Shell เปิดเกมรุกธุรกิจค้าปลีกในปั๊มน้ำมัน ยืนยันใช้แบรนด์ Shell SELECT เป็นร้านสะดวกซื้อคู่บุญในการทำตลาด ใช้ความเป็นโกลบอลแบรนด์สู้ศึก
ไม่ใช้ร้านดัง ยืนยันใช้แบรนด์ตัวเอง
แม้จะก้าวช้ากว่าเจ้าอื่นอยู่หลายก้าว แต่ก็ถือว่าเป็นทิศทางที่ชัดเจนแล้วในการลุยธุรกิจค้าปลีก เพื่อเพิ่มรายได้ในส่วนของ Non-oil ให้มากขึ้นของปั๊มน้ำมันเชลล์ ซึ่งได้เน้นทั้งธุรกิจร้านกาแฟ ร้านสะดวกซื้อ เชนร้านอาหาร และศูนย์เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง
สำหรับร้านสะดวกซื้อกลายเป็นหมัดเด็ดที่แต่ละปั๊มเลือกเพื่อลุยธุรกิจค้าปลีก ส่วนใหญ่เป็นการจับมือกับเชนร้านสะดวกซื้อร้านใหญ่ อย่างปตท.เจ้าตลาดก็จับมือกับเซเว่น ตอนนี้มีกว่า 1,400 สาขาในปตท. รวมถึงมีจิฟฟี่อีกแบรนด์ที่พร้อมจะทำตลาดแทนหลังจากที่ปตท.หมดสัญญากับเซเว่นในอีก 6 ปีข้างหน้า
ส่วนบางจากได้พันธมิตร SPAR จากเนเธอร์แลนด์ ซัสโก้ได้สิทธิ์แฟรนไชส์ของ LAWSON108 เอสโซ่มีเทสโก้ โลตัสเอ็กซ์เพรส และแฟมิลี่มาร์ท คาลเท็กซ์มีทั้งแฟมิลี่มาร์ท และมินิบิ๊กซี
หลังจากที่ตั้งใจบุกรีเทลเต็มที่ เชลล์ได้ตัดสินใจใช้แบรนด์ Shell SELECT เป็นร้านสะดวกซื้อ ไม่ใช้แบรนด์ร้านสะดวกซื้ออื่นๆ ปัจจุบันมี 76 สาขา มีแผนขยายกว่า 20 สาขาในสิ้นปีนี้ มีการรีโนเวทแต่ละสาขาให้ทันสมัยมากขึ้น เพิ่มอาหารพร้อมทาน และมุมรับประทานอาหารในร้าน
สำหรับเหตุผลที่เลือก Shell SELECT ในการทำตลาดนั้น “อรอุทัย ณ เชียงใหม่” กรรมการบริหาร ธุรกิจสายค้าปลีก บริษัท เชลล์ประเทศไทย จำกัด กล่าวว่า
“แบรนด์ SELECT เป็นโกลบอลแบรนด์ ถึงแม้จะไม่ได้เป็นที่รู้จักกันมาในไทย แต่ก็มีจุดยืนที่ไม่เหมือนร้านสะดวกซื้อแบรนด์อื่น ในเรื่อง Awareness อาจจะยังสู้ไม่ได้ ยังคงต้องทำตลาดต่อไป แต่ที่มีคือมี Expert จากหลายประเทศ มีความสามารถในการทำตลาดในหลายประเทศมาแล้ว จะนำมาใช้ในไทย และจะทำให้สำเร็จให้ได้”
ถือเป็นความท้าทายอย่างหนักของเชลล์ที่ลงมาบุกตลาดรีเทลช้ากว่าใครเพื่อน แถมต้องติดสปีดในการขยายสาขาเพื่อให้ครอบคลุมความต้องการของลูกค้า อีกทั้งต้องสร้างแบรนด์ร้านสะดวกซื้อ รวมถึง Ecosystem ของรีเทลภายในปั๊มให้ติดตลาดอย่างเร็วด้วย
เหมือนอย่างที่ปตท.ปั้นร้านกาแฟอเมซอนจนสามารถขยายออกนอกปั๊มได้แล้ว ซึ่งการที่จะดึงลูกค้าเข้าปั๊ม ส่วนของรีเทลมีความสำคัญมากเช่นกัน ทุกอย่างต้องตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคในยุคนี้ให้ได้
สรุป
– ถือเป็นทิศทางที่ดีที่เชลล์ลงมาบุกตลาดรีเทลมากขึ้น ทำให้ตลาดปั๊มน้ำมันมีสีสัน แต่ก็เป็นความท้าทายที่เชลล์จะต้องรีบสร้างแบรนด์ในเครือให้เป็นที่รู้จักโดยเร็วที่สุดเช่นกัน
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา