ถึงเวลายกเครื่อง HR ใหม่ทั้งหมด SEAC HR Club การพัฒนาคนยุคใหม่ กับ 8 เรื่องเร่งด่วนที่ผู้นำองค์กร เจ้าของธุรกิจ และ Top HR ต้องทำ

องค์กรยุคใหม่ทั้งภาครัฐและเอกชน รู้ว่าต้องมีการปรับตัวหรือที่เรียกกันว่า Transformation แต่หลายแห่งกลับมองข้ามระบบ HR หรือระบบที่ดูแลคนในองค์กร เพราะคิดว่าเป็นเรื่องที่ไม่จำเป็น เพราะคิดว่าเป็นแผนกที่ลงทุนไปก็ไม่มีผลตอบแทนกลับมา

แต่นั่นคือความคิดที่ผิด เพราะปัจจุบันพิสูจน์แล้วว่า คน คือทรัพยากรที่มีค่ามากที่สุดในองค์กร และ HR มีหน้าที่ดูแลเรื่องคนโดยเฉพาะ

ดังนั้น การปรับปรุงเปลี่ยนแปลง HR ในองค์กรจึงสำคัญมาก แต่ก็มีองค์กรจำนวนไม่น้อย ไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร หรือทำไปโดยไม่รู้ว่าดีหรือไม่ หรือร้ายที่สุดคือ ทำไปโดยที่ไม่รู้ว่าไม่ได้ผล เช่น การซื้อเทคโนโลยีราคาสูงมาใช้ แต่ไม่ได้ผลลัพธ์ใดๆ เลย

คำถามจึงย้อนกลับมาว่า แล้ววิธีการที่ถูกต้องในการยกเครื่องระบบ HR ใหม่ ต้องทำอย่างไร

1-2 ปีจากนี้ ไม่ปรับตัว อาจไม่ได้ไปต่อ

อริญญา เถลิงศรี กรรมการผู้จัดการและผู้ก่อตั้ง ซีแอค (SEAC) ผู้นำด้านการพัฒนาผู้นำ บุคลากรและองค์กรเพื่อส่งเสริมการเรียนรู้ตลอดชีวิต บอกว่า ถึงวันนี้ ถ้าองค์กรไหนไม่พัฒนาระบบ HR ใหม่ทั้งหมด ภายใน 1-2 ปีจากนี้ รายได้จะลดลง กำไรจะหดหาย ลูกค้าจะหายไป ตำแหน่งขององค์กรจะถดถอย และถึงจุดหนึ่ง อาจต้องมาตัดสินใจว่าจะดำเนินธุรกิจต่อไปหรือไม่

นี่ไม่ใช่คำขู่ แต่เป็นสิ่งที่คาดการณ์ได้ว่าจะเกิดขึ้นจริง โดยดูจากความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรุนแรงทั่วโลก ทั้งด้านสถานการณ์ทางเศรษฐกิจ เทคโนโลยี โดยเฉพาะ AI ที่เข้ามาสร้างปรากฎการณ์อย่างมากในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา และเชื่อว่าจะเกิดความเปลี่ยนแปลงแบบหน้ามือเป็นหลังมือในช่วงเวลาต่อจากนี้

HR กลายเป็นงานที่ปรับเปลี่ยนยากที่สุด

SEAC ดูแลเรื่องการพัฒนาคนให้กับองค์กรใหญ่ๆ หลายแห่ง รวมถึงธุรกิจประเภท Family Business ทำให้เห็นภาพชัดเจนว่า ภาพรวมของเศรษฐกิจปัจจุบันแค่ดีขึ้นกว่าช่วงโควิด แต่ยังไม่กลับไปดีเหมือนปกติ แต่ในขณะเดียวกัน เทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว  คำถามคือ บุคลากรในองค์กรปรับตัวทันหรือไม่

คำตอบคือ คนมีการปรับตัวน้อยมากเมื่อเทียบกับต่างประเทศ ส่วนหนึ่งมาจากระบบการศึกษาที่ยังไม่เท่าทัน ทำให้ตอนนี้ “คนเก่ง” สำหรับยุคดิจิทัลของไทย ยังมีน้อยเกินไป ไม่เพียงพอต่อความต้องการ นั่นทำให้ภารกิจด้าน HR เริ่มตั้งแต่เจ้าของกิจการ จนถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจในด้านบุคลากร ต้องให้ความสำคัญอย่างมากกับเรื่อง Workforce ไม่ใช่แค่การซื้อเทคโนโลยี หรือ Tools ใหม่ๆ เพียงอย่างเดียว

จาก Pain Point ดังกล่าว จึงกลายเป็นที่มาของ SEAC HR Club คลับเพื่อผู้นำองค์กรและ Top HR เป็นการเรียนรู้รูปแบบใหม่ที่เกิดขึ้นครั้งแรกในไทย

SEAC HR Club กับ 8 เรื่องเร่งด่วนที่องค์กรต้องรู้

อริญญา บอกว่า SEAC มี Network ทั่วโลก ทั้งสถาบันการศึกษา และองค์กรชั้นนำด้านการทำทรานส์ฟอร์เมชัน ที่รู้และเข้าใจงานด้าน HR ยุคใหม่อย่างดี จึงได้พัฒนา SEAC HR Club ขึ้นเป็นครั้งแรกในไทย กล้ารับประกันว่า นี่คือหลักสูตรใหม่ที่ไม่เคยมีในประเทศไทยมาก่อน โดยศึกษาจากปัญหาที่เกิดขึ้นจริงกับองค์กรในไทย จากนั้นจับคู่กับองค์ความรู้ที่มีอยู่ ให้ความรู้ในรูปแบบใหม่ แบบคิดจริง ทำจริง ได้ผลลัพธ์จริง

จุดเริ่มต้น SEAC ได้วิเคราะห์ 8 เรื่องเร่งด่วนที่องค์กรไทยต้องเผชิญและต้องปรับตัวในเรื่องที่เกี่ยวกับ HR ประกอบด้วย

1. ปรับบทบาทผู้นำเป็น People Leader เน้นพาคนก้าวไปพร้อมกันแทนการสั่งการ (Reframing the People Leader Role) ต้องคิดวิธีการบริหารใหม่ ใช้หลักการเป็นผู้นำที่ชวนทุกคนมาช่วยกันคิด ช่วยกันทำ มากกว่าเข้ามาจัดการ หรือกำหนดเป็นข้อบังคับแบบเดิมๆ ซึ่งมีข้อจำกัดอย่างมาก และไม่เข้ากับบริบทการทำงานในปัจจุบัน ผู้นำต้องเข้าใจภาวะของตัวเองในยุคดิจิทัล เพื่อกำหนดแผนไปสู่ความสำเร็จที่ท้าทายกว่าเดิม
2. พลิกโฉม HR จุดเริ่มต้นเปลี่ยนแปลงองค์กร (Reframing HR as Drivers of Change and Organization Transformation) เรียกว่า องค์กรต้องเปลี่ยนความคิดใหม่ทั้งหมด โดย HR คือหน่วยงานแรกที่ต้องทำการ Transformation นี่เป็นเรื่องใหม่ HR คือหน่วยงานที่ดูแลคนยุคใหม่ ดังนั้นต้องสามารถนำพาผู้คนได้อย่างเข้าใจ
3. ปรับบทบาทใหม่ HR ให้ทันโลกยุค AI (Reframing HR in the AI Age) ตอนนี้องค์กรไทยยังใช้งาน AI น้อยมาก คนในองค์กรยิ่งใช้ AI น้อยลงไปอีก องค์กรที่ไม่ใช้ AI จะไม่สามารถแข่งขันกับองค์กรที่ใช้ AI ได้และจะค่อยๆ หายสาปสูญไป ดังนั้น HR ต้องเข้ามาช่วยทำให้คนในองค์กรทำงานร่วมกับ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แน่นอนว่า HR ก็ต้องใช้ AI เข้ามาในการบริหารงานด้วยเช่นกัน
4. บริหารบุคลากรหลากหลายช่วงวัย (Reframing People Management and HR Operations for Workforce NEXT) HR ต้องเตรียมความพร้อมสำหรับคนที่หลากหลายช่วงวัย ทั้ง Baby Boomer Gen X Y Z เพื่อให้ทุกคนทำงานร่วมกันได้เป็นอย่างดี ซึ่งต้องมีการวางกลยุทธ์ในการทำงาน และต้องดูแลคนที่แตกต่างกันเหล่านี้ให้ตรงกับความต้องการ
5. พลิกบทบาทของ HR ในการจัดการกับ “Gig Workforce” (Reframing HR’s Role in the Gig Workforce Age) องค์กรยุคใหม่จะมองหาคนทำงานแบบ Full Time อย่างเดียวไม่ได้ ต้องใช้ Gig Workforce หรือที่รู้จักกันดีคือ Freelance ให้เป็นประโยชน์ ในต่างประเทศ องค์กรที่สำเร็จมีการใช้ Freelance มากกว่า 38% ของพนักงาน เมื่อคนเก่งมีอยู่ทุกที่ ถ้าไม่ได้เป็นพนักงาน Full Time ก็ต้องสามารถทำงานแบบ Gigs ได้ แต่จะบริหารอย่างไร ที่ SEAC HR Club จะเปิดตลาดนัด Gigs ให้องค์กรได้เจอกับ Gigs ระดับคุณภาพและทำความเข้าใจกันมากขึ้น
6. ยกระดับประสบการณ์การทำงานของบุคลากร (Reframing Total Employee Experience) ประสบการณ์ที่ดีของพนักงานเกิดขึ้นตลอดเวลา ตั้งแต่ก่อนสมัครงาน (Attraction) จนถึงขั้นตอนการรับสมัคร (Recruitment) เริ่มต้นเข้าทำงาน (on Boarding) เข้าสู่ขั้นตอนการพัฒนาความสามารถ (Development) การตอบแทนและรักษา (Retention) จนถึงการลาออกหรือแยกย้าย (Seperation Advocacy) 
7. การค้นหา พัฒนา และรักษาบุคลากรที่มีความสามารถ (Talent) ในนิยามใหม่ (Reframing Getting, Developing, and Keeping Talent) การค้นหาคนเก่ง ทั้งแบบ Full Time และ Part Time การได้มาซึ่งคนเก่ง การพัฒนาคนเก่ง และการรักษาคนเก่งให้อยู่กับองค์กร HR ต้องไม่มองคนเก่งแค่ในองค์กรเท่านั้น แต่ต้องมองไปถึงนอกองค์กรด้วย
8. เปลี่ยนเลนส์มองโลกการพัฒนาทรัพยากรบุคคล และสร้างแผนการจัดการองค์กรแบบใหม่ (Reframing People and Workforce Capability Development) สุดท้ายคือการพัฒนาคนแบบใหม่ เพื่อให้ทันต่อการใช้งาน ต้องสร้างคนเก่งให้พร้อมและสามารถทำงานได้ทันที ซึ่งเป็นวิธีการสร้างคนแบบใหม่ที่ต้องเรียนรู้ผ่านการแลกเปลี่ยนประสบการณ์และลงมือปฏิบัติจริง

ภารกิจช่วยผู้ประกอบการให้อยู่รอดและเติบโต

อริญญา บอกว่า SEAC ต้องการช่วยผู้ประกอบการไทยให้อยู่รอด ช่วยเศรษฐกิจไทยให้กลับมาเติบโต ซึ่งเป็นเรื่องที่รอไม่ได้ การก่อตั้ง SEAC HR Club จึงเหมือนเป็นการรวบรวมองค์ความรู้ที่ใช้และถูกต้องจากสถาบันระดับโลกมาไว้ที่นี่ ได้เรียนรู้แบบคิดจริง ลงมือทำจริง และได้ผลลัพธ์ที่นำไปใช้งานได้

“องค์กรธุรกิจหลายแห่งที่ตระหนักเรื่องนี้ มีการจ้างที่ปรึกษา มีการลงทุนเครื่องมือ ค่าใช้จ่ายตั้งแต่หลายแสนถึงหลักล้าน แต่ผลลัพธ์ที่เห็นคือ การได้วิธีการเดิมๆ เท่ากับเป็นการสูญเปล่า แต่ SEAC HR Club จะแตกต่างออกไปแน่นอน”

แน่นอนว่า กลุ่มคนที่ SEAC HR Club อยากให้เข้ามาร่วมมากที่สุด คือ ผู้บริหารระดับสูง ผู้นำองค์กร หรือ เจ้าของธุรกิจผู้ประกอบการซึ่งสำคัญที่สุด เพื่อให้เกิดความเข้าใจ จะได้สามารถเปลี่ยนแปลงองค์กรได้จริง รองลงมาคือ กลุ่ม Top HR หรือผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านงานบุคลากร เพื่อกลับไปสร้างความเปลี่ยนแปลง นี่คือ กลุ่มหลักที่อยากให้มาร่วมกัน เพื่อสร้างโอกาส

สำหรับผู้นำ ผู้บริหาร และ Top HR ที่สนใจโปรแกรม “SEAC HR Club” ที่จะจัดขึ้นรุ่นแรก สามารถติดตามข้อมูลข่าวสารเพิ่มเติมได้ที่ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ  SEAC HR Club https://www.seasiacenter.com/solutions/seac-hr-club และเปิดให้ลงทะเบียนสำหรับผู้ที่สนใจผ่านทาง https://bit.ly/45Mj6zn และ SEAC Facebook Official Page https://www.facebook.com/seasiacenter หรือโทร 065-502-3353

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา