พูดถึงการนำเทคโนโลยีมาใช้ในองค์กรถือเป็นเรื่องปกติอยู่แล้ว แต่ถ้าลงในรายละเอียดเรื่องของ “คลาวด์-เอไอ” หลายคนอาจเริ่มไม่มั่นใจว่า องค์กรของตัวเอง มีการใช้งานเทคโนโลยีนี้ในระดับไหน ถูกต้องหรือไม่ ยังมีอะไรต้องเพิ่มเติมอีก เพื่อให้ได้ศักยภาพทางธุรกิจเต็มประสิทธิภาพ และมีความปลอดภัยไปพร้อมกัน
สำหรับ เทนเซ็นต์ คลาวด์ กลุ่มธุรกิจคลาวด์ ภายใต้ เทนเซ็นต์ ผู้ให้บริการคลาวด์ชั้นนำระดับโลกที่มีความเชี่ยวชาญมีประสบการณ์ในการให้บริการด้านเทคโนโลยีมากว่า 20 ปี มองเห็นความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นตลอดเวลา โดยเฉพาะการใช้งานเทคโนโลยีคลาวด์-เอไอที่มีมากขึ้นอย่างก้าวกระโดดในประเทศต่างๆ ทั่วโลก ที่จะทำให้แต่ละธุรกิจสามารถรับมือและคว้าทุกโอกาสที่เกิดขึ้น
แนะองค์กรต้องเน้นเรื่อง Digital อย่างเป็นระบบ
ในปี 2023 นี้ คลาวด์-เอไอ จะเป็นหนึ่งในกุญแจสำคัญด้านเทคโนโลยี สำหรับทุกองค์กร โดยจากรายงาน Worldwide Digital Transformation Spending Guide จัดทำโดยไอดีซี (IDC) บริษัทที่ปรึกษา และวิจัยข้อมูลการตลาดชั้นนำระดับโลก พบว่า หลังการระบาดของโควิด-19 องค์กรต่างๆ ในเอเชียแปซิฟิก (ไม่รวมญี่ปุ่นและจีน) เร่งการสร้าง Digital Engagement และออกผลิตภัณฑ์และบริการด้านดิจิทัล เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า
เท่ากับว่า องค์กรไหนที่ยังไม่เริ่มต้นการสร้าง Digital Engagement หรือเริ่มไปอย่างช้าๆ หรือขาดการตรวจสอบ อาจไปต่อได้ยากขึ้นเรื่อยๆ
มร. ชาง ฟู ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ บริษัท เทนเซ็นต์ (ประเทศไทย) จํากัด กล่าวว่า ทุกอุตสาหกรรมต้องพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน และบริการดิจิทัลให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และต้องไม่ลืมเรื่องของความปลอดภัยไซเบอร์ ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญ และเป็นสิ่งจำเป็นในการการดำเนินธุรกิจในยุค Digital-first
ความปลอดภัย หัวใจสำคัญที่จำเป็น และต้องมีรอบด้าน
หลายองค์กรมีบริการดิจิทัลเรียบร้อย แต่ต้องถามต่อว่า ความปลอดภัยพร้อมมากน้อยแค่ไหน ไปดูตัวอย่างโซลูชันด้านความปลอดภัยของ เทนเซ็นต์ คลาวด์ ที่สามารถตอบความต้องการนี้ได้ ช่วยให้ธุรกิจมีเกราะป้องกัน และรักษาความมั่นคงปลอดภัยได้อย่างครอบคลุม
- Tencent Cloud Web Application Firewall (WAF) คือ โซลูชันป้องกันการโจมตีเว็บไซต์แบบครบวงจร ที่จะช่วยให้ผู้ใช้ทั้งภายใน และภายนอกเทนเซ็นต์ คลาวด์ รับมือกับปัญหาด้านความปลอดภัย อาทิ การโจมตี การบุกรุกเว็บไซต์ การแฮ็กตัวเว็บไซต์ ไวรัสโทรจัน การก่อกวนระบบ ไปจนถึงการเจาะระบบหลังบ้าน เพื่อปกป้องเว็บไซต์ และรักษาความปลอดภัยให้กับการดำเนินธุรกิจบนเว็บไซต์
- Tencent Anti-DDoS Advanced and Pro โซลูชันป้องกันการโจมตีเว็บไซต์ (ทั้งที่อยู่ใน และนอกเทนเซ็นต์ คลาวด์) โดย Anti-DDoS จะปกป้องเซิร์ฟเวอร์จากการโจมตีแบบ DDoS ในปริมาณมาก ซึ่งจะสามารถช่วยสร้างเสถียรภาพ และความพร้อมใช้งานให้กับเว็บไซต์ธุรกิจของผู้ใช้บริการได้
สร้างการมีส่วนร่วม ด้วยเทคโนโลยีด้านเสียงและวิดีโอ
เมื่อการมีความพร้อมด้านความปลอดภัยแล้ว ได้เวลามาดูเรื่องการสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าด้วยการใช้โซลูชันด้านเสียงและวิดีโอ ที่สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและกำลังได้รับความนิยมสูงขึ้นเรื่อยๆ ซึ่ง คลาวด์ และเอไอ ของเทนเซ็นต์ คลาวด์ สามารถรองรับบริการด้านนี้ได้เป็นอย่างดี อาทิ
- Tencent Real-Time Communication (TRTC) โซลูชันสำหรับการโทร/วิดีโอกลุ่ม และการไลฟ์
สตรีมมิง แบบอินเทอร์-แอคทีฟคุณภาพสูง รองรับกับทุกอุปกรณ์สื่อสาร - Tencent Online Video Platform โซลูชันสำหรับการสร้างแพลตฟอร์ม OTT ครบวงจร ที่จะช่วยให้องค์กรธุรกิจ ไม่ว่าจะรายใหญ่หรือรายเล็กสามารถนำมาสร้างแพลตฟอร์มวิดีโอสตรีมมิงของตัวเอง โดย Tencent Online Video Platform สามารถสร้างขึ้นมาได้ ภายในเวลาเพียงหนึ่งเดือน
- Cloud Streaming Services (CSS) บริการสตรีมมิงบนคลาวด์ ที่ให้ความมั่นใจทั้งในเรื่องเวลาหน่วงต่ำเป็นพิเศษ คุณภาพ และประสิทธิภาพของภาพที่สูงเป็นพิเศษ เพื่อให้สามารถรองรับการเรียกใช้งานพร้อมกัน
ในปริมาณมากๆ มาพร้อมคุณสมบัติในระดับมืออาชีพที่มีความเสถียร และคล่องตัว เช่น การถ่ายทอดสัญญาณสด
การแปลงรหัส การแพร่สัญญาณ และการรับชมย้อนหลัง
ขยายธุรกิจสู่จีนแบบครบวงจร
ในยุคดิจิทัลไร้พรมแดนแบบนี้ ตลาดที่ใหญ่ที่สุดในโลกที่แทบทุกคนต้องการเข้าไปขยายธุรกิจ คือ ประเทศจีน
แต่การจะเข้าไปในจีนก็เป็นเรื่องท้าทายไม่น้อย มีปัจจัยที่ต้องศึกษา เช่น ความเฉพาะตัวของตลาด การแข่งขัน พฤติกรรมผู้บริโภค กฎข้อบังคับต่างๆ วัฒนธรรม ซึ่งการได้พันธมิตรที่มีความเชี่ยวชาญ มีประสบการณ์
และมีความน่าเชื่อถือ คือ กุญแจสำคัญของความสำเร็จ
อีกหนึ่งปัจจัยคือ การใช้เทคโนโลยี และดาต้า ก็เป็นกุญแจที่เปิดสู่ความสำเร็จได้เช่นกัน ซึ่งโซลูชัน China Connect คือ อีกหนึ่งบริการครบวงจรของเทนเซ็นต์ คลาวด์ ที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการ หรือองค์กรธุรกิจสามารถเปิดประตูสู่ตลาดจีน ด้วยการใช้เทคโนโลยี และความเชี่ยวชาญในด้านต่างๆ มาช่วยเสริมการดำเนินงาน
ไม่ว่าจะเป็น การจดทะเบียนบริษัท (Registration) การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย (Security Compliance) การวางระบบธุรกิจ (Business Setup) การดำเนินงาน และการพัฒนา (Operation and Development) และโซลูชัน Go To Market (GTM Solutions) เป็นต้น
โดยเทนเซ็นต์ คลาวด์ มุ่งนำเสนอโซลูชันที่ออกแบบขึ้นโดยเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละรายอย่างแม่นยำ
จากประสบการณ์กว่า 20 ปีของเทนเซ็นต์ ผสานกับความเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคชาวจีนอย่างลึกซึ้ง และปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับด้านความปลอดภัยของข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด รวมถึงข้อกำหนดทุกข้อที่บังคับใช้ในประเทศจีน
Web3 และ Metaverse เมกะเทรนด์ที่กำลังมา
Web 3 คือ อีกขั้นของอินเทอร์เน็ตที่ช่วยให้ผู้ใช้งาน และผู้สร้างสรรค์คอนเทนท์สามารถเชื่อมต่อกันได้อย่างอิสระ โดยโซลูชันต่างๆ ที่เทนเซ็นต์ คลาวด์ ได้รับการพัฒนาขึ้นภายใต้ 5 แกนหลักสำหรับการสร้างแพลตฟอร์มบน Web3 ได้แก่
- การสร้างการเติบโตทางธุรกิจ – โซลูชันที่ช่วยธุรกิจในการเข้าถึง และให้บริการลูกค้า ครอบคลุมตั้งแต่การสร้าง และเข้าถึงลูกค้ารายใหม่ ไปจนถึงการสื่อสารไปยังลูกค้าเฉพาะกลุ่มที่มีความต้องการแบบเจาะจง อาทิ บริการข้อความสั้น อีเมลล์ การแจ้งเตือนบนหน้าจอ และ แพลตฟอร์มด้านลูกค้าสัมพันธ์อัจฉริยะ
- เนื้อหา และความบันเทิง – โซลูชันภาพ และเสียงที่ครบวงจร เครื่องมืออัจฉริยะต่างๆ ที่ช่วยในการสร้างเนื้อหาภาพนิ่งและวิดีโอ โดยเทนเซ็นต์ คลาวด์ นำเสนอโซลูชัน Tencent Cloud Real-time Cloud Rendering
ที่สามารถสร้างและสื่อสารภาพกราฟิกแบบเรียลไทม์ แบบครบวงจร และการสร้างแบบจำลองวัตถุขึ้นในโลกดิจิทัล และโซลูชันการสร้างแบบจำลองผู้ใช้ (Avatar) แบบอัตโนมัติ - เครื่องมือพัฒนา – ให้บริการเครื่องมือต่างๆ เพื่อช่วยให้ธุรกิจใช้ทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดต้นทุนด้านการทำงาน และการดูแลรักษา อาทิ โซลูชัน Serverless Cloud Function (SCF) ที่ให้ธุรกิจสามารถมีสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปราศจากเซิร์ฟเวอร์แต่ยังคงมีประสิทธิภาพ และต้นทุนต่ำ เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถพุ่งเป้าไปที่โค้ดหลักเท่านั้น
- ความปลอดภัย – โซลูชัน และผลิตภัณฑ์ด้านความปลอดภัยที่ครบวงจร อาทิ Tencent Cloud EdgeOne
ให้บริการด้านความปลอดภัยแบบครบวงจร และ โซลูชัน Electronic Know-Your-Customer (eKYC) ป้องกันมิจฉาชีพอย่างมีประสิทธิภาพ บริการระบบป้องกันการหลอกระบบ AI Face Recognition - IaaS/PaaS – บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ระดับโลกเพื่อตอบความต้องการการขยายตัว อาทิ Cloud Virtual Machine (CVM) บริการคลาวด์ที่เสถียร ปลอดภัย ยืดหยุ่น และมีประสิทธิภาพสูง ครอบคลุมกว่า 26 ภูมิภาค และ 70 พื้นที่ให้บริการ บริการ Tencent Blockchain as a Service (TBaaS) การสร้างระบบโครงข่ายในการเก็บบัญชีธุรกรรมออนไลน์ เป็นต้น
อีกหนึ่งเรื่องที่น่าสนใจ คือ แนวคิด Immersive Convergence หรือ การหลอมรวมดิจิทัลเข้าสู่โลกความจริง ซึ่งเป็นวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ล่าสุดที่เทนเซ็นต์ประกาศสู่สาธารณะ โดยปัจจุบันกระแสการใช้เทคโนโลยีได้เติบโต และเป็นที่นิยมเป็นอย่างมากส่งผลให้การเชื่อมต่อระหว่างโลกเสมือนและโลกความเป็นจริงแข็งแกร่งมากขึ้น เทนเซ็นต์ คลาวด์ ได้ผสานเทคโนโลยีต่างๆ เข้าด้วยกัน ทั้งการใช้เสียงและวิดีโอ, แบบจำลองเสมือน,การตอบโต้ระยะไกล, การใช้ AR, VR และ MR, เรื่องของเอไอ, บล็อกเชน และคลาวด์ คอมพิวติ้ง เพื่อพัฒนาธุรกิจในด้าน Metaverse ให้สมจริงดังนี้
- การจำลองโลกเสมือนจริง (Reality Virtualization) การจำลองเสมือนจริงคือการสร้างสำเนาดิจิทัลให้สมจริง และใกล้เคียงกับของจริงมากที่สุด โดยใช้โซลูชัน Tencent Cloud Real-time Cloud Rendering
- การเข้าถึงโลกเสมือน (Virtual Realization) คือ การทำให้โลกเสมือนกลายเป็นความจริงด้วยการฉายภาพดิจิทัลให้มองเห็น และรับรู้ในโลกจริง โดยโซลูชันที่เกี่ยวข้อง คือ โซลูชัน Digital Human, Text Driven Digital Human Avatar based on Real-Time Capturing
- การใช้อินเทอร์เน็ตมาผสานโลกความจริง และวัตถุ (Augmented Internet) คือ การเชื่อมต่อผู้คนเข้ากับการปฏิสัมพันธ์แบบ Real-Time และอาจให้มีการรับรู้ผ่านประสาทสัมผัสที่ เสมือนจริงผ่าน AR/VR
โดยโซลูชันที่เกี่ยวข้อง คือ โซลูชัน Interactive Media & Communication อาทิ Game Multimedia Engine (GME) Tencent Rea-Time Communication (TRTC) Cloud Streaming Services (CSS) เป็นต้น - ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ (Smart Automation) คือ การใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ในการสร้างแบบจำลอง และเชื่อมต่อกับโลกจริง โดยโซลูชันที่เกี่ยวข้อง คือ โซลูชันด้านการประมวลผล หรือ Computing อาทิ Tencent Cloud GPU Cloud Computing (GCC) , Edge Computing Cloud Connect Network (CCN) เป็นต้น
สรุป
ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงในปัจจุบัน สิ่งที่สำคัญต่อการอยู่รอดของทุกธุรกิจ คือการเร่งปรับตัว ผ่านการใช้เทคโนโลยีแห่งอนาคต เพื่อให้สามารถแข่งขันและไปต่อได้ ที่สำคัญคือต้องให้ความสำคัญกับการมองหาพาร์ทเนอร์และโซลูชันที่เหมาะสม เพื่อการวางรากฐานทางเทคโนโลยีที่จะเติบโตได้อย่างยั่งยืน
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา