การโอนเงินด้วย PromptPay ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ยิ่งมีระบบ QR Payment เข้ามาใช้งาน แค่สแกน QR ก็จ่ายเงินร้านค้าได้ทันที ทำให้ยอดธุรกรรมในแต่ละวันเพิ่มขึ้นหลายหมื่นครั้ง และน่าจะขึ้นหลักแสนได้ไม่ยาก
อย่างไรก็ตาม วันที่ 31 ธ.ค. 60 ที่ผ่านมา เกิดปัญหาขึ้นเมื่อยอดธุรกรรมที่มีการโอนผ่านระบบ PromptPay ผู้รับเงินปลายทางไม่ได้รับเงิน โดย ปรีดี ดาวฉาย ประธานสมาคมธนาคารไทย ได้ชี้แจงว่า ตามที่ได้เกิดปัญหาการโอนเงินระหว่างธนาคารผ่านบริการพร้อมเพย์ ในช่วงเช้าของวันที่ 31 ธันวาคม 2560 โดยธนาคารผู้ให้บริการ ได้รับทราบปัญหาการโอนเงินข้ามธนาคารผ่านบริการพร้อมเพย์ ที่ผู้รับเงินปลายทางไม่ได้รับเงิน ธนาคารต่างๆ และ บริษัท ไอทีเอ็มเอ๊กซ์ ได้ตรวจสอบหาสาเหตุและขอปิดการให้บริการเป็นการชั่วคราว ตั้งแต่เวลา 11:45 น. เพื่อแก้ไขปัญหาและป้องกันความเสียหายที่จะเกิดแก่ผู้ใช้บริการ
จากการตรวจสอบพบว่า ระบบงาน ที่ใช้ที่บริษัท ไอทีเอ็มเอ๊กซ์ มีการประมวลผลค่าวันที่สิ้นปีผิดพลาด ทำให้ไม่สามารถโอนเงินไปยังธนาคารปลายทางได้ บริษัทฯ ได้ร่วมกับผู้พัฒนาระบบดำเนินการแก้ไข และ ระบบกลับมาเปิดให้บริการได้ในเวลา 14:45 น. ในวันเดียวกัน โดยพบว่ามีธุรกรรมที่มีปัญหาเกิดขึ้นมีประมาณ 20,000 รายการ ธนาคารต่างๆ และ บริษัทฯ ได้ดำเนินการแก้ไข นำเงินเข้าบัญชีผู้รับ ปัจจุบันทุกธนาคารได้คืนเงินให้กับลูกค้าครบถ้วนทุกรายแล้ว
ส่วนสาเหตุของความผิดพลาดนั้น เป็นความผิดพลาดที่เกิดจากการเขียนโปรแกรม และหลังจากการแก้ไขในครั้งนี้แล้ว เชื่อว่าจะไม่เกิดปัญหาอีก โดยได้ใช้เวลาหลายชั่วโมงในการหาสาเหตุ ประสานงานกับผู้พัฒนาระบบ ทดสอบกับทุกธนาคารเพื่อให้มั่นใจว่าระบบของทุกธนาคารจะทำงานได้อย่างถูกต้อง ซึ่งเป็นไปตามกระบวนการที่ดี
สำหรับธุรกรรมในวันที่ 31 ธันวาคม 2560 ซึ่งต้องเสียค่าธรรมเนียม ธนาคารผู้ให้บริการทุกธนาคารจะคืนเงินค่าธรรมเนียมดังกล่าวให้แก่ลูกค้าทุกราย
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา