หลังวิกฤตมักจะมีความเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นเสมอ อุตสาหกรรมท่องเที่ยวก็เช่นกัน เมื่อครั้งที่เกิดเหตุการณ์วินาศกรรม 9/11 การท่องเที่ยวก็เปลี่ยนแปลง หลังเหตุการณ์โควิด-19 การท่องเที่ยวก็ต้องเปลี่ยนแปลงเช่นกัน
ผลการศึกษาจาก Longwoods International พบว่า มีนักท่องเที่ยว 82% เปลี่ยนแผนสำหรับการท่องเที่ยวในอีก 6 เดือนข้างหน้าแล้ว (ตามกราฟด้านล่างนี้)
คนเริ่มเที่ยวใกล้บ้าน เที่ยวภายในประเทศ ไม่เน้นเดินทางไกล
82% ของนักท่องเที่ยวที่มีแผนจะเดินทางในครึ่งปีข้างหน้า ก็เปลี่ยนไป ดังนี้ ยกเลิกทริป 50% ลดการเดินทาง 45% เปลี่ยนเส้นทางและรูปแบบการเดินทาง จากเดิมที่ตั้งใจจะบินไป ก็เปลี่ยนเป็นขับรถไปเอง 22% เปลี่ยนจากเดินทางไปต่างประเทศเป็นภายในประเทศ 11% (หมายเหตุ* สำรวจจาก 1,000 ตัวอย่าง อายุ 18 ปีขึ้นไป)
(บริษัท Longwoods International ก่อตั้งปี 1978 เป็นบริษัทให้คำปรึกษาด้านการตลาด มีประสบการณ์ยาวนานเรื่องอุตสาหกรรมท่องเที่ยว มีสำนักงานอยู่ทั้งที่โตรอนโต โอไฮโอ วอชิงตัน ดี.ซี. ฟลอริดา และวิสคอนซิน ทำวิจัยด้านการตลาดให้ทั้งภาคเอกชนและภาครัฐทั่วอเมริกาเหนือ ยุโรป และแปซิฟิก)
ด้านโฆษกจาก Tripadvisor.com ระบุว่า การฟื้นฟูการท่องเที่ยวต้องเริ่มจากในท้องถิ่นก่อน แนวโน้มที่นักท่องเที่ยวจะออกเดินทางแห่งแรกคือสถานที่ใกล้บ้านที่สุด จะทานอาหารท้องถิ่น พักแรมในท้องถิ่น หรือเดินทางภายในประเทศ ก่อนที่ความต้องการเดินทางท่องเที่ยวต่างประเทศจะกลับมาอีกครั้ง
นอกจากนี้ Alexey Kravchenko เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ด้านเศรษฐกิจแห่ง UNESCAP ก็เห็นตรงกันเรื่องที่อนาคตการท่องเที่ยวหลังโควิด-19 ที่คนจะหันมาท่องเที่ยวภายในประเทศมากขึ้น เพราะกังวลเรื่องไวรัส ทั้งในประเทศที่กลัวการระบาดจากต่างชาติ ขณะเดียวกัน รัฐฯ ก็ควรให้ความช่วยเหลือทางด้านการเงินต่อธุรกิจด้านนี้ด้วย เพราะถ้าหากยังไม่สามารถจัดการควบคุมโควิด-19 ได้และหากยัง Lockdown หรือจำกัดการเดินทางอยู่ ธุรกิจท่องเที่ยวจะได้รับผลกระทบหนักสุด
เน้นความสะอาด ถูกสุขลักษณะ เว้นระยะการเข้าพักจากคนก่อนหน้า
ขณะที่ Omer Rabin กรรมการผู้จัดการ Guesty (เป็นบริษัทที่ทำซอฟต์แวร์การจัดการด้านอสังหาริมทรัพย์) ระบุว่า ขณะนี้ มีความต้องการเดินทางในประเทศเป็นจำนวนมาก พวกเขาไม่รู้หรอกว่าจะมีอะไรเกิดขึ้นบนเที่ยวบินบ้าง แต่พวกเขารู้แค่ว่า พวกเขาอยากจะขับรถไปที่ไหนก็ได้ และพักอยู่ที่นั่นสัก 2 สัปดาห์
Rabin ย้ำว่า ต่อไปนี้ เรื่องสุขอนามัย เรื่องความสะอาดจะกลายเป็นเรื่องใหญ่ กลายเป็นเรื่องที่สำคัญมาก เจ้าของบ้านพักตากอากาศหลายคนใน Guesty เริ่มติดตั้งประตูที่ล็อคและเปิดได้ด้วยแอปพลิเคชัน สั่งอาหารเดลิเวอรี่มาทานโดยให้บริการแบบไร้สัมผัส (contactless) ไปจนถึงเว้นระยะในการเข้าพักต่อจากคนก่อนหน้า (เช่น คนก่อนเพิ่งเช็คเอาท์จากห้องนี้ บ้านพักนี้วันนี้ ก็จะไม่เข้าพักต่อ จะพักในห้องที่ถูกเว้นว่างจากการใช้งานมาแล้ว 1 วัน หรือเข้าพักในวันถัดไป เป็นต้น)
ด้าน Erika Richter ผู้อำนวยการด้านการสื่อสารแห่ง American Society of Travel Advisors ระบุว่า ตอนนี้อยู่ในห้วงเวลาเฝ้าดูสถานการณ์ จนกว่าไวรัสจะอยู่ในระดับที่จัดการได้ มีระบบที่สามารถควบคุมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ก็จะสามารถฟื้นคืนความมั่นใจให้ผู้คนเริ่มกลับมาท่องเที่ยวอีก
เริ่มให้ความสำคัญความปลอดภัย สนใจประกันภัยการเดินทางมากขึ้น
การประกันภัยในการเดินทาง สำหรับคนส่วนใหญ่ก่อนหน้าอาจจะมีคนให้ความสนใจบ้าง แต่บางคนก็ไม่ค่อยให้ความสนใจเท่าไรหากมีประกันชีวิต ประกันอุบัติเหตุ หรือประกันสุขภาพอยู่แล้ว แต่สำหรับบางคนที่เดินทางไปต่างประเทศ การทำประกันภัยขณะเดินทางย่อมสร้างความมั่นใจได้มากกว่าเพราะอุบัติเหตุเกิดขึ้นได้
เรื่องนี้ Cheryl Golden ผู้อำนวยการ E-commerce จาก InsureMyTrip.com พูดถึงเทรนด์การท่องเที่ยวว่า เมื่อไรก็ตามที่คนรู้สึกสะดวกสบายเขาจะเริ่มเดินทางออกไปให้ไกลจากบ้านมากขึ้น ซึ่งก็น่าจะเป็นการท่องเที่ยวภายในประเทศก่อนจะเดินทางไปยังต่างประเทศ ส่วนเรื่องประกันภัยนั้น เธอมองว่า ทุกครั้งที่มีเหตุการณ์อะไรเกิดขึ้น แผนประกันภัยการเดินทางจะได้รับความสนใจเพิ่มขึ้น เช่น ช่วงก่อนเหตุวินาศกรรม 9/11 มีคนซื้อประกันภัยการเดินทางอยู่ที่ 7% แต่หลังเกินวินาศกรรม 9/11 ยอดซื้อประกันภัยฯ ก็เพิ่มขึ้นอยู่ที่ 15%
เหมือนกับครั้งนี้ที่เกิดโรคระบาดโควิด-19 เราก็คาดว่า ยอดสั่งซื้อประกันภัยการเดินทางจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก อาจจะสูงถึง 25-30%
กล่าวโดยสรุป เทรนด์การเดินทางภายในประเทศมีแนวโน้มจะเกิดขึ้นสูง เพราะต่างประเทศหลายแห่งยังมีการติดเชื้อโควิด-19 เพิ่มขึ้นอยู่ แม้บางแห่งอาจจะมีจำนวนที่ลดลงจนเป็นศูนย์แล้วก็ตาม ความอึดอัด เบื่อหน่ายจากการเก็บตัวอยู่ในบ้านนานๆ จะทำให้คนโหยหาการเดินทางมากขึ้น
ประเทศใดที่มีทรัพยากรพร้อมพรั่งสำหรับการท่องเที่ยว เช่น ไทย มีแนวโน้มที่โอกาสในการท่องเที่ยวจะเพิ่มขึ้นสูง เพราะมีทั้งทะเล มีป่า มีเขา มีตลาดน้ำ มีวิถีชีวิตผู้คนที่หลากหลาย มีสถานที่ทางประวัติศาสตร์ มีโบราณสถาน ฯลฯ มีแหล่งท่องเที่ยวมากกว่าในหลายประเทศ
ถ้าได้ฟื้นฟูแหล่งท่องเที่ยวในช่วงโควิด-19 และประเทศสามารถจัดการควบคุมโรคในระดับที่จัดการได้ การผ่อนคลายมาตรการ Lockdown การเปิดพื้นที่ให้คนท่องเที่ยวและสนับสนุนให้มีการท่องเที่ยวภายในประเทศมากขึ้นทั้งการทำแคมเปญหรือให้สิทธิพิเศษเพื่อสนับสนุนธุรกิจที่ถือเป็นพระเอกในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทยมาโดยตลอด ก็ถือเป็นอีกปัจจัยสำคัญที่จะช่วยฟื้นฟูเศรษฐกิจ ฟื้นฟูธุรกิจด้านการท่องเที่ยวให้ฟื้นตัวได้เร็วขึ้น
ที่มา – CNBC, Longwoods International, UNESCAP, World Travel & Tourism Council
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา