ไทยประกันพัฒนา InsurTech ปรับตัวก่อนโดน distrupt สร้าง ecosystem ให้ตอบโจทย์ทั้งบริษัท คนซื้อ และตัวแทน หวังขึ้นเป็นที่อันดับ 1 ด้านนวัตกรรมประกันภัยในสามปี
บริษัท ไทยประกันภัย จำกัด (มหาชน) หรือ TIC เปิดแผนพัฒนาธุรกิจด้วย 3 กลยุทธ์ Transform – Innovate – Expand รองรับกระแส disruption วงการประกันภัยไทยโดยตั้งแต่ช่วงต้นปี 2563 ได้ก่อตั้ง TIC Lab เพื่อศึกษาและพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ เช่น
- พี่ช้างออนไลน์ (PChang Online) ระบบขายประกันออนไลน์บนคอมพิวเตอร์และมือถือที่ลูกค้าสามารถรับกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์ได้
- การนำ Machine Learning มาปรับใช้บนเว็บไซต์ Thaiins.com เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมและการใช้งานของลูกค้ามากขึ้น
- ออกแอปพลิเคชัน TIC The Surveyor ในการเคลมประกันรถได้บนมือถือ
- พัฒนา Agent Platform เพื่อช่วยให้ตัวแทนสามารถการคำนวณเบี้ยประกัน เคลม และให้บริการหลังการขายได้ดีขึ้น
- พัฒนา Open API เพื่อร่นระยะเวลาในการเชื่อมต่อกับคู่ค้าให้สั้นลง
มหัทธนะ อัมพรพิสิฏฐ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไทยประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ปี 2563 เป็นเพียงแค่ Chapter แรกของ TIC ซึ่งเรายังมีนวัตกรรม เทคโนโลยี และผลิตภัณฑ์ที่น่าตื่นเต้นอีกมากมายสำหรับคนไทยทุกคนในตลอดปีหน้า สร้างความเชื่อมั่นแก่ลูกค้าด้วยประกันที่ทุกคนเข้าถึงได้ ซึ่งไม่เพียงแค่สร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ที่รวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้นให้กับผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังยกระดับเทคโนโลยีให้แก่ตัวแทน TIC และพันธมิตรของเรา เพื่อเปลี่ยนแปลงวงการประกันในเมืองไทย เพราะจากนี้ไป Insurance Will Never be the Same
ก่อนหน้านี้บริษัทประกันไทยที่เคยนำ InsurTech มาใช้และพัฒนา ecosystem ในวงการประกันภัย ได้แก่ บริษัทประกันภัยไทยวิวัฒน์ที่เคยเปิดตัวประกันรถแบบเปิดปิดที่เชื่อมต่อกับการสตาร์ทและดับเครื่องยนต์ของรถได้ ทิพยประกันภัยกับแอปพลิเคชัน TIP COIN คืนเบี้ยประกันในรูปแบบเงินดิจิดทัล เมืองไทยประกันชีวิตที่ร่วมมือกับบริษัทเคลมดิพัฒนาแอปพลิเคชันเคลมประกันรถด้วยตนเอง หรือบริษัทประกันภัยออนไลน์ในไทยอื่นๆ เช่น รู้ใจ (Roojai), แฟรงค์ (Frank), RabbitFinance และ MoneyGuru ที่ให้บริการเกี่ยวกับการเปรียบเทียบข้อมูลและการทำประกันรถยนต์ มอเตอร์ไซค์ พ.ร.บ.รถ บัตรเครดิต และสินเชื่อเป็นหลัก
อย่างไรก็ตามแม้วงการประภัยไทยจะมีการพูดถึงการ distruption ตลาดด้วย InsurTech อยู่บ่อยๆ แต่จำนวนผู้เล่นหรือบริษัทประกันภัยที่โดดเข้ามาเล่นในตลาด InsurTech อย่างจริงจังยังมีน้อยและครอบคลุมแค่การขายและเปรียบเทียบประกันออนไลน์ นอกจากนี้ยังเน้นไปที่ธุรกิจประกันภัยรถยนต์เป็นส่วนใหญ่และยังไม่ได้มีการนำเทคโนโลยีขั้นสูงแบบ AI เข้ามาปรับใช้อย่างจริงแบบในต่างประเทศ
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา