นักการตลาดห้ามพลาด เปิดผลสำรวจ เด็กสมัยนี้ติด Social ตัวไหนมากที่สุด ใช้อินเทอร์เน็ตกันหนักแค่ไหน แต่ละเพศใช้ต่างกันอย่างไร ติดตามได้ในบทความนี้
สิ่งที่น่าปวดหัวอย่างหนึ่งของธุรกิจและนักการตลาดในยุคนี้คือความเปลี่ยนแปลงของโซเชียลมีเดียที่เปลี่ยนไปไม่เว้นแต่ละวัน และนอกจากความเปลี่ยนแปลงจากผู้ให้บริการแล้วหนึ่งในประเด็นที่ต้องจับตาในเรื่องนี้คือ การใช้โซเชียลมีเดียที่เปลี่ยนไปของคนรุ่นใหม่
ล่าสุด ศูนย์วิจัยพิว (Pew Research Center) เปิดเผยข้อมูลผ่านรายงาน Teens, Social Media and Technology 2022 ชี้ให้เห็นว่าพฤติกรรมของผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียที่มีอายุระหว่าง 13-17 ปี เปลี่ยนแปลงไปอย่างมหาศาลเมื่อเทียบกับ 7 ปีก่อน ทั้งในแง่แพลตฟอร์ม อุปกรณ์ ไปจนถึงระยะเวลาใช้งาน
สิ่งที่ชัดที่สุดจากรายงานฉบับนี้คือ แพลตฟอร์มยอดนิยมที่เปลี่ยนไป โดยมีข้อน่าสังเกต ดังนี้
- Youtube คือแพลตฟอร์มเบอร์ 1 ที่คนกว่า 95% ใช้งาน
- Facebook ไม่ได้เป็นเบอร์ 1 อีกต่อไป จากปี 2014-2015 กว่า 71% ของผู้ตอบแบบสำรวจระบุว่าตนใช้งาน Facebook จนตอนนี้ ร่วงลงมาเหลือ 32% กลายเป็นแพลตฟอร์มอันดับ 5
- TikTok มาแรง เป็นแพลตฟอร์มเบอร์ 2 ที่มีผู้ใช้งาน 67% (พอๆ กับ Facebook ในอดีต)
- Instagram เป็นแพลตฟอร์มเบอร์ 3 มีผู้ใช้ 62%
Facebook ขาลง เรื่องจริงหรือคิดไปเอง?
ถ้าลองมาเจาะลึก Facebook ดูชัดๆ ก็จะพบว่านี่คือช่วงขาลงอย่างเห็นได้ชัด
- 67% ของผู้ตอบแบบสำรวจทั้งหมดระบุว่า ไม่ได้ใช้ Faccebook
- มีแค่ 32% ที่บอกว่ายังใช้งานแพลตฟอร์มนี้อยู่
- มีแค่ 2% ที่ระบุว่าใช้งานเป็นประจำ
ถ้าสงสัยว่าตัวเลขเหล่านี้น้อยแค่ไหน หากลองเทียบกับ Youtube และ TikTok ที่เป็นเบอร์ 1 และ 2 ณ เวลานี้จะเห็นภาพชัดเจน
- Youtube: จากคนทั้งหมด มี 95% ที่ใช้งาน และมี 19% ที่ใช้งานเป็นประจำ
- TikTok: จากคนทั้งหมด มี 67% ที่ใช้งาน และมี 16% ที่ใช้งานเป็นประจำ
การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นมหาศาล
อีกหนึ่งความเปลี่ยนแปลงหลังผ่านมา 7 ปี คือ การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นอย่างมหาศาล ซึ่งหมายถึงพฤติกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ตที่ถี่ขึ้น
- ปี 2014-2015 มี 92% ที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตทุกวัน และมี 24% ที่ใช้งานเป็นประจำ
- ปี 2022 คนกว่า 97% ใช้งานทุกวัน และมีกว่า 46% ที่ใช้งานเป็นประจำ
สาเหตุสำคัญที่ทำให้คนที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตเป็นประจำเพิ่มขึ้นมาจากการเข้าถึงสมาร์ทโฟน ซึ่งในเรื่องนี้ศูนย์วิจัยพิวระบุว่า จากเดิมคนใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์ราว 73% แต่ปัจจุบันกลับทะยานไปเป็น 95% (ในขณะที่ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตจากคอมพิวเตอร์เพิ่มจาก 87% เป็น 90% เท่านั้น
อีกหนึ่งอย่างที่นักการตลาดและแบรนด์ต้องจับตาให้ดีคือการใช้งานแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันออกไปตามเพศ โดยข้อมูลจากรายงานชี้ว่า
- ผู้ชายมีแนวโน้มที่จะใช้งาน Youtube, Twitch และ Reddit มากกว่า
- ผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะใช้งาน Instagram, Snapchat และ TikTok มากกว่า
ข้อสังเกตที่ต้องทราบก็คือ หนึ่ง รายงานฉบับปี 2014-2015 ยังไม่มีการเก็บข้อมูลการใช้งาน Youtube, WhatsApp, Twitch และ Reddit ส่วน TikTok ก็เพิ่งจะเริ่มทำตลาดในระดับโลกเมื่อปี 2018
และ สอง รายงานฉบับนี้จัดทำโดยศูนย์วิจัยพิว ระหว่างวันที่ 14 เมษายน ถึง 4 พฤษภาคม 2022 แบบออนไลน์ โดยมีกลุ่มตัวอย่างซึ่งเป็นวัยรุ่นชาวอเมริกัน 1,314 คน ซึ่งแม้จะมีความแตกต่างกับพื้นที่อื่นๆ อยู่บ้าง แต่ก็สะท้อนให้เห็นภาพกว้างๆ โดยเฉพาะในประเด็นการสูญเสียความนิยมของ Facebook และการทะยานขึ้นมาของ TikTok ในหมู่ผู้ใช้ยุคใหม่
ที่มา – Pew Research Center, AdWeek
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา