ปกติแล้ว ‘คอมมูนิตี้มอลล์’ โฟกัสเรื่องการสร้างชุมชนแค่ไหนเชียว?
บ่อยครั้งที่เราเห็นสถานที่ที่เรียกตนเองว่าเป็นคอมมูนิตี้มอลล์ แต่กลับไม่เห็นทำอะไรที่ดูเป็นการสานสัมพันธ์คนในชุมชนเลยสักครั้ง
‘theCOMMONS’ เองก็เป็นคอมมูนิตี้มอลล์เหมือนกัน โดยก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2015 ในย่านทองหล่อ และต่อยอดมาจนถึงปัจจุบันที่มีสาขาศาลาแดงแล้วด้วย
ร้านรวงใน theCOMMONS ก็ไม่ต่างจากคอมมูนิตี้มอลล์ทั่วไปเท่าไรนัก เพราะมีทั้งร้านกาแฟ ร้านอาหาร บาร์ ร้านเสริมสวย ร้านค้าสำหรับสัตว์เลี้ยง ไปจนถึงพื้นที่ทำกิจกรรมกับเวิร์กช็อปต่างๆ
แต่รู้ไหมว่าความตั้งใจแรกของ theCOMMONS ต่างหากล่ะ ที่ทำให้สถานที่นี้ต่างจากคอมมูนิตี้มอลล์หลายๆ แห่ง เพราะพวกเขาเชื่อว่า ความเป็น ‘คอมมูนิตี้’ ต้องมาก่อน ‘มอลล์’
แน่นอนว่า กรุงโรมไม่ได้สร้างเสร็จในวันเดียวฉันท์ใด คอมมูนิตี้ก็คงไม่เกิดขึ้นชั่วข้ามคืนฉันท์นั้น แต่แล้วมันสร้างได้อย่างไรล่ะ?
เป็นแค่สถานที่รวมตัวไม่พอ ต้องตั้งชมรมให้คนมาพบปะกันด้วย
‘เอ๋ย-พนิตา นุตสถิตย์’ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดประจำ Kinnest Group บริษัทผู้ก่อตั้ง theCOMMONS เล่าภายในงาน ‘The Secret Sauce Summit 2025’ ว่า เมื่อก่อน theCOMMONS จะจัดอีเวนต์เพื่อรวมตัวคนในชุมชนประมาณปีละสองครั้ง แต่นั่นยังไม่มากพอให้คนสนิทกัน
คิดไปคิดมา ‘เอ๋ย’ ก็เริ่มได้แรงบันดาลใจจากการชอบวิ่งของตนเอง แถม theCOMMONS ศาลาแดง ยังใกล้กับสวนลุมพินีอีก ทำให้เธอมักชวนน้องๆ ในออฟฟิศออกมาวิ่งด้วย
“เวลาเราไปวิ่งที่สวนลุมฯ เราก็จะเห็นว่า คนนี้เคยเห็น คนนี้ก็มาคนเดียว เราก็มาคนเดียว อะไรอย่างนี้ ก็เลยมองว่า เฮ้ย จริงๆ พอเราชวนน้องในทีมได้แล้ว เราก็เลยอยากจะชวนคนอื่นๆ ให้มาทำอะไรดีๆ ด้วยกัน”
เอ๋ยมองว่า การวิ่งไม่ใช่แค่การออกกำลังกายเพื่อสุขภาพ แต่คือความสนุกรูปแบบหนึ่ง ส่งผลให้ทีมงานผุดไอเดียจัดตั้ง ‘ชมรม’ ใน theCOMMONS ขึ้นมา เพื่อเป็นพื้นที่ให้คนที่ชอบอะไรเหมือนกันได้มาเจอกัน กลายเป็น ‘theWholesome Clubs’ ที่ปัจจุบันมีถึง 4 ชมรมแล้ว คือ
- Run Club ชมรมวิ่ง ที่ร่วมกันวิ่งไปถึง 160 กิโลเมตรในปี 2025
- Book Club ชมรมหนังสือ ที่ร่วมกันอ่านไปถึง 6,757 หน้าในปี 2025
- Tai Chi Club ชมรมไทเก๊ก ที่ร่วมกันรำไปถึง 12 วันในปี 2025
- Yoga & Sound Healing Club ชมรมโยคะและเสียงบำบัด ที่ร่วมกันผ่อนคลายไปถึง 12 วันในปี 2025
กลายเป็นภาพจำของ theCOMMONS พร้อมต่อชีวิตสาขาศาลาแดง
การจัดตั้ง theWholesome Clubs นี้ นอกจากจะช่วยให้คนในคอมมูนิตี้สนิทกันขึ้นแล้ว Run Club ยังต่อลมหายใจให้ theCOMMONS สาขาศาลาแดงด้วย
เอ๋ยเล่าว่า theCOMMONS ศาลาแดงเกิดขึ้นในช่วงโควิด-19 และก็เกือบจะดับไปพร้อมกับโรคระบาดเลย เพราะยอดขายไม่ดี ต่างจากสาขาแรกอย่างทองหล่อที่ติดลมบนไปเป็นที่เรียบร้อย
แต่ด้วยพลานุภาพของ theWholesome Clubs ทุกอย่างก็เปลี่ยนจากหน้ามือเป็นหลังมือ เพราะ
- ผู้เช่าเริ่มสนใจมาขายสินค้าในสาขาศาลาแดงมากขึ้น
- บุคลากรใหม่ๆ ที่เข้ามาก็รู้จัก theCOMMONS จากชมรมต่างๆ
- ผู้ติดตามเยอะขึ้น เพราะคนที่เข้ามาร่วมชมรมก็โพสต์ลงโซเชียล
- สปอนเซอร์เริ่มเข้ามาสนับสนุน
ทุกวันนี้ เอ๋ยมีพนักงานและผู้เช่าสถานที่ที่มาจากการเป็นสมาชิก theWholesome Clubs ด้วย โดยในอนาคต เธอก็คิดเล่นๆ ว่า อยากหานักลงทุนที่มาจากชมรมเช่นเดียวกัน
“ถ้าเขาเชื่อในเรื่องเดียวกันกับเราจริงๆ เขาคงไม่ได้มาเป็นแค่พนักงาน หรือผู้เช่าแล้ว วันหนึ่ง ถ้าเขายอมที่จะ invest กับเรา มันก็คงรู้สึกตายได้แล้ว ว่าเราทำอะไรที่มัน Impactful ทั้งในเรื่อง Community, Health, Sense of Belonging หรือ Business จริงๆ” เอ๋ยกล่าว
theCOMMONS ไม่ใช่สถานที่แต่เป็นผู้คน
หลังจากนั้น สิ่งที่ทำให้ theWholesome Clubs และ theCOMMONS เติบโตอย่างแข็งแกร่ง ก็มาจากความเข้าถึงง่ายของผู้คนนี่ล่ะ โดยเอ๋ยกับทีมงานยังคอยลงพื้นที่ไปร่วมกิจกรรมกับสมาชิกเสมอ
“สิ่งที่เป็นเสน่ห์ของ theCOMMONS เรารู้สึกว่าเราเอาตัวเรา หรือทีมเราลงไปจัดการ ลงไปคิด ลงไปร่วมสนุกกับมัน คือมันจะไม่ใช่แค่สถานที่แห้งๆ แล้ว ดังนั้น มันคือ ‘คน’ เสมอ ไม่ว่าเราจะทำกิจกรรมแบบไหน”
แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเอ๋ยคือหัวหน้าแก๊งของชาว theCOMMONS หรอกนะ เพราะเวลาจัดกิจกรรมของชมรมต่างๆ ทางองค์กรจะเชิญคนอื่นๆ มาช่วยโฮสต์ด้วย
เอ๋ยเชื่อว่า ก่อนจัดกิจกรรมใดๆ สิ่งที่ต้องทำคือคุยกับโฮสต์และเมมเบอร์ว่าพวกเขาต้องการอะไร เพราะสิ่งที่ทำอยู่ไม่ใช่เรื่องที่ต้องทำคนเดียว แต่คือการรับฟังทุกคน มิเช่นนั้น จะเรียกว่าคอมมูนิตี้ได้อย่างไร?
“เรามองตัวเองเป็นแพลตฟอร์ม เรามองเป็นแค่แพลตฟอร์ม เราไม่ได้เป็นลีดเดอร์ เรามองว่าทุกคนมีน้ำหนักเท่ากัน แล้วก็อยากทำอะไร ทำ อยากลองอะไร ลอง”
เอ๋ยเชื่อว่า การสร้างคอมมูนิตี้สำเร็จก็เหมือนรางวัลประเภทหนึ่ง เพราะกว่าจะเกิดเป็นคอมมูนิตี้ได้ มันต้องเริ่มจากคน ดังนั้น ถ้าเธอไม่รู้จักลูกค้าของตนเอง ไม่ลงไปคลุกคลีกับเมมเบอร์ theCOMMONS คงไม่กลายเป็นศูนย์รวมผู้คนแบบทุกวันนี้
Brand Inside มองว่า การที่ theCOMMONS ตัดสินใจลงทุนกับการสร้างความสัมพันธ์ แทนการดึงแบรนด์ดังๆ หรือทุ่มงบไปกับแคมเปญการตลาด ก็ถือเป็นมูฟเมนต์ที่ไม่ค่อยได้เห็นบ่อยนัก
อย่างไรก็ตาม เราคงไม่สามารถไปตัดสินว่ากลยุทธ์ไหนคือวิธีที่ถูกต้องในการบริหารธุรกิจ แต่ไม่ว่าจะวิธีใดก็ตาม ต่อให้มีลูกค้าเข้ามาเยอะแค่ไหน หากมาแล้ว ไม่มีใครรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งเลย สถานที่นั้น คงเป็นได้แค่มอลล์ ไม่ใช่คอมมูนิตี้
- อยากตี้แต่ไม่อยากเมา? รู้จัก ‘Morning Affair’ ปาร์ตี้กาแฟตอนฟ้าสว่างสไตล์คนรุ่นใหม่
- เป็นงานที่มีแค่ปีละครั้ง แต่คอมมูนิตี้แข็งแกร่งมาก ‘Good Hood’ จัดอีเวนต์ยังไงให้คนรอกดบัตรทุกปี
ที่มา: theCOMMONS, theWholesome Clubs, theCommons Thonglor
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา