ผู้สูงอายุไทยใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้น 3 เท่า ใน 7 ปี แถมกว่า 90% ยังเคยใช้งานเครื่องมือ AI

By
Ketkaeo
-

ใครบอกว่าเทคโนโลยีไม่ใช่เรื่องของผู้สูงวัย? เพราะข้อมูลจากวิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล หรือ CMMU กำลังบอกเราว่า เทคโนโลยีกับผู้สูงอายุ ไปด้วยกันได้มากกว่าที่เราคิด

เมื่อพูดถึงสัดส่วนของผู้สูงอายุในประเทศไทย ผู้ที่มีอายุมากกว่า 60 ปี มีมากกว่า 20% ของประเทศ แต่ในขณะเดียวกัน ความเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีก็กำลังเกิดขึ้นกับคนกลุ่มนี้ด้วยเช่นเดียวกัน

ข้อมูลของสำนักงานสถิติแห่งชาติ และสำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการลงทุน ทำให้เห็นว่า ในปี 2560 อัตราการใช้อินเทอร์เน็ตของผู้สูงอายุในไทยมีเพียง 18.20% เท่านั้น แต่เพียง 7 ปีให้หลัง อัตราการใช้งานอินเทอร์เน็ตพุ่งสูงขึ้นถึง 3 เท่า ด้วยจำนวน 69.30% ในปี 2567 ที่ผ่านมา 

ซึ่งปัจจุบัน คนกลุ่มนี้ก็มีการใช้เวลาบนโลกออนไลน์และอุปกรณ์ดิจิทัลเฉลี่ย 4 ชั่วโมงต่อวันเลยทีเดียว

ในรายงาน Silver Age Technology Adoption ของ CMMU บอกว่า ผู้ที่มีอายุมากกว่า 50 ปี หรือ Silver Age ในกรุงเทพฯ และปริมณฑล คือผู้บริโภคดิจิทัลเต็มรูปแบบ ด้วยเปอร์เซ็นการครอบครองสมาร์ทโฟน 95% และใช้งานแท็บเล็ต 61% อีกทั้ง 83% ยังมีความสนใจการใช้ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีอีกด้วย

เทคโนโลยีต้องตอบโจทย์ชีวิต

ความสนใจเปิดรับเทคโนโลยีของ Silver Age มีที่มาจาก ‘ความกังวล’ ของช่วงวัย ไม่ว่าจะเป็น ด้านความเป็นอยู่พื้นฐาน สุขภาพ ร่างกาย ความปลอดภัยในชีวิตประจำวัน ความเหงาหรือการขาดการปฏิสัมพันธ์ ไปจนถึงรายรับ-รายจ่าย ของครอบครัว

ทำให้เทคโนโลยีด้านสุขภาพและความปลอดภัย กลายมาเป็นสิ่งที่คนในวัยนี้ให้ความสนใจมากที่สุด โดย 3 อันดับแรก ได้แก่

  • อุปกรณ์แจ้งเตือนฉุกเฉิน (Emergency Alert) 83%
  • แอปพลิเคชั่นปรึกษาแพทย์ทางไกล 80%
  • อุปกรณ์ตรวจวัดสุขภาพ 78% 

ซึ่งปัจจัยที่เป็นตัวสนับสนุนว่าจะซื้อหรือไม่ ก็คือราคาที่คุ้มค่า 71% ฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์ 60% และความง่ายในการใช้งาน 54% 

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าเทคโนโลยีจะมีความทันสมัย สะดวกสบาย และตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนวัยนี้มากแค่ไหน แต่ความกังวลด้านการใช้งานก็ยังคงมีอยู่ 

อย่างเรื่องของความปลอดภัยและความยุ่งยากของเทคโนโลยี คนกลุ่มนี้จึงยังต้องการคำแนะนำในการใช้งานจากแหล่งที่พวกเขารู้สึกว่าไว้ใจได้ อย่างเช่นช่องทางออนไลน์ของแบรนด์โดยตรง

ไม่ได้ต่อต้าน AI แค่ยังกังวล

ที่น่าสนใจก็คือ CMMU บอกว่า ในกลุ่มคนอายุมากกว่า 50 ปี พบว่าเคยใช้งานเครื่องมือ AI ถึง 94% 

โดยเครื่องมือ AI ที่คนกลุ่มนี้ใช้งานมากที่สุด ได้แก่ ChatGPT 72% Google Gemini 49% และ Microsoft Copilot 25% โดยส่วนใหญ่ใช้งานเพื่อค้นหาข้อมูล 82% ค้นคว้าเรียนรู้ 62% และช่วยทำงาน 37% 

แต่ถึงอย่างนั้น แม้หลายๆ คนจะเคยมีประสบการณ์การใช้ AI มาแล้ว แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าความกังวลเรื่องของการใช้งานยังคงมีอยู่ 

ซึ่งอุปสรรคสำคัญก็คือความซับซ้อนของระบบและฟังก์ชันการใช้งาน เช่น ตัวหนังสือที่เล็กเกินไป ไม่เหมาะกับช่วงวัย ความกลัวว่าข้อมูลจะรั่วไหลหรือถูกหลอกลวง ความกลัวในการใช้งานผิดพลาดจนอาจทำให้ข้อมูลสูญหาย ไปจนถึงวิธีการการใช้งานที่ซับซ้อนของเทคโนโลยี

หรืออาจพูดง่ายๆ ก็คือ คนวัยนี้ไม่ได้ต่อต้านเทคโนโลยี แต่มีความกังวลเรื่องของความยุ่งยากและความเสี่ยงที่อาจตามมามากกว่าเท่านั้น

หมายเหตุ ผลการสำรวจจากกลุ่มผู้มีอายุ 50 ปีขึ้นไป ในกรุงเทพฯ และปริมณฑล จำนวน 621 คน

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา