นและครอบคลุมมากขึ้น
สำหรับ 5 หลักการออกแบบโครงสร้างองค์กร เพื่อสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป ประกอบด้วย
- ผู้นำด้านประสบการณ์ลูกค้า Custome Champion
- บริการดิจิทัลเพื่อความสุขในบ้าน Win the Home
- เร่งการเปลี่ยนแปลงธุรกิจลูกค้าองค์กรสู่ดิจิทัล Accelerrating B2B Digital Transformation
- ขับเคลื่อนอนาคตด้วย AI Empowering the Future with AI
- มุ่งเน้นการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างเข้มข้นยิ่งขึ้น Sharpened Focus on Digitalization
ผู้บริหารที่มีการปรับใหม่ ในกลุ่ม ผู้นำด้านประสบการณ์ลูกค้า Custome Champion ประกอบด้วย
- มนัสส์ มานะวุฒิเวช ดำรงตำแหน่งหัวหน้าคณะผู้บริหารด้านประสบการณ์ลูกค้าและธุรกิจรีเทล รับผิดชอบดูแลการบริหารจัดการทุกช่องทางการขาย การบริการทุกช่องทางเพื่อให้ทรูสามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าทั่วประเทศ
- ชารัด เมห์โรทรา เป็นหัวหน้าคณะผู้บริหารด้านกลุ่มธุรกิจลูกค้าบุคคล ดูแลผลิตภัณฑ์และการส่งมอบคุณค่าสูงสุดเพื่อตอบสนองลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบ
- คูรัม อัชฟาค รับหน้าที่หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านเครือข่าย พัฒนาเครือข่ายอัตโนมัติด้วย AI เพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานบนเครือข่ายที่เหนือชั้น (Unmatched Network Experience)
ผู้บริหารด้านบริการดิจิทัลเพื่อความสุขในบ้าน Win the Home
- ฐานพล มานะวุฒิเวช ได้รับแต่งตั้งเป็นหัวหน้าคณะผู้บริหารด้านโฮมคอนเนคทิวิตี้ นำเสนอดิจิทัลไลฟ์สไตล์ครบวงจรตั้งแต่บรอดแบนด์ ความบันเทิง ถึงสมาร์ทโฮม ตอบโจทย์ครัวเรือนนับล้าน
ผู้บริหารด้านเร่งการเปลี่ยนแปลงธุรกิจลูกค้าองค์กรสู่ดิจิทัล Accelerrating B2B Digital Transformation
- ธีรเดช ดำรงค์พลาสิทธิ์ ดำรงตำแหน่งหัวหน้าคณะผู้บริหารด้านกลุ่มธุรกิจองค์กร เร่งการเปลี่ยนผ่านองค์กรธุรกิจสู่ดิจิทัลเพื่อเป็นพาร์ทเนอร์เทคโนโลยีอันดับหนึ่งที่องค์กรและ SME วางใจ
ขณะที่ ผู้บริหารด้านขับเคลื่อนอนาคตด้วย AI Empowering the Future with AI และ ผู้บริหารด้านมุ่งเน้นการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างเข้มข้นยิ่งขึ้น Sharpened Focus on Digitalization จะประกาศในภายหลัง
หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์ (Chief Data and AI Officer) เพื่อขับเคลื่อนการเป็น AI First Company อย่างเต็มรูปแบบ
หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อรับหน้าที่ความรับผิดชอบในการบริหารจัดการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศโดยเฉพาะ เพื่อออกแบบระบบการจัดการ ให้ทันกับแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีที่จะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว
ซิกเว่ บอกว่า การปรับโครงสร้างครั้งนี้ เชื่อว่าจะสร้างแบรนด์และวัฒนธรรมองค์กรให้สอดคล้องกัน สร้างการมีส่วนร่วมกับพนักงาน องค์กรมีความคล่องตัว ลดลำดับขั้น ใช้ระบบอัตโนมัติแทนกระบวนการทำงานแบบเดิม โดยเน้นทักษะด้าน AI ในทุกกระบวนการทำงาน โดยต้องมีระดับพื้นฐาน 60 ระดับกลาง 30 และระดับสูง 10 เพื่อรับกับอนาคต
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา