ค้าปลีกในสหรัฐอเมริกาเดินหน้าป้องกันโจรขโมยต่อเนื่อง ล่าสุด Sephora ค้าปลีกเครื่องสำอางยักษ์ใหญ่ ประกาศไม่วางขายน้ำหอมบนเชลฟ์ภายในร้าน โดยบนเชลฟ์จะมีเพียงเทสเตอร์ให้ลูกค้าดมกลิ่น หากชื่นชอบ และต้องการซื้อต้องแจ้งพนักงานไปหยิบ เนื่องจากทางร้านถูกโจรขโมยน้ำหอม และทำให้สูญเสียรายได้จำนวนหนึ่ง
Sephora ไม่วางขายน้ำหอมตามเชลฟ์
สำนักข่าว CNN รายงานว่า Sephora ในสหรัฐอเมริกาได้นำสินค้ากลุ่มน้ำหอมออกจากเชลฟ์ภายในร้าน โดยในพื้นที่จำหน่ายน้ำหอมจะมีแต่ขวดเทสเตอร์วางไว้ให้ลูกค้าได้ดมกลิ่นเท่านั้น จากเดิมที่บริเวณจำหน่ายน้ำหอมจะมีทั้งขวดเทสเตอร์ และสินค้าที่ยังไม่แกะกล่องวางคู่กันเสมอเพื่อความสะดวกหากลูกค้าชื่นชอบ และต้องการซื้อ
การเก็บสินค้าน้ำหอมเข้าคลังหลังร้าน Sephora ให้เหตุผลว่า เป็นการทำเพื่อป้องกันการขโมยสินค้าน้ำหอม หรือหนึ่งในสินค้าที่มีราคาสูง และเป็นที่หมายปองของโจรขโมย โดยหากลูกค้าต้องการซื้อสินค้าน้ำหอม ลูกค้าสามารถดมกลิ่นที่ชอบ และแจ้งกับพนักงานเพื่อไปนำสินค้าออกมาจากหลังร้าน ก่อนนำไปชำระเงิน
ขณะเดียวกัน Sephora ยังมีการเพิ่มพนักงานเพื่อเข้ามาตรวจสอบการลักขโมยสินค้าภายในร้าน เพื่อป้องกันการสูญเสียรายได้ที่อาจเกิดขึ้น และถือเป็นการยอมทำขัดกับวิสัยทัศน์เรื่องร้านเครื่องสำอางสะดวกซื้อ เพราะกว่าลูกค้าจะซื้อน้ำหอมได้ต้องใช้หลายขั้นตอน และปฏิสัมพันธ์กับพนักงานหลายคน
อย่างไรก็ตาม ขวดน้ำหอมเทสเตอร์ยังเป็นที่หมายปองของโจรขโมยเช่นกัน โดยพวกเขาจะนำสินค้าที่ขโมยได้ไปขายต่อในช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ เช่น eBay หรือ Facebook Marketplace นอกจากนี้ยังมีการนำไปจำหน่ายตามหน้าร้านต่าง ๆ อีกด้วย ที่สำคัญมีการสำรวจพบว่า ผู้ขโมยสินค้าส่วนใหญ่คือลูกค้าขาจร หรือประจำของร้าน
- อวสาน Self Checkout? ค้าปลีกชั้นนำในสหรัฐฯ ทยอยเลิกใช้งาน เหตุเพิ่มความลำบากมากกว่าความสะดวก
- กางกลยุทธ์ Beautrium กับการทุ่มงบ 2,000 ล้านบาท ขยายสาขาครบทุกจังหวัด สู้ศึกร้านสินค้าความงาม
นอกจากนี้ค้าปลีกอื่น ๆ ในสหรัฐอเมริกาเริ่มนำสินค้าทั้งราคาแพง และสินค้าทั่วไปเก็บเข้าในตู้ หรือคลังสินค้า เพื่อป้องกันการขโมยสินค้าที่กำลังเกิดขึ้นอย่างแพร่หลาย และมักมีการทำเป็นขบวนการ โดยโจรขโมยจะเน้นไปที่ค้าปลีกที่ยังป้องกันตัวเองได้ไม่ดีนัก
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า Sephora และค้าปลีกเครื่องสำอางในประเทศไทยรายอื่นยังมีการวางจำหน่ายสินค้าน้ำหอมขวดใหม่คู่กับขวดเทสเตอร์เช่นเดิม และยังไม่มีการเก็บสินค้าราคาสูงใส่ตู้เท่าไรนัก เนื่องจากร้านเหล่านี้ต้องการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า และหวังให้ความสะดวกเหล่านี้มัดใจลูกค้าเพื่อกลับมาซื้อสินค้าซ้ำในอนาคต
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา