ไม่ใช่เรื่องตลกอีกต่อไปเมื่อกลุ่มคนโสดกำลังกลายเป็นกลุ่มเป้าหมายสำคัญของธุรกิจรีเทล ต้องจับตาให้ดี เพราะคนกลุ่มนี้กำลังซื้อสูง เปย์ไม่อั้น
พลังคนโสด กระตุ้นการซื้อให้รีเทล
กลุ่มคนโสดที่มีศักยภาพไม่ได้เป็นเทรนด์แค่ที่ประเทศไทยเท่านั้น แต่เป็นถึงระดับโกลบอลเทรนด์ ที่เริ่มเห็นทิศทางชัดมากขึ้นในประเทศไทย โดยเฉพาะวงการรีเทลมองคนกลุ่มนี้เป็นกลุ่มใหญ่ที่มีโอกาสเติบโตมากขึ้นในอนาคต ที่นักการตลาดต้องจับตา และจับให้อยู่หมัด
ถ้าพูดถึงกลุ่มคนโสด หรือเรียกกันว่ากลุ่ม Single Working เป็นลูกค้ากลุ่มใหญ่กลุ่มหนึ่งของเดอะมอลล์เลยทีเดียว คิดเป็นสัดส่วน 35% รองจากกลุ่มครอบครัวที่มีสัดส่วน 40% ซึ่งกลุ่มคนโสดที่เป็นกลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่อยู่ในช่วงอายุ 25-45 ปี
เหตุผลที่กลุ่มคนโสดจะขึ้นเป็นกลุ่มลูกค้าที่น่าจับตามองก็คือ คนกลุ่มนี้มีการใช้จ่ายต่อบิลสูงกว่ากลุ่มอื่นเฉลี่ย 30% การตัดสินใจซื้อไม่เยอะมาก เพราะไม่มีภาระ ไม่มีลูกและครอบครัวต้องดูแล จึงทุ่มเทกับตัวเองได้เต็มที่ ดูแลตัวเองเต็มที่ กล้าใช้สินค้าตามเทรนด์ตามกระแส ไม่ยอมตกเทรนด์เด็ดขาด นั่นคือถ้ามีไอเท็มอะไรใหม่ๆ ออกมาก็พร้อมที่จะถอยออกมาอวดเพื่อนๆ ก่อน ส่วนสาวๆ ก็จะทุ่มเทให้กับกลุ่มเสื้อผ้า เครื่องสำอาง การดูแลร่างกาย ไม่ยอมปล่อยให้ตัวเองโทรมเป็นอันขาด
เทรนด์ของกลุ่มนี้มีการเติบโตมาขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะกลุ่มคนอายุ 30 ปลายๆ ที่เริ่มมีการงานมั่นคง มีรายได้มั่นคง ผ่านการผ่อนรถ ผ่อนบ้านมาแล้ว จนถึงเวลาให้ความสุข ให้รางวัลตัวเองด้วยการช้อปปิ้ง
ดวงตา พงษ์วิไลย์ ผู้จัดการใหญ่การตลาด เดอะมอลล์ ช้อปปิ้งเซ็นเตอร์ กล่าวว่า
“เรื่องของกลุ่มคนโสดเป็นโกลบอลเทรนด์ที่เห็นมาสักพักแล้ว แต่เริ่มเห็นชัดในไทย ถ้าดูจากข้อมูลประชากรจะเห็นว่าคนไทยแต่งงานช้าลง ไม่ค่อยมีลูก มีแนวคิดสุขนิยม ซึ่งคนกลุ่มนี้เป็นเซ็กเมนต์ที่โตขึ้นเรื่อยๆ ทางห้างก็ต้องจับกลุ่มนี้มากขึ้นทั้งสินค้า และอีเวนต์ต่างๆ”
ยกตัวอย่างการจัดงานอีเวนต์ ถ้า 5 ปีก่อนจะเน้นอีเวนต์จับกลุ่มครอบครัวเป็นหลักงานดอกไม้ งานสัตว์ หรือจับกลุ่มเด็กๆ แต่หลายปีที่ผ่านมานี้ก็ได้มีอีเวนต๋เกี่ยวกับท่องเที่ยวรองรับการเที่ยวแบบ Solo Traveller หรือมีคอนเสิร์ตเกาหลี GOT7 เอาใจแฟนคลับ ร้านอาหารก็ต้องมีเมนูสวยๆ เพื่อให้แชร์ต่อได้ หรือต้องเพิ่มร้านแบบคาเฟ่ หรือร้านอาหารแนวใหม่ๆ ที่เหมาะสำหรับแฮงเอาท์กับเพื่อนฝูงมากกว่าร้านอาหารที่เหมาะกับกลุ่มครอบครัว
รวมถึงสินค้าก็ต้องมีหลากหลาย คนโสดมักจะดูแลตัวเองเป็นพิเศษ ก็อาจจะเพิ่มสินค้าออแกนิกเข้ามา อาหารก็ต้องเพื่อสุขภาพมากขึ้น ซึ่งกลุ่มนี้ยอมจ่ายเพื่อเป็นการให้รางวัลตัวเอง
ต้องจับตาดูว่าอิทธิพลของคนโสดจะช่วยให้วงการรีเทลเติบโตมากขนาดไหน แล้วรีเทลจะมีกลยุทธ์อะไรออกมาเพื่อจับกลุ่มคนเหล่านี้ได้อีก
สรุป
เมื่อเจาะลึกถึงพฤติกรรมของกลุ่มคนโสดเรียกว่าน่าสนใจไม่น้อย เป็นอีกหนึ่งกลุ่มเป้าหมายที่ไม่ควรมองข้าม เพราะยุคนี้ต้องเจาะเฉพาะกลุ่มให้มากขึ้น ไปหว่านระดับแมสไม่ได้อีกต่อไปแล้ว
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา