TikTok ส่งกลยุทธ์ Shoppertainment กระตุ้นธุรกิจขายออนไลน์ หวังมีส่วนร่วมขับเคลื่อนตลาดนี้ในภูมิภาค APAC แตะ 1 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ เผยในอาเซียนมีธุรกิจเปิดร้านค้ากว่า 15 ล้านราย พร้อมอัดงบ 12,200 ล้านดอลลาร์ สนับสนุนธุรกิจรายย่อยเต็มที่
TikTok กับกลยุทธ์ Shoppertainment
สิรินิธิ์ วิรยศิริ Head of Business Marketing – Thailand ของ TikTok เล่าให้ฟังว่า ปัจจุบัน TikTok เป็นแพลตฟอร์มสังคม และการค้าออนไลน์เต็มรูปแบบ เนื่องจากในพื้นที่เอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีผู้ใช้งานรวม 325 ล้านราย/เดือน และมีธุรกิจเปิดร้านค้าอยู่ในระบบ 15 ล้านราย
“การค้าออนไลน์หลังจากนี้จะเข้าสู่ Shoppertainment หรือความสนุกมาก่อน และหากสนุกลูกค้าก็จะตัดสินใจในการซื้อได้ง่ายขึ้น ซึ่ง TikTok เป็นผู้นำในเรื่องนี้ และพร้อมขับเคลื่อนธุรกิจให้เข้าสู่การค้ายุคใหม่ โดยมีการคาดการณ์ว่า โอกาสใน Shoppertainment ของพื้นที่ APAC ในปี 2025 จะมีมูลค่า 1 ล้านล้านดอลลาร์”
สำหรับในประเทศไทย ตัวเลขมูลค่า Shoppertainment ในปี 2025 จะอยู่ที่ 12,400 ล้านดอลลาร์ ซึ่ง TikTok มีการสนับสนุนร้านค้ารายใหญ่ และรายย่อยเต็มรูปแบบ เช่น กลุ่มผู้ขายสินค้า OTOP มีโอกาสเข้าถึงเงินลงทุน 12,200 ล้านดอลลาร์ เพื่อช่วยเหลือ, ฝึกอบรมเสริมทักษะเชิงดิจิทัล และเครดิตโฆษณา เป็นต้น
เจาะลึกกระแส Shoppertainment
จากการสำรวจโดย TikTok พบว่า ผู้บริโภค 77% ตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านการตัดสินใจโดยอ้างอิงจากข้อมูลที่ได้จากเนื้อหาความบันเทิง และ 2 ใน 3 ของผู้บริโภคที่ไม่เคยซื้อสินค้ากับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งมาก่อน จะตัดสินใจโดยใช้อารมณ์ในการซื้อ แต่ 6 ใน 10 กลับไม่สนใจซื้อสินค้าหากรู้ว่าเนื้อหาเหล่านั้นได้รับการสนับสนุนจากแบรนด์
TikTok ยืนยันว่า ผู้บริโภค 70% เชื่อมั่นในเนื้อหาบน TikTok เมื่อต้องการตัดสินใจซื้อสินค้า และ 1 ใน 4 ของผู้ใช้ TikTok ยินดีซื้อสินค้าบน TikTok Shop เนื่องจากการขายสินค้าในระบบมีความบันเทิง และความสนุกจากฝั่งครีเอเตอร์, ดารานักแสดง รวมถึงตัวแบรนด์ต่าง ๆ ที่สื่อสารด้วยตัวเอง
“TikTok เชื่อมต่อระหว่าง Content และ Commerce ได้เต็มรูปแบบ รับกระแส Shoppertainment ที่จะเกิดมากขึ้นหลังจากนี้ โดยมีหลักการ Content to Cart ในมุมต่าง ๆ เช่น โปรโมชันจำกัดเวลา, รีวิว, ไลฟ์สตรีมจากครีเอเตอร์ และการทดลองสินค้าจากครีเอเตอร์ รวมถึงทางแบรนด์เอง”
ดู เลือก กดจ่ายเงิน ไม่ถึง 1 นาที
สิรินิธิ์ เสริมว่า จากการใช้เนื้อหาความบันเทิงช่วยปิดการขาย ทำให้ผู้ใช้บน TikTok ทำขั้นตอนการซื้อสินค้า หรือ ดู เลือก และกดชำระเงิน ได้ภายใน 1 นาที และในช่วงเทศกาลลดราคาสินค้า Double Day ตั้งแต่ 9.9 ถึง 12.12 ผู้ใช้บน TikTok มีโอกาสซื้อสินค้าราว 10,000-17,500 บาท ซึ่งมากกว่า 3.5 เท่า เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่น
“TikTok Shop เพิ่งเปิดให้บริการมา 1 ปี หรือเริ่มในเดือน มิ.ย. 2022 แต่ในระยะเวลา 1 ปี มีการเติบโตอย่างก้าวกระโดด เชื่อว่าค่าเฉลี่ยในการซื้อสินค้าของผู้ใช้งาน TikTok จะในช่วงปกติจะไม่ต่างกับช่วง 9.9 ถึง 12.12 ที่พวกเขาจะจับจ่ายราว 10,000-17,500 บาท”
ทั้งนี้ TikTok แนะนำแบรนด์ต่าง ๆ ให้ใช้กลยุทธ์ 3R ในการทำตลาดเพื่อจำหน่ายสินค้าบน TikTok ประกอบด้วย Recut หรือการนำสื่อโฆษณาที่เผยแพร่ในช่องทางอื่น ๆ มาตัดเป็นแนวตั้ง, Remix หรือการใช้อินฟลูเอนเซอร์ช่วยสื่อสารข้อมูล และ Reimagine หรือการใช้เครื่องมือของ TikTok ในการสื่อสาร เช่น การทำ Gamification
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา