ในหนึ่งสัปดาห์ เราใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับวันทำงาน ที่อาจกินเวลาไปถึง 4-5 วัน นั่นก็ถือว่าเป็นเวลาเกินครึ่งของการใช้ชีวิตแล้ว หากได้อยู่ในออฟฟิศในฝัน เพื่อนร่วมงานดี เจ้านายเยี่ยม ก็ดีไป แต่ถ้าอยู่ในออฟฟิศแสนระทม ก็อาจจะต้องนั่งอมทุกข์ไปตลอดช่วงเวลาทำงานทั้งสัปดาห์
มีหลายปัจจัยเหลือเกินที่เราจะเอามามัดรวมกัน แล้วบ่งชี้ว่าที่ไหนเป็นออฟฟิศที่ดีได้ ลองนึกถึงเวลาคนรอบตัวบ่นเรื่องในที่ทำงานก็มักจะวนอยู่กับ 2 อย่าง ด้วยประโยคสุดคลิเช่ อย่าง ไม่เหนื่อยกับงานก็เหนื่อยกับคน แต่คนที่ว่านี้ ก็หมายความได้ทั้งเพื่อนร่วมงานและเจ้านาย หากเป็นเพื่อนร่วมงาน เราอาจจะยังมีอำนาจในระดับที่พอจะต่อรองกันได้ แต่กับเจ้านายนี่สิ หากแจ็กพ็อตเจอเจ้านายที่ไม่ลงรอยกัน ก็อาจจะทำให้ชีวิตการทำงานไม่เป็นสุขไปเลย
มาดูกันว่า วิทยาศาสตร์เบนเข็มไปที่เจ้านายแบบไหน ที่จะกลายเป็นฝันร้ายของลูกน้องกันบ้าง
Micromanaging Boss เจ้านายชอบควบคุม
ผลสำรวจจากเหล่าคนทำงานสาย Tech กว่า 2,000 คน จากทั้งบริษัทเล็กและใหญ่ในสหรัฐอเมริกาโดยเปรียบเทียบ พบว่า กว่า 39% ไม่ชอบเจ้านายที่เป็นบุคคลประเภท Micromanage มากเป็นอันดับหนึ่ง
เหล่า Micromanager หรือ คนที่ต้องการควบคุม จัดการ ดูแลทุกอย่าง ทุกขั้นตอนในกระบวนการทำงาน ต้องผ่านสายตาของเขา และต้องได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดด้วยตัวเขาเอง นั่นหมายความว่า จะขยับซ้ายขวาหน้าหลัง ก็ต้องผ่านความเห็นชอบทุกครั้งไป ฟังดูเหมือนจะไม่มีข้อเสียอะไร ก็ดูเป็นการทำงานที่รอบคอบดีไม่ใช่หรอ? แต่ลองนึกถึงในกระบวนการทำงานจริง ทุกคนต่างมีหน้าที่เป็นของตัวเอง และควรได้รับความไว้วางใจให้ทำหน้าที่นั้น หากต้องได้รับความเห็นชอบในทุกขั้นตอนการทำงาน จะทำให้เกิดภาวะคอขวดที่ทุกอย่างจะไปกองเหมือนแฟ้มรอให้หัวหน้าเซ็นนั่นเอง ด้วยตำแหน่งที่อยู่เหนือขึ้นไป การดูแลภาพรวมให้ออกมาดีดั่งใจ อาจเป็นทางที่ดีกว่า
Narcissistic Boss เจ้านายทำลายล้างความเป็นทีม
เคยรู้สึกไหมว่าเวลาอยู่กับบางคน เรารู้สึกตัวเล็กกระจ้อยร่อย กลายเป็นเพียงตัวประกอบ และต้องหมุนตามใครคนนั้นอยู่ตลอดเวลา เพราะเขามักจะโน้มน้าวให้ทุกคนเชื่อว่า ความคิด การตัดสินใจ การทำงานของเขานั้นดีที่สุด นั่นแปลว่าคุณกำลังเจอกับ ชาว Narcissistic เข้าให้แล้ว
คนประเภทนี้มักจะเชื่อว่าตัวเองนั้นดีกว่าผู้อื่น เหนื่อกว่าผู้อื่น ความคิดของตัวเองนั้นดีที่สุด จะเรียกว่ามีความมั่นใจก็ใช่ แต่เป็นความมั่นใจแบบสุดโต่งและไม่คิดรับฟังคนรอบข้าง จนกลายเป็นคนอีโก้สูง ขาดความเห็นอกเห็นใจผู้อื่น เพราะมัวแต่โฟกัสที่ตัวเอง
งานวิจัยจาก University of California พบว่า ลักษณะนิสัยของคนหลงตัวเอง มักจะโน้มน้าวผู้อื่นให้ทำตามที่ตนต้องการได้ เขาจึงมักมีโอกาสได้เป็นผู้นำของกลุ่มอยู่เสมอ แต่การทำตามความต้องการของคนลักษณะนิสัยนี้ในระยะยาว อาจไม่เป็นผลดีต่อการทำงาน เพราะการทำงานในบริษัท ต้องอาศัยการทำงานร่วมกัน แต่การมีหัวหน้าเป็นคนหลงตัวเองนั้น จะทำให้เขาโฟกัสที่ตัวเองมากเกินไป จนทำลายระบบการทำงานเป็นทีมนั่นเอง
The Power-Hungry เจ้านายบ้าอำนาจ
งานวิจัยหัวข้อ ‘Stress, Well-Being, and the Dark Side of Leadership’ โดย Seth M. Spain ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ด้านพฤติกรรมในองค์กรและทรัพยากรมนุษย์ จาก Concordia University ได้พูดถึงเจ้านายประเภทหนึ่งที่ร้ายกาจอย่างเห็นได้ชัด โดยเขาเรียกเจ้านายประเภทนี้ว่า ‘Dark Boss’
เจ้านายประเภทนี้ คือ คนที่มีอำนาจในมือ และไม่แยแสว่าจะการใช้อำนาจของตนนั้น เป็นไปในทางที่ถูกที่ควรหรือไม่ เช่น ขโมยผลงานคนอื่น สร้างเรื่องโกหกเพื่อผลประโยชน์ของตนเอง ทำร้ายร่างกายและจิตใจผู้ใต้บังคับบัญชา เป็นต้น โดยถือว่าสิ่งที่ตนทำนั้นไม่ได้เป็นเรื่องผิด เพราะเป็นการใช้อำนาจที่มีของตัวเองเท่านั้น (หรือต่อให้รู้ว่าผิดก็ไม่สนใจอยู่ดี)
Lack of Empathy เจ้านายไร้ความเห็นใจ
งานวิจัยโดย Abigail Phillips จาก Alliance Manchester Business School ด้านจิตวิทยาองค์กร พบว่า ยิ่งมีเจ้านายที่หลงตัวเองและขาดความเห็นอกเห็นใจเท่าไร จะยิ่งมีการกลั่นแกล้งกันในองค์กรมากขึ้นตามไปด้วย
การขาดความเห็นอกเห็นใจนั้น ไม่ได้หมายความว่า เราจะต้องมีเจ้านายที่เปี่ยมไปด้วยน้ำใจ ถามไถ่ชีวิตพนักงานตลอดเวลา (แต่ถ้าทำก็ไม่ใช่เรื่องแย่อะไรใช่ไหมล่ะ) แต่การขาดความเห็นอกเห็นใจในที่ทำงานนั้น อาจแสดงออกมาในรูปแบบของ การวิจารณ์แบบรุนแรงเกินเหตุ หลอกใช้ลูกน้องเพื่อผลประโยชน์ รวมไปถึงพฤติกรรมก้าวร้าวรุนแรง เพราะไม่ได้สนใจว่าลูกน้องจะรู้สึกอย่างไรเมื่อถูกกระทำด้วยความไม่เป็นธรรม
หากเรากำลังเผชิญกับหัวหน้าที่มีพฤติกรรมไม่พึงประสงค์ แล้วไม่อยากดับเครื่องชนด้วยตัวเอง การรายงานไปยังฝ่าย HR ก็เป็นอีกทางออกที่ดี แต่ถ้าหากฝ่าย HR ยังไม่สามารถปกป้องเราได้ จนเราถูกกระทำซ้ำในข้อหาไปฟ้อง HR อีกล่ะก็ เราต้องพิจารณาแล้วว่า คุณภาพชีวิตของเราในบริษัทแห่งนี้ ยังเป็นสิ่งที่เรากำลังมองหาอยู่หรือเปล่า
อ้างอิง
https://www.shrm.org/resourcesandtools/hr-topics/people-managers/pages/narcissism-and-managers-.aspx
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา