การเดินทางบนเส้นทางธุรกิจค้าปลีกสินค้ากีฬามาเกือบ 3 ทศวรรษ ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ Supersports ในเครือเซ็นทรัลรีเทล ได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าพวกเขาสามารถครองตำแหน่งผู้นำตลาดอันดับ 1 ของไทยมาได้อย่างแข็งแกร่ง
ในโอกาสฉลองครบรอบ 28 ปี มีแคมเปญใหญ่ “SUPERSPORTS LUCKY GAME 28th ANNIVERSARY” ออกมาคืนกำไรให้ลูกค้า แต่สิ่งที่น่าสนใจกว่าโปรโมชั่น คือการตกผลึกของ Brand Movement ที่แสดงให้เห็นทิศทางการดำเนินธุรกิจที่ยกระดับขึ้นชัดเจน จากเดิมในฐานะ ‘ผู้ค้าปลีก’ (Retailer) สู่การเป็น ‘ผู้ขับเคลื่อนระบบนิเวศของวงการกีฬา’ (Sports Ecosystem Driver) อย่างเต็มตัว ภายใต้วิสัยทัศน์ “Move you, Move sports”
อเล็กซองต์ อัมเบล กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ซี อาร์ ซี สปอร์ต จำกัด กล่าวว่า ภายใต้ไดเรคชั่น ‘Move you, Move Sports’ จะมีการรุกเดินหน้าครั้งสำคัญใน 2 มิติหลัก คือ การยกระดับหน้าร้าน โดยเร่งปรับโฉมสาขาหลักทั่วประเทศให้ทันสมัยยิ่งขึ้น ตั้งแต่เซ็นทรัลเวสต์เกต, แฟชั่นไอส์แลนด์, สู่สาขาใจกลางเมืองอย่างเซ็นทรัลเวิลด์ ต่อด้วยสาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้า และเตรียมเปิดสาขาใหม่ที่เซ็นทรัลกระบี่ปลายปีนี้
อีกทั้งได้ยกระดับวงการกีฬาไทยด้วยการสร้าง Sports Ecosystem ให้แข็งแกร่ง ผ่านการร่วมมือกับแบรนด์ระดับโลก เพื่อย้ำภาพลักษณ์ความเป็นผู้นำอันดับหนึ่ง ที่พร้อมตอบโจทย์นักช้อปสายสปอร์ตในทุกหมวดกีฬา
วิยะดา บูรณะภากรณ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส ฝ่ายการตลาด บริษัท ซี อาร์ ซี สปอร์ต จำกัด กล่าวเสริมว่า สิ่งที่น่าสนใจคือการเคลื่อนไหวเชิงลึกที่ Supersports กำลังสร้างการเปลี่ยนแปลงให้เกิดขึ้น ด้วยการสร้าง Movement ที่จับต้องได้ผ่าน 3 แนวคิดหลักได้อย่างน่าสนใจ และสอดรับกับแคมเปญใหญ่ครบรอบ 28 ปีครั้งนี้
ถอดรหัส 3 กลยุทธ์หลักที่เปลี่ยนเกมค้าปลีกกีฬา
หัวใจสำคัญที่ขับเคลื่อน Supersports ในปัจจุบัน สามารถสรุปได้เป็น 3 แนวคิดหลักที่ทำงานสอดประสานกัน เพื่อสร้างความแข็งแกร่งทั้งในเชิงธุรกิจและความสัมพันธ์กับผู้บริโภค
- Move Sports to Thais ยกระดับ ‘มาตรฐาน’ และ ‘ประสบการณ์’
กลยุทธ์แรกคือการทลายกำแพงและทำให้ “กีฬา” เข้าถึงง่ายและมีมาตรฐานยิ่งขึ้นสำหรับคนไทยทุกคน โดยเน้นการดำเนินงานในหลายมิติพร้อมกัน
- ขยาย Ecosystem ให้ครอบคลุม การจับมือกับแบรนด์ระดับโลก เป็นมากกว่าการนำสินค้าใหม่เข้ามาขาย แต่คือการดึงความเชี่ยวชาญและมาตรฐานสากลเข้ามาในไทย ตัวอย่างที่ชัดเจนคือการเป็นพันธมิตรกับ Intersport เพื่อนำเสนอสินค้าคุณภาพในราคาที่เข้าถึงง่าย รวมถึงการนำแบรนด์ Head ที่นักเทนนิสมือหนึ่งของโลกเลือกใช้เข้ามาทำตลาดอย่างจริงจัง และการถือลิขสิทธิ์จำหน่ายสินค้าสโมสรฟุตบอลชั้นนำอย่าง Tottenham Hotspur และ FC Bayern Munich เป็นการสร้างเครือข่ายสินค้าที่ตอบโจทย์ตั้งแต่ผู้เริ่มต้นไปจนถึงนักกีฬามืออาชีพ
- ยกระดับ Experience ในร้านค้า Supersports กำลังปรับโฉมสาขาหลักทั่วประเทศสู่คอนเซปต์ New Store Experience ที่ผสานเทคโนโลยีเข้ามาสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล เช่น Safesize เทคโนโลยี 3D Scan และ Pressure Plate สำหรับวิเคราะห์เท้าเพื่อเลือกรองเท้าที่เหมาะสม, Running Track ให้ลูกค้าได้ทดลองวิ่งจริง หรือแม้แต่เครื่อง PS5 สำหรับคอเกมฟุตบอล สิ่งเหล่านี้คือการสร้างความแตกต่างที่คู่แข่งออนไลน์ไม่สามารถมอบให้ได้
- สร้าง Loyalty ด้วยสิทธิพิเศษ โปรแกรม Supersports Wonder Move ถูกออกแบบมาเพื่อรักษาฐานลูกค้าสมาชิกโดยเฉพาะ ผ่านการมอบสิทธิประโยชน์และดีลพิเศษจากพันธมิตรตลอดทั้งปี ซึ่งเป็นกลไกสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
- Move Sports Passion สร้าง ‘คอมมูนิตี้’ ด้านกีฬาที่แข็งแกร่ง
ในยุคที่การแข่งขันรุนแรง สิ่งที่จะมัดใจลูกค้าได้คือ “ความผูกพัน” Supersports กำลังเปลี่ยนบทบาทจากร้านค้าสู่การเป็นศูนย์กลางของคนรักกีฬา
- สร้างพื้นที่ให้คนรักกีฬา การจัดตั้ง Supersports Running Club (SRNC) และ Athletes Program คือการสร้างพื้นที่ให้คนที่มีความชอบเหมือนกันได้มาพบปะ แลกเปลี่ยน และทำกิจกรรมร่วมกัน ซึ่งสร้าง Brand Love ที่แข็งแกร่งกว่าการสื่อสารการตลาดทั่วไป
- เป็นเจ้าภาพอีเวนต์ระดับประเทศ งานวิ่ง Supersports 10 Mile Run กลายเป็นหนึ่งในอีเวนต์สำคัญที่นักวิ่งทั่วประเทศรอคอย การเป็นผู้จัดงานขนาดใหญ่เช่นนี้ตอกย้ำภาพความเป็นผู้นำและศูนย์กลางของคอมมูนิตี้กีฬาอย่างแท้จริง นอกจากนี้ยังมีการสนับสนุนการแข่งขันกีฬาประเภทอื่นๆ ทั่วประเทศอย่างต่อเนื่อง
- ขยาย Football Community ผ่านการเปิดตัวสินค้าสโมสรชั้นนำแบบ Exclusive Launch และจัดกิจกรรมเชื่อมโยงแฟนบอลกับทีมโปรด เพื่อเจาะกลุ่มลูกค้าที่มี Passion สูง
- Move Society Impact ธุรกิจต้องโตไปพร้อมกับสังคมและสิ่งแวดล้อม
แนวคิดสุดท้ายคือการตระหนักว่าการเติบโตของธุรกิจต้องควบคู่ไปกับการพัฒนาสังคมและสิ่งแวดล้อม ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคยุคใหม่ให้ความสำคัญอย่างยิ่ง
- โครงการเพื่อสังคมที่วัดผลได้ โครงการ “May Move Up มูฟใหม่ไปอีกขั้น” หรือโครงการบริจาครองเท้า ดำเนินการมาอย่างต่อเนื่องกว่า 11 ปี โดยเป็นการส่งต่อรองเท้าคู่เก่ง ให้กับเยาวชนที่ขาดแคลน และสร้างประโยชน์คืนกลับสู่สังคมด้วยความมุ่งมั่นในการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เฉพาะปี 2024 สามารถรวบรวมรองเท้าได้กว่า 3,225 คู่ ช่วยลดขยะฝังกลบได้ 3.72 ตัน และลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกได้ถึง 8.63 ตันคาร์บอน
- ขับเคลื่อนความยั่งยืนในอีเวนต์ใหญ่ งานวิ่ง Supersports 10 Mile Run เป็นต้นแบบของการจัดกิจกรรมกีฬารักษ์โลก โดยร่วมมือกับ กทม., Chula Zero Waste และ Ecocrew รณรงค์ให้นักวิ่งกว่า 7,000 คน ใช้แก้วน้ำแบบใช้ซ้ำ (Reusable Cup) แทนแก้วพลาสติก, เปลี่ยนถุง Race Pack เป็นวัสดุชีวภาพ (Bioplastic) และยกเลิกการใช้ลูกโป่ง Pacer เพื่อลดขยะพลาสติก พร้อมติดตั้งจุดคัดแยกขยะทั่วงานเพื่อเป้าหมาย Zero Waste to Landfill
- ส่งเสริมความเท่าเทียมทางกีฬา Supersports เดินหน้าสนับสนุนนักกีฬาคนพิการอย่างจริงจัง ผ่านการมอบเงินสนับสนุนจากรายได้ส่วนหนึ่งของงานวิ่งให้กับ มูลนิธิด้วยกัน เพื่อคนพิการและสังคม และ สมาคมกีฬาคนพิการแห่งประเทศไทยฯ รวมถึงสนับสนุนชุดกีฬาแบรนด์ Spike ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมให้กับนักกีฬาผู้เปลี่ยนอวัยวะแห่งประเทศไทย ซึ่งสอดคล้องกับโครงการ “เซ็นทรัลทำ” ของกลุ่มเซ็นทรัลที่มุ่งสร้างความเท่าเทียมในสังคม
การเติบโตที่เป็นรูปธรรมในครึ่งปีแรก 2568
Brand Movement ทั้งหมดไม่ได้เป็นเพียงแนวคิด แต่ได้สร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่น่าทึ่งในครึ่งปีแรกของปี 2568 โดย Supersports สามารถครองตำแหน่งอันดับ 1 (Leader in Sports Retailer) ในหลายมิติสำคัญของอุตสาหกรรมค้าปลีกกีฬาในไทย ได้แก่
- ครองอันดับหนึ่ง Sports Retailer ของ Top of Mind
- แบรนด์ที่มีความแข็งแกร่งสูงสุด จนกลายเป็นตัวเลือกแรกที่ลูกค้านึกถึง Brand Strength
- มีอัตราการตัดสินใจซื้อสูงที่สุด (Highest Conversion Rate) ใน Sports Category
Supersports ยังคงตอกย้ำความเป็นผู้นำตลาด Sports Retailer ในประเทศไทย ด้วยส่วนแบ่งการตลาดสูงถึง 24% ในปีล่าสุด ครองตำแหน่งอันดับ 1 ของอุตสาหกรรมอย่างต่อเนื่อง แม้จะต้องเผชิญความท้าทายของสถานการณ์เศรษฐกิจรอบด้าน ขณะเดียวกันยังสร้างการเติบโตอย่างแข็งแกร่งในหลายหมวดหมู่สินค้า โดยเฉพาะกลุ่มกีฬาที่สอดรับกับเทรนด์การใช้ชีวิตของคนรุ่นใหม่และกระแสสุขภาพที่กำลังมาแรง
- Racket Sports (แบดมินตัน เทนนิส และปิกเกิลบอล) เติบโตสูงถึง 27% สะท้อนถึงความนิยมกีฬาประเภทไม้ที่ขยายตัวรวดเร็ว ครอบคลุมทุกช่วงวัยตั้งแต่เด็กจนถึงวัยทำงาน
- Golf เติบโต 7% จากการรีแบรนด์และสร้างภาพลักษณ์ใหม่ให้เข้าถึงคนรุ่นใหม่ พร้อมจัดเต็มทั้งอุปกรณ์และแฟชั่นกอล์ฟที่ผสานความทันสมัยกับฟังก์ชันครบครัน
- Footwear เติบโต 6% ตามเทรนด์ความต้องการรองเท้ากีฬาและไลฟ์สไตล์ที่สวมใส่ได้ทั้งในสนามและชีวิตประจำวัน
ตัวเลขเหล่านี้สะท้อนถึงกลยุทธ์การคัดสรรสินค้า การทำตลาดเชิงรุก และการตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ วางรากฐานให้ Supersports เดินหน้าสู่การเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว
นอกจากความสำเร็จในด้านยอดขาย Supersports ยังเดินหน้าปรับโฉมสาขาให้ทันสมัยและตอบโจทย์ประสบการณ์ลูกค้ามากขึ้นโดยสาขา เซ็นทรัลเวิลด์ แฟลกชิพสโตร์ จะถูกยกระดับให้เป็น The Best Multi-Brand Sports Store in Southeast Asia รวบรวมสินค้ากีฬาครบทุกประเภทจากทั่วโลก พร้อมโซนอินเทอร์แอคทีฟและประสบการณ์การช้อปเหนือระดับที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในภูมิภาคนี้
Supersports สร้างการเติบโตด้านรายได้และส่วนแบ่งตลาดไม่น้อย รวมถึงแผนการขยายสาขาใหม่ และปรับปรุงสาขาเดิม การสร้างยอดขายบนแพลตฟอร์มดิจิทัล และการเพิ่มขึ้นของสมาชิก Supersports บนแพลตฟอร์ม The1 รวมถึงจำนวนผู้เข้าร่วมกิจกรรมกีฬาต่างๆ ที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
ความมุ่งมั่นได้ส่งผลให้ Supersports ได้รับการยอมรับในระดับภูมิภาคด้วยรางวัล Sporting Goods Retailer of the Year – Thailand จากเวที Retail Asia Awards 2025 ซึ่งเป็นเครื่องยืนยันความสำเร็จได้เป็นอย่างดี
บทสรุป: การก้าวสู่ ‘ผู้ขับเคลื่อนระบบนิเวศ’ ด้านกีฬา
การเฉลิมฉลองครบรอบ 28 ปีของ Supersports ในครั้งนี้ จึงเป็นมากกว่าแคมเปญการตลาด แต่คือการประกาศจุดยืนและทิศทางที่ชัดเจนในการเป็นผู้ขับเคลื่อนวงการกีฬาไทยอย่างแท้จริง เป็นไปตามวิสัยทัศน์ “Move You, Move Sports” ที่พร้อมจะพาคนไทยและสังคมก้าวไปสู่ไลฟ์สไตล์สุขภาพดีในทุกมิติ
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา