เคยไหมจะจองช่างแต่งหน้า-ทำผมแต่ละที ต้องทักหาช่างทีละคน กว่าจะเช็กคิว กว่าจะเช็กราคา กว่าช่างจะตอบเรา กว่าเราจะตอบช่างก็หมดเวลาไปเป็นวันๆ นั่นคือเพนพ้อย์ที่สองผู้ก่อตั้ง SNATCH อย่าง ‘หญิงแม้น’ และ ‘มาลินี โคทส์’ มองเห็นและนำมาสู่การก่อตั้งแพลตฟอร์มจองช่างแต่งหน้า-ทำผมระดับพรีเมี่ยมนี้ขึ้น
ไทยมี ‘ช่างแต่งหน้า-ช่างทำผม’ ศักยภาพสูง-แข็งแกร่ง
โดย ‘หญิงแม้น’ อธิบายว่า ประเทศไทยมี Beauty Talent ระดับแถวหน้าแข็งแกร่งมาก แต่ขั้นตอนการค้นหาและเข้าถึงบริการของช่างแต่งหน้าและทำผมแนวหน้า กลับค่อนข้างกระจัดกระจาย ยุ่งยาก และติดขัด
ปกติแล้วลูกค้าจะต้องทักข้อความผ่าน Direct Message หาช่างแต่ละคนบนโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มต่างๆ เช็กคิวช่างทีละคน สอบถามราคาทีละข้อความ แล้วรอคำตอบ ขณะเดียวกัน ฝั่งของ Beauty Artists ก็มักจะมีปัญหากับงานหลังบ้าน ตั้งแต่การตอบแชท จัดตารางงาน ติดตามรายละเอียดการจอง แทนที่จะได้ใช้เวลากับการสร้างสรรค์ผลงานมากกว่า
สิ่งที่ SNATCH ตั้งใจจะทำไม่ใช่การสร้างมาเก็ตเพลสที่รวมช่างได้เยอะที่สุด แต่ต้องการจะสร้างโครงสร้างพื้นฐานทางธุรกิจให้กับช่างแต่งหน้าและช่างทำผมที่มีศักยภาพสูงให้ถูกค้นพบและเข้าถึงได้ง่าย เป็นระบบ มีมาตรฐาน ทำให้ลูกค้าและช่างต่างมั่นใจได้ทั้งคู่
เปิดตัวช่าง 80 คน เคารพความเป็นศิลปิน ไม่ใช่รายการสินค้า ไม่ต้องแข่งกันด้วยราคา
โดยช่วงแรกของการเปิดตัว SNATCH เชิญช่างแต่งหน้าและช่างทำผมระดับแนวหน้ากว่า 80 คนมาเป็น Beauty Talent กลุ่มแรกของแพลตฟอร์ม เป็นระบบแบบ Invitation Only พิจารณาจากอัตลักษณ์ของผลงาน ความเชี่ยวชาญ สไตล์ และความเป็นมืออาชีพ โดยไม่ได้ดูเพียงยอดผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดีย
ความตั้งใจของ SNATCH คือ “เคารพในปัจเจกศิลปิน” เข้าใจว่าศิลปินไม่ใช่รายการสินค้า ไม่ได้ต้องแข่งขันกันด้วยราคา แต่คือ ‘นักสร้างสรรค์’ ที่แต่ละคนมีลายเซ็นและความเชี่ยวชาญเฉพาะตัว
ขณะที่ลูกค้าเองก็มีรสนิยม ตัวตน และโอกาสในการแต่งหน้าทำผมแตกต่างกัน ตั้งแต่ลุคเจ้าสาว ลุคแฟชัน ลุคคลีนเกิล ลุคมินิมอล ที่จะแมทช์เข้ากับศิลปินแต่ละคนตามแต่ละโอกาส เป็นการหา ‘คนที่ใช่’ กับ ‘ช่างที่เหมาะ’ ให้สองฝั่งได้ลูกค้าและช่างที่ตรงกับความต้องการมากที่สุด
ส่วนวิธีการใช้งาน SNATCH ก็ง่ายๆ แค่ดาวน์โหลดแอป ค้นหาด้วยวัน เวลา ลุค หรือบริการ เพื่อหาอาร์ตติสที่ต้องการ เลือกจากโปรไฟล์และพอร์ตผลงาน รายละเอียดบริการ และรีวิว ตามด้วยจองและชำระเงิน ก่อนเข้าสู่สถานะนัดหมาย และสามารถร่วมประเมินบริการได้หลังใช้บริการเสร็จสิ้น
เริ่มต้นธุรกิจในกรุงเทพ ก่อนขยายสู่เมืองท่องเที่ยว ปักหมุดตลาดงานแต่งนานาชาติ
ในช่วงเริ่มต้นพัฒนาและทดสอบโมเดล SNATCH เลือกพื้นที่กรุงเทพฯ เป็นพื้นที่แรก ก่อนจะขยายสู่เมืองท่องเที่ยวสำคัญอย่าง เชียงใหม่ ภูเก็ต และสมุย ต่อไปในอนาคต เพราะเป็นตลาดงานแต่งงานระดับนานาชาติ ที่จะเพิ่มโอกาสในการผลักดันช่างไทยสู่ระดับสากล
โดยได้เปิดตัวแคมเปญ THE NEW STANDARD และเปิดตัว ‘หมิว–ณัชชา เตชะมงคลาภิวัฒน์’ ในฐานะ Face of SNATCH มาถ่ายทอดเรื่องราวเบื้องหลังความมั่นใจก่อนถึงช่วงเวลาสำคัญ
ภายใต้ปรัชญาของแบรนด์ว่า “เราไม่ได้สร้างมาตรฐานใหม่ของความสวย แต่กำลังสร้างมาตรฐานใหม่ของประสบการณ์ความงาม” หรือ “We are not setting a new standard of beauty. We are setting a new standard for experiencing it.” นั่นเอง
- รู้จักแบรนด์ ‘เครื่องสำอางไทย’ รายได้ตั้งแต่หลักสิบถึงหลักร้อยล้าน ที่มีเจ้าของเป็น ‘คนรุ่นใหม่’ อายุไม่เกิน 35 ปี
- เครื่องสำอางเกาหลีแผ่ว เพราะคนไทยหันใช้แบรนด์ไทย ร้านเครื่องสำอางต้องลดเกาหลี เพิ่มไทยแทน
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา