เสนา ดีเวลลอปเม้นท์ สร้างแบรนด์ ขยายธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ยุคใหม่

เสนา ดีเวลลอปเม้นท์ เป็นหนึ่งในผู้ประกอบการอสังหาริมทรัพย์มากว่า 30 ปี หลายคนที่อาศัยอยู่ในย่านรามอินทราจะรู้จักกันดี วันนี้ เสนาฯ มีโครงการรวมแล้วกว่า 40 โครงการ ขยายออกไปนอกกรุงเทพ ทำให้เริ่มมองการสร้างแบรนด์ เพื่อให้ผู้บริโภคได้รู้จัก เสนาฯ กันมากขึ้น และได้ทำคลิปโฆษณา “หัวคิดหัวใจ” ซึ่งนำเสนอทั้งทางออนไลน์และทางทีวีไปแล้ว

ผศ.ดร.เกษรา ธัญลักษณ์ภาคย์ หรือ ดร.ยุ้ย รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารของเสนาฯ เล่าให้ฟังว่า เสนาฯ ไม่เคยคิดเรื่องการสร้างแบรนด์ เพราะคิดว่าการทำโครงการที่อยู่อาศัย ถ้าทำผลงานออกมาดี ตัวโครงการจะสะท้อนความเป็นแบรนด์ของเสนาฯ ออกมาเอง แต่สุดท้ายการจะทำตลาดต้องการการรับรู้ของผู้บริโภค ดังนั้นถึงเวลาที่ต้องแปลสิ่งที่ เสนาฯ ทำมาตลอด ให้ออกมาเป็นรูปธรรม

สะท้อนความเป็นเสนาฯ ออกมาอย่างแท้จริง

โจทย์ของเสนาฯ คือ ต้องการสร้างแบรนด์ที่สะท้อนความเป็นเสนาฯ อยู่แล้วจริงๆ ไม่ใช่การสร้างขึ้นใหม่ ซึ่งจากการทำสำรวจจากลูกบ้านใน 40 โครงการ ได้รับคำตอบในทางเดียวกันว่า เสนาฯ ใส่ใจดูแลลูกบ้านอย่างดี และได้หยิบเรื่องจริงของ พนักงานเสนาฯ ที่ดูแล “ลูก” ของลูกบ้านมาทำเป็นหนังโฆษณา คลิกดูได้ที่นี่ ทำงานไปเลี้ยงลูกไป #แบบนี้ก็ได้เหรอ? แคมเปญสร้างแบรนด์ สไตล์ เสนา ดีเวลลอปเม้นท์

และกลายเป็นสโลแกนของเสนาฯ คือ “ความไว้วางใจของลูกค้า คือความภาคภูมิใจของเรา” ทำให้เสนาฯ สามารถตอบโจทย์ลูกค้าในกลุ่มตลาดกลาง-ล่าง ได้อย่างดี

ดร.ยุ้ย บอกว่า ที่อยู่อาศัย คือ สินค้าที่ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อแล้ว ต้องใช้เวลาทั้งชีวิตในการจ่าย และอยู่กับมัน ซึ่ง เสนาฯ จึงคิดว่า เราน่าจะอยู่ด้วยกันไปตลอดกับลูกค้าด้วย ทั้งที่ความจริง เมื่อซื้อขายกันเสร็จ โอนเงินแล้ว สำหรับผู้ประกอบการอสังหาฯ ถือว่าจบ แต่สำหรับลูกบ้าน คือการเริ่มต้น พอคิดได้แบบนี้ เสนาฯ จึงเน้นบริการหลังการขาย จนกลายมาเป็นตัวตนของ เสนาฯ

พัฒนาบริการหลังการขาย กลายเป็น แอปพลิเคชั่น

เสนาฯ คือผู้ประกอบการอสังหาฯ ที่มีบริษัทลูกมาบริหารจัดการโครงการ (บริษัท วิคตอรี่แอสเซ็ทแมเนจเม้นท์ จำกัด) และยังมีบริษัทลูกด้าน โซลาร์เซล (บริษัท เสนา โซลาร์ เอนเนอร์ยี่ จำกัด) ทำเรื่องแผงพลังงานแสงอาทิตย์ จึงเกิดแนวคิดการพัฒนา แอปพลิเคชั่น 360 รวมบริการหลังการขายของเสนาฯ เข้าด้วยกัน เพื่อให้ลูกบ้านเข้าถึงบริการได้ทันที

แอปพลิเคชั่น SENA 360 Service มีบริการหลัก ดังนี้

แจ้งซ่อม Online 24 ชั่วโมง ให้คำปรึกษา ดูแลซ่อมแซมบำรุงรักษาบ้าน และห้องชุดในคอนโดมิเนียม ตามกำหนดระยะเวลารับประกัน 1, 2 และ 5 ปี ตามสัญญา ครอบคลุมการให้บริการใน 3 ส่วนหลักๆ ได้แก่ งาน โครงสร้าง และส่วนควบ, ส่วนประกอบอื่นๆ ที่เป็น อสังหาริมทรัพย์และงานฉาบ

ดูแลโครงการให้อยู่สบาย บริหารชุมชนจาก VICTORY ASSET ดูแลรักษา ความปลอดภัย, บำรุงรักษาพื้นที่ส่วนกลาง, รักษาความสะอาด, บริหารจัดการดูแลชุมชน และสาธารณูปโภคต่าง ๆ ในโครงการ

บริการรับฝากขาย-เช่า สำหรับลูกบ้านที่ซื้อเพื่อลงทุน หรือต้องการฝากขายและปล่อยเช่า เสนาฯ ก็มีบริการส่วนนี้รองรับอยู่ด้วย

นอกจากนี้ยังมีส่วนของ SENA SOLAR แจ้งเกี่ยวกับระบบพลังงานแสงอาทิตย์ที่ติดตั้งในโครงการบ้านใหม่ๆ ของเสนาฯ เพื่อประหยัดการใช้พลังงานไฟฟ้า

บริการหลังการขายของ วิคตอรี่แอสเซ็ทแมเนจเม้นท์ ยอมรับว่า ไม่มีกำไร ใช้คนเยอะ และมีเรื่องจุกจิกมาก ซึ่งบริษัทอสังหาริมทรัพย์ส่วนใหญ่จึงเลือกที่จะไม่ทำ แต่เสนาฯ เลือกจะทำ เพราะเห็นว่าเป็นความรับผิดชอบที่มีต่อลูกบ้าน และเป็นการสร้างความแตกต่างให้เห็นว่า เสนาฯ ทำได้ดีและตรงใจลูกค้า

ต่อยอดธุรกิจอสังหาฯ ด้วยพลังงานไฟฟ้าแสงอาทิตย์

เสนาฯ ได้เข้าทำธุรกิจแผงพลังงานแสงอาทิตย์ เพราะเห็นว่า นี่คือการต่อยอดจากธุรกิจอสังหาฯ เพราะประเทศไทยมีแดดตลอดทั้งปี การทำธุรกิจพลังงานแสงอาทิตย์ ทำให้ควบคุมต้นทุนได้ดีและสร้างจุดต่างให้กับเสนาฯ ลูกบ้านโครงการใหม่ทั้งหมด ซื้อที่อยู่อาศัย ได้ Solar Roof ไปด้วย ช่วยประหยัดการใช้พลังงานไฟฟ้า และเมื่อดูจากแอป SENA 360 Service จะเห็นเลยว่า แต่ละวัน แต่ละเดือน ประหยัดพลังงานไปเป็นเงินกี่บาท

และในอนาคต เสนาฯ จะเสนอแผงพลังงานแสงอาทิตย์ ให้กับลูกบ้าน 40 โครงการเดิม ถ้ามีความต้องการเพียงพอ ก็สามารถนำเข้าไปติดตั้งได้

อีกธุรกิจหนึ่ง คือ ธุรกิจให้เช่า ซึ่งเสนาฯ เริ่มต้นจาก SENA fest คอมมูนิตี้มอลล์, SENA House อพาร์ทเม้นท์รายวัน-รายเดือน รวมถึง Pattay Country Club สนามกอล์ฟที่พัทยา ชลบุรี ถือเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจอสังหาฯ เพราะจะสร้างรายได้ประจำให้บริษัทเข้ามาอย่างต่อเนื่องทุกเดือน โดยเฉพาะสนามกอล์ฟ ที่สร้างรายได้ดี และมีแผนที่จะพัฒนาพื้นที่โดยรอบเป็นบ้านจัดสรรอีกด้วย

ปัจจุบัน เสนาฯ มีรายได้จากธุรกิจอสังหาฯ 80% ธุรกิจให้เช่า 10% และ ธุรกิจพลังงานแสงอาทิตย์อีก 10%

ครึ่งปีแรกยอดโอนดี ครึ่งปีหลังเปิดโครงการใหม่ สร้างยอดขาย

สถานการณ์ตลาดอสังหาฯ ครึ่งปีแรกทุกรายเน้นโอนโครงการต่างๆ ให้เสร็จตามนโยบายช่วยเหลือค่าโอนของรัฐบาล ทำให้การเปิดโครงการใหม่ๆ มีน้อย เสนาฯ เปิดใหม่เพียง 2 โครงการ แต่ครึ่งปีหลังมีแผนเปิดอีก 5 โครงการ เชื่อว่าโครงปีหลังจะเห็นการแข่งขันในตลาด และมีสีสันจากโครงการใหม่ๆ มากขึ้น

จุดเด่นของเสนาฯ อย่างที่บอกไปข้างต้นว่า ทุกโครงการจะมีแผงพลังงานแสงอาทิตย์ แม้แต่คอนโดมีเนียม ราคาประมาณ 990,000 บาท ก็ยังมีแผงพลังงานแสงอาทิตย์ให้ด้วย นี่คือสิ่งที่เสนาฯ ทำได้ รวมถึงโครงการใหม่ๆ จะยกระดับเป็นกลุ่ม กลางบนมากขึ้น

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา