Content Shifu และ Hummingbirds Consulting เผยรายงาน Thailand’s Martech Report 2024 เจาะลึกการใช้ Marketing Technology ของบริษัทในประเทศไทยในปี 2024
รายงาน Thailand’s Martech Report 2024 เก็บข้อมูลผ่านการสัมภาษณ์เชิงลึกแบบตัวต่อตัวจาก 11 ตัวอย่างเรื่องการตัดสินใจและประสบการณ์ในการใช้เครื่องมือ Martech และผ่านสัมภาษณ์เชิงปริมาณทางออนไลน์จากผู้ใช้งานในหลายอุตสาหกรรมและประเภทธุรกิจจาก 400 ตัวอย่าง ที่มีทั้งบริษัทขนาดใหญ่ บริษัท SMEs และกลุ่ม KOL ด้าน Martech
ในภาพรวมของการใช้งาน Martech ในปัจจุบัน หมวดหมู่ที่ใช้มากที่สุด คือ การโฆษณาและการโปรโมท หมวดข้อมูล และหมวดโซเชียลและความสัมพันธ์ โดยบริษัทใช้เครื่องมือเฉลี่ย 15-16 อย่าง
ขณะที่ภาพรวมในอนาคต มีแนวโน้มว่าจะใช้ในหมวดการโฆษณาและการโปรโมท คอนเทนต์และประสบการณ์ และหมวดข้อมูลมากที่สุด ส่วนจำนวนเครื่องมือเฉลี่ยอยู่ที่ 23 อย่าง
ทางด้านเป้าหมายของการนำเครื่องมือ Martech มาใช้ ปัจจบุันองค์กรส่วนใหญ่ที่เป้าหมายการใช้ด้านยอดขายเป็นหลักอยู่ที่ 88% รองลงมาเป็นด้านประสิทธิภาพในการทำงาน 62% การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า 44% และลดต้นทุนหรือค่าใช้จ่ายเป็นอันดับสุดท้ายที่ 33%
เป้าหมายของการใช้งานแตกต่างจากปี 2022 ที่เน้นเพื่อวิเคราะห์มากที่สุดที่ 21% เก็บข้อมูล 17% เพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาด 14% ส่วนการใช้เพื่อเพิ่มยอดขายอยู่อันดับท้ายสุดเพียง 14% สะท้อนพฤติกรรมการใช้งานที่เปลี่ยนไปของธุรกิจและมีการใช้ Martech ที่เพิ่มมากขึ้น
ส่วนในปีนี้ เครื่องมือ Martech ที่ธุรกิจให้ความสนใจเป็นหลัก คือ หมวดข้อมูลที่สูงถึง 95% รองลงมาเป็นหมวดโซเชียลมีเดียและความสัมพันธ์ ตามด้วยหมวดหมู่การพาณิชย์และการขาย
ในปี 2024 นี้ องค์กรมีแนวโน้มที่จะทุ่งงบประมาณเพื่อลงทุนกับ Martech เฉลี่ยอยู่ที่ 46% ของงบการตลาดองค์กร เพิ่มขึ้นมากจากในปี 2023 ที่ลงทุนเฉลี่ย 10-30% ของงบการตลาดองค์กร โดยองค์กรส่วนใหญ่ใช้งบประมาณไปกับเครื่องมือและเทคโนโลยี Martech เฉลี่ย 2.46 ล้านบาทต่อปี
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา