จากการเริ่มธุรกิจด้วยใจรัก ผ่านการเซ้งที่ 2 ห้องย่านทองหล่อเมื่อ 23 ปีก่อน เพื่อสร้างโรงพยาบาลสัตว์ที่เปิด 24 ชม. แห่งแรกของไทย ถึงวันนี้ “โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ” ก็ก้าวมาไกลเกินฝัน และเตรียมมองไกลถึงระดับอาเซียน
เริ่มต้นจาก Passion ส่วนตัวล้วนๆ
ปัจจุบันโรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อกลายเป็นผู้นำในธุรกิจโรงพยาบาลสัตว์เอกชนในประเทศไทยก็ว่าได้ เพราะด้วยเครือข่ายสาขาที่มากถึง 12 แห่ง กับรายได้คาดการณ์ในสิ้นปีนี้ที่ 680 ล้านบาท แต่เชื่อหรือไม่ว่าโรงพยาบาลสัตว์แห่งนี้เริ่มต้นจาก Passion ในการรักษาสัตว์ และเงินทุนหลักล้านเพื่อเช่าที่ย่านทองหล่อตอนยังไม่เจริญเหมือนวันนี้
สพ.ญ.กฤติกา ชัยสุพัฒนากุล ผู้ก่อตั้ง และประธานกรรมการบริหาร บริษัท โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ จำกัด เล่าให้ฟังว่า จากที่เปิดคลินิกรักษาสัตว์เล็กๆ มานับสิบปีตั้งแต่จบจากการศึกษา ตัดสินใจมาเปิดโรงพยาบาลสัตว์ เพราะมีเจ้าของสัตว์เลี้ยงในย่านนั้นมารักษาตลอดเวลา ยิ่งช่วงนั้นไม่มีที่ไหนเปิด 24 ชม. จึงกลายเป็นโอกาสธุรกิจครั้งสำคัญ
“ตอนนั้นแทบไม่มีเวลา เพราะเราเป็นคลินิกเล็กๆ ใครมาตอนไหนเราก็รับรักษา ทำให้มองว่าการลงเงินเพื่อสร้างโรงพยาบาลสัตว์ที่เปิด 24 ชม. น่าจะเป็นเรื่องที่เป็นไปได้ และถ้าถามว่าทำไมต้องทองหล่อ ก็ต้องบอกว่าตนอาศัยอยู่ย่านสุขุมวิท 22 และทองหล่อไม่ไกล แถมเป็นย่านเกิดใหม่ และไปมาสะดวก จึงตัดสินใจลงทุนด้วย Passion ล้วนๆ”
ขยายสาขา-วางมาตรฐาน หลังครบ 10 ปี
ระหว่างที่ให้บริการโรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อในช่วงแรก ผลตอบรับก็ค่อนข้างดี เพราะนอกจากเปิดให้บริการ 24 ชม. ด้วยความเป็นคนย่านนั้นทำให้เข้าใจ และสามารถบริการเจ้าของสัตว์เลี้ยงได้ตรงจุด จนกระทั่งตัวชื่อโรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อเริ่มกลายเป็นแบรนด์ไปโดยปริยาย และถูกพูดถึงในวงกว้างมากขึ้น
“เมื่อเรารักษาดี คนก็บอกต่อ พอบอกต่อก็ไปเข้าหูรายการวิทยุ, สื่อมวลชน รวมถึงดารานักแสดง เหมือนเรากลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องสัตว์เลี้ยงอย่างไม่รู้ตัว และเมื่อประกอบกับรายได้ที่ค่อยๆ เพิ่มขึ้น ทำให้เราตัดสินใจขยายสาขาครั้งแรกในปี 2547 ที่ลาดพร้าว พร้อมวางมาตรฐานงานบริการให้ชัดเจน หลังเปิดให้บริการเมื่อปี 2537”
สำหรับสาขาแรกที่เปิดอยู่ที่ลาดพร้าว ใช้ชื่อโรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อเช่นเดิม แต่การไปเปิดสาขาใหม่ก็ไม่ได้ราบรื่น เพราะไม่เคยอาศัยอยู่ในย่านนั้น ทำให้ไม่เข้าใจพฤติกรรมเจ้าของสัตว์เลี้ยงที่ต่างกับทองหล่ออย่างชัดเจน ทำให้ต้องลองผิดลองถูกหลายอย่าง จนกระทั่งมาลงตัวเมื่อปีที่ 3 ทำให้หลังจากนี้ก่อนเปิดสาขาจึงศึกษาตัวแปรต่างๆ ก่อน
พฤติกรรมคนยุคใหม่ยอมลงทุนกับสัตว์เลี้ยง
“ตลาดสินค้า และบริการเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงค่อยๆ เติบโต และทำให้เราตัดสินใจขยายสาขาตามความเติบโตนี้ จนปัจจุบันมี 12 สาขาเพื่อรองรับความต้องการ ทั้งในกรุงเทพ และต่างจังหวัด โดยเหตุผลหลักๆ คือพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน มีการลงทุนในเรื่องต่างๆ เกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงมากขึ้น ถึงขั้นบางคนก็เลี้ยงเป็นลูกอย่างที่รู้กัน”
ด้านมูลค่าตลาดสินค้า และบริการเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงในไทยปี 2560 ศูนย์หลักทรัพย์กสิกรประเมิณว่า อยู่ราว 29,000 ล้านบาท เติบโตเฉลี่ย 10% ทุกปี แบ่งเป็นอาหารสัตว์เลี้ยง 13,300 ล้านบาท, สินค้าสัตว์เลี้ยง 6,700 ล้านบาท และสถานพยาบาลสัตว์เลี้ยง 9,300 ล้านบาท ที่โตเพราะคนมีลูกน้อย และเริ่มรักสัตว์เลี้ยงเหมือนลูก
ส่วนทางโรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อก็เติบโตในทิศทางเดียวกัน ผ่านสิ้นปีนี้คาดการณ์รายได้ที่ 680 ล้านบาท เพิ่มขึ้นจากปีก่อนราว 5.2% ปัจจุบันมีพนักงานทั้งหมด 600 คน แบ่งเป็นสัตวแพทย์ 150 คน และที่เหลือเป็นบุคลากรด้านอื่นๆ มีเจ้าของนำสัตว์เลี้ยงมารักษาราว 81,000 ตัว/ปี และมีค่าใช้จ่ายตัวละ 15,000 บาท/ปี
ก้าวใหม่ในระดับอาเซียน และตลาดหลักทรัพย์
“ถ้าอ้างอิงจาก Euromonitor จะพบว่าเฉลี่ยแล้วเจ้าของในไทยใช้เงินกับสัตว์เลี้ยง 1,770 บาท/ตัว/ปี แม้จะน้อย แต่มันเติบโตถึง 54% เมื่อเทียบกับ 5 ปีก่อน แสดงให้เห็นว่าตลาดไทยพร้อมแล้วกับสถานพยาบาลสัตว์เลี้ยงที่มีคุณภาพยิ่งขึ้น ทำให้เราตัดสินใจลงทุน 680 ล้านบาท เพื่อเปิด Thonglor International Pet Hospital“
ตัว Thonglor International Pet Hospital จะเป็นสำนักงานใหญ่ของบริษัท และมีเครื่องมือทางการแพทย์ที่พร้อมกว่าสาขาอื่นๆ เช่นเครื่อง CT Scan และเครื่อง X-Ray แบบ Realtime รวมถึงบริการห้องพักสำหรับเจ้าของที่ต้องการมาเฝ้าไข้ในกรณีที่สัตว์เลี้ยงมารักษา แล้วจำเป็นของนอนโรงพยาบาล
นอกจากนี้ทางบริษัทยังเตรียมเงินลงทุนอีก 500 ล้านบาทเพื่อปรับปรุงสาขาเดิม รวมถึขยายสาขาใหม่ทั้งใน และต่างประเทศ โดยเบื้องต้นได้เจรจากับ AEON PET กลุ่มร้านค้าปลีกสินค้าเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงจากญี่ปุ่น เพื่อขยายสาขาไปด้วยกัน จากที่ได้ร่วมกันเปิดโรงพยาบาลภายในสาขาที่เปิดให้บริการในประเทศไทยย่านประดิษฐ์มนูญธรรมแล้ว
“การขยายสาขาจะมีลงทุนเอง, ร่วมกับพาร์ทเนอร์ และ Joint Venture กับโรงพยาบาลสัตว์ในระดับท้องถิ่น แต่การไปต่างประเทศนั้น เรามองแค่ระดับอาเซียนก่อน เพราะย่านนี้ยังมีความรู้ล้าหลังจากไทย 10-20 ปี ถ้าตามแผนเราจะเข้าระดมทุนในตลาดหลักทรัพย์ปี 2563 ก่อนขึ้นเป็นผู้นำในอาเซียน และมีรายได้ 1,500 ล้านบาทในปี 2565”
สรุป
ถึงตอนนี้ “สพ.ญ.กฤติกา” ได้วางมือจากการรักษามา 10 ปี เพื่อให้ความสำคัญกับงานบริหารเต็มตัว และเชื่อว่าด้วยความเป็นเบอร์หนึ่งของโรงพยาบาลสัตว์ในไทย ก็คงไม่ยากที่ โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ จะขึ้นเป็นเบอร์หนึ่งในอาเซียนได้ เพราะขนาดในเมียนมายังไม่มีวัคซีนสำหรับสัตว์เลี้ยง รวมถึงกษัตริย์จากภูฏานยังนำสัตว์มารักษาที่นี่ด้วย
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา