การขยับตัวของยักษ์ใหญ่โทรคมนาคมอย่าง ทรู คอร์ปอเรชั่น ในช่วงท้ายปี 2568 ไม่ใช่เพียงการเปิดตัวร้านเรือธงธรรมดา แต่คือการประกาศศักดาในฐานะ Telco-Tech Company ระดับโลกอย่างเต็มรูปแบบ ผ่านการเนรมิต True Alpha Hub ณ สยามสแควร์ ซอย 3 ซึ่งถือเป็นปรากฏการณ์ระดับภูมิภาคในฐานะแลนด์มาร์กแห่งแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ออกแบบมาเพื่อ Generation Alpha อย่างจริงจัง
ภายใต้แนวคิด Z-nomenon Alpha Ready ทรูไม่ได้มองพื้นที่รีเทลเป็นเพียงจุดขายสินค้าหรือบริการหลังการขายอีกต่อไป แต่กำลังยกระดับสู่ Cultural Metropolis หรือนครแห่งวัฒนธรรมที่เทคโนโลยีและความคิดสร้างสรรค์มาบรรจบกัน บทความนี้จะพาไปวิเคราะห์เจาะลึกถึงเบื้องหลังกลยุทธ์ การปรับเปลี่ยนโมเดลธุรกิจ และวิสัยทัศน์ที่มองไกลไปถึงการขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศไทย
ถอดรหัส Gen Alpha โจทย์ใหม่ของแบรนด์ในยุคดิจิทัล
เหตุผลสำคัญที่ทำให้ทรูทุ่มงบประมาณและเวลาเตรียมการกว่าปีเพื่อสร้างแลนด์มาร์กแห่งนี้ คือความเข้าใจในพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิงของ Generation Alpha
โอลิเวอร์ กิตติพงษ์ วีระเตชะ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านแบรนด์และมีเดีย บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น นิยามเด็กกลุ่มนี้ว่าเป็น Digital Ninjas ผู้เติบโตมากับโลกดิจิทัลอย่างเป็นธรรมชาติ
จากข้อมูลการวิเคราะห์ Gen Alpha มีลักษณะเด่นที่แบรนด์ต้องให้ความสำคัญดังนี้
- Multitasking & Phygital Living: เด็กยุคนี้แยกโลกดิจิทัลและโลกกายภาพออกจากกันได้ยาก ดิจิทัลกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตและพวกเขาสามารถทำหลายอย่างพร้อมกันได้อย่างรวดเร็ว
- Experience Over Information: พวกเขาเลือกที่จะสื่อสารและแสดงตัวตนผ่านประสบการณ์ มากกว่าการรับข้อมูลแบบเดิมจากแบรนด์
- High Influence: แม้จะเป็นรุ่นที่อายุน้อยที่สุด แต่ Gen Alpha มีอิทธิพลในการตัดสินใจซื้อภายในครอบครัวสูงมาก
- Growth Mindset & Authenticity: พวกเขากล้าแสดงออก ตรงไปตรงมา และให้ความสำคัญกับการสร้าง Identity ของตัวเอง โดยเชื่อถือกลุ่มเพื่อนและ Icon ที่พวกเขายอมรับมากกว่าโฆษณาชวนเชื่อ
ทรูเชื่อว่าการเข้าถึงคนกลุ่มนี้ต้องเริ่มจากการสร้าง Heart Share เพราะเมื่อแบรนด์เข้าไปอยู่ในใจได้แล้ว Market Share จะตามมาเองในอนาคต
เจาะลึกพื้นที่ 4 ชั้น ที่พลิกจาก Digital Lifestyle สู่ Ecosystem แห่งการสร้างสรรค์
True Alpha Hub ถูกออกแบบโดยดีไซน์เนอร์ระดับโลกอย่าง Pomme Chan (ปอม–ธัชมาพรรณ จันทร์จำรัสแสง) ร่วมกับทีม M Space และบริหารจัดการพื้นที่ร่วมกับ Such A Small World เพื่อมอบประสบการณ์ The Best, The First และ The Only ผ่านพื้นที่ทั้ง 4 ชั้นดังนี้
ชั้น 1 LEVEL UP – True Branding Shop
เป็นการปรับโฉมจุดให้บริการแบบเดิมสู่พื้นที่ที่เน้นการเชื่อมโยงความรู้สึก โดยมีทีมผู้เชี่ยวชาญพร้อมเป็นเพื่อนคู่คิดในการดีไซน์ Digital Lifestyle ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า พร้อมเมนูพิเศษจาก TrueCoffee ที่มีเฉพาะสาขานี้เท่านั้น
ชั้น 2: GO-LIVE LAB – Professional Broadcasting
ถือเป็นไฮไลต์สำคัญที่เป็นแห่งเดียวในไทย โดยเป็นสตูดิโอมาตรฐานสากลที่เปิดให้ Creator รุ่นใหม่สามารถ Live สด และนำคอนเทนต์ขึ้นสู่จอ Cube Big Screen ใจกลางสยามสแควร์ได้ทันที นี่คือการสร้างเวทีให้คนธรรมดากลายเป็น Icon อย่างแท้จริง
ชั้น 3: CO-PLAY PIT – Chaos-Curated
พื้นที่ที่ถูกนิยามว่าเป็นความวุ่นวายที่ผ่านการออกแบบมาอย่างตั้งใจ เพื่อรองรับการรวมกลุ่ม การเล่นเกม และการสร้างสรรค์พอดแคสต์ นอกจากนี้ยังมี 3D Model Experience Booth นวัตกรรมสแกน 360 องศาเพื่อเปลี่ยนตัวตนให้เป็น Digital Model สุดล้ำ
ชั้น 4: BIG CREATE – Creative Hub
พื้นที่สำหรับการปลดปล่อยไอเดียให้กลายเป็นผลงานจริง ไม่ว่าจะเป็นงานด้านศิลปะ ดนตรี การถ่ายภาพ หรือการจัดกิจกรรมสร้างสรรค์ต่าง ๆ
กลยุทธ์ Brand Love และการปรับตัวของ Retail ยุคใหม่
สุจิตรา อมิตรพ่าย หัวหน้าสายงานบริหารฝ่ายปฏิบัติการ ทรู รีเทลช็อป ระบุว่าเป้าหมายของพื้นที่นี้ไม่ใช่เพียงแค่การขาย หรือการให้บริการ แต่คือการสร้าง ประสบการณ์ และ Brand Love
ทรูเลือกที่จะใช้กลยุทธ์การเป็น Platform มากกว่าการเป็นผู้ขายเพียงอย่างเดียว โดยการเชิญพาร์ทเนอร์แบรนด์ต่าง ๆ เข้ามาเติมเต็มพื้นที่ในรูปแบบ Shared Space เพื่อสร้างโมเดลธุรกิจใหม่ ๆ ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ลูกค้าได้รวดเร็วและหลากหลาย ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือการนำเสนอ Smart Living Use Case เช่น การนำซิมทรูใส่ในรถยนต์เพื่อมอนิเตอร์และแท็กกิ้ง ซึ่งเป็นการแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีเชื่อมต่ออยู่กับทุกส่วนของชีวิต
การวัดผลความสำเร็จของพื้นที่นี้จึงเปลี่ยนจากการวัดยอดขายเพียงอย่างเดียว ไปสู่การวัด ความพึงพอใจของลูกค้า การซื้อซ้ำ และการบอกต่อ ซึ่งสะท้อนถึงศักยภาพในการเป็นผู้ร่วมสร้างอนาคตไปพร้อมกับคนรุ่นใหม่
จาก Telco สู่โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลระดับภูมิภาค
ศุภชัย เจียรวนนท์ ประธานคณะผู้บริหาร บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น ได้ให้วิสัยทัศน์ที่กว้างไกลกว่าเพียงเรื่องการเปิดร้านค้า โดยมองว่าอุตสาหกรรมเทเลคอมกำลังก้าวเข้าสู่ยุคที่ขับเคลื่อนด้วย Cloud, AI, และ Intellectual Property (IP)
- Content & IP คือกุญแจสำคัญ: ในอนาคตทุกคนสามารถเป็น Influencer และมี IP ของตัวเองได้ การเจริญเติบโตของคอนเทนต์จะสร้างรายได้กลับคืนสู่แพลตฟอร์ม ซึ่งเทเลคอมเป็นส่วนสำคัญของแพลตฟอร์มนั้น
- Infrastructure Accelerations: เศรษฐกิจกำลังเปลี่ยนผ่านไปสู่ดิจิทัลด้วยอัตราเร่ง โดยมี AI เข้ามาเป็นตัว Disrupt ดังนั้นการลงทุนใน Cloud และ Data Center จึงเติบโตอย่างมหาศาลเพื่อรองรับแลนด์สเคปที่เปลี่ยนไป
- Supply Chain & Digital Hub: ประเทศไทยมีศักยภาพที่จะเป็น Digital Hub ของเอเชียได้ แต่ต้องมีการพัฒนาทั้งระบบนิเวศ ตั้งแต่ต้นน้ำคือเซมิคอนดักเตอร์ การวิจัยและพัฒนา (R&D) ไปจนถึงปลายน้ำคือแอปพลิเคชันและคอนเทนต์
- การพัฒนาคน: สิ่งที่ยังขาดคือทรัพยากรบุคคลที่มีทักษะดิจิทัล การสร้างพื้นที่อย่าง True Alpha Hub จึงเปรียบเสมือนการบ่มเพาะคนรุ่นใหม่ให้พร้อมเข้าสู่ยุค AI และ Quantum เพื่อเพิ่ม Productivity ของประเทศ
การเปิดตัว True Alpha Hub คือการยืนยันว่า ทรู คอร์ปอเรชั่น ไม่ได้หยุดอยู่แค่การเป็นผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ แต่กำลังขยับขึ้นไปเป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงเทคโนโลยี วัฒนธรรม และผู้คนเข้าด้วยกัน การให้ความสำคัญกับ Gen Alpha ตั้งแต่วันนี้ คือการวางรากฐานความสัมพันธ์ที่จะเติบโตไปพร้อมกับฐานลูกค้าในอนาคต
ด้วยพื้นที่ที่เปิดโอกาสให้เยาวชนได้ Be true to themselves และเป็นเวทีสร้าง A-List รุ่นใหม่ ทรูไม่เพียงแต่สร้างความประทับใจกับแบรนด์ที่จับต้องได้เท่านั้น แต่ยังเป็นการแสดงให้เห็นถึงการปรับตัวของภาคเอกชนไทยที่พร้อมจะก้าวขึ้นเป็นผู้นำในระดับภูมิภาค ภายใต้ยุทธศาสตร์ที่มองข้ามช็อตไปถึงโลกแห่ง AI และเศรษฐกิจสร้างสรรค์อย่างเต็มตัว
สำหรับผู้ที่สนใจร่วมสัมผัสประสบการณ์ Z-nomenon Alpha Ready และรับสิทธิพิเศษต่าง ๆ เช่น ส่วนลดแพ็กเกจ 5G หรือการใช้งาน Creative Rooms สามารถแวะเวียนไปได้ที่ True Alpha Hub สยามสแควร์ ซอย 3 ได้ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา