นี่ไม่ใช่เรื่องใหม่ วงการค้าปลีกรู้ดีอยู่แล้วว่า อีคอมเมิร์ซเป็นหนึ่งในอนาคต เพียงแต่วิกฤตไวรัสรอบนี้เป็นตัวเร่งให้มันหมุนไวขึ้นอีกอย่างมหาศาล
ทางรอดของค้าปลีกในยุคโรคระบาด
Taobao แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจีนของ Alibaba ประกาศแผนดึงค้าปลีกและค้าส่งแบบออฟไลฟ์เข้าสู่แพลตฟอร์ม หลังจากที่หลายรายต้องปิดหน้าร้านลงไปเนื่องจากวิกฤตไวรัสโควิด-19
Taobao เชิญชวนคนทำธุรกิจในวงการค้าปลีกทุกชนิดเข้าสู่แพลตฟอร์มในช่วงวิกฤตด้วยการประกาศว่า จะยกเลิกค่าธรรมเนียมการเข้าแพลตฟอร์มทั้งหมด รวมถึงขั้นตอนที่ยุ่งยากซับซ้อนในการสมัคร ผลปรากฏว่าในเดือนมีนาคมมียอดคนสมัครเข้ามาขายของบนแพลตฟอร์ม Taobao จำนวนมาก ซึ่งสถิติที่น่าสนใจคือ มีจำนวนการไลฟ์สดขายของเพิ่มขึ้นมากกว่าเดือนก่อนหน้าถึง 719%
ในประเทศจีน เพียงแค่เอาของมาขายบนแพลตฟอร์มเฉยๆ อาจไม่พอ เพราะสิ่งที่ต้องทำคือ ไลฟ์สดขายของเพื่อกระตุ้นยอดขายด้วย ดังนั้นแพลตฟอร์มไหนที่มีฟีเจอร์ซึ่งตอบโจทย์ในจุดนี้ก็ย่อมดึงดูดผู้ค้าให้เขามาอยู่ใน ecosystem
กรณีศึกษา Red Dragonfly ร้านขายรองเท้าที่เพิ่งเข้ามาอยู่ใน Taobao
Red Dragonfly คือร้านขายรองเท้าที่มีหน้าร้านกว่า 4,000 ทั่วจีน ซึ่งถูกสั่งปิดทุกสาขาไปเรียบร้อยจากพิษโควิด-19 หลังจากนั้น Red Dragonfly จึงได้เข้ามาขายสินค้าใน Taobao และในเดือนมีนาคมที่ผ่านมา ทำการไลฟ์สดขายรองเท้าผ่านแพลตฟอร์ม มียอดคนดูกว่า 4.3 แสนครั้ง ช่วยเร่งยอดขายให้เติบโตเพิ่มมากขึ้น 114% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า
ยุครุ่งเรืองของเจ้าแพลตฟอร์ม
Taobao ตั้งเป้าว่าในปีนี้จะดึงค้าปลีกที่มีหน้าร้านเข้าสู่แพลตฟอร์มอีกกว่า 200,000 ราย และรวมถึงเว็บไซต์ขายของออนไลน์ทั่วๆ ไปอีกหลายรายที่กระจัดกระจายอยู่บนอินเตอร์เน็ตกว่า 100 มาร์เก็ตเพลสให้เข้ามาอยู่รวมกันบนแพลตฟอร์มให้ได้มากที่สุด
มากกว่านั้น ในปีนี้ Taobao จะทดลองนำเอาเทคโนโลยี AR มาใช้ร่วมกับ 5G ที่เริ่มเห็นรูปเห็นร่างมากขึ้นเพื่อมาผลักดันวงการค้าปลีกยุคใหม่ (New Retail) และกระตุ้นยอดขายให้กับร้านค้าต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
ในช่วงวิกฤตโรคระบาดแบบนี้ ถือเป็นโอกาสอันดีที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่จะสร้าง ecosystem ให้แข็งแกร่งมากขึ้น และแน่นอนว่าในท้ายที่สุดเมื่อพายุผ่านพ้นไป เจ้าแพลตฟอร์มจะเป็นใหญ่มากขึ้นอีกหลังจากนี้ (ทั้งที่แต่ก่อนก็ใหญ่โตมหาศาลอยู่แล้ว)
ที่มา – Alizila
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา