รีวิว ปั๊มไร้เงินสดแห่งแรกของไทย SCB จับมือ Shell ต่อไปจ่ายค่าน้ำมันเพียง 3-4 วินาทีเท่านั้น

ในกระแสสังคมไร้เงินสด (Cashless Society) เราได้เห็นหลายวงการปรับตัวเพื่อรองรับกันถ้วนหน้า ล่าสุด วงการ Oil & Gas อย่าง Shell ได้จับมือกับ ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) ส่งสถานีน้ำมันไร้เงินสดแห่งแรกที่สาขาเลิศตระการ ตั้งอยู่ตรงข้ามกับธนาคารไทยพาณิชย์สำนักงานใหญ่ รัชโยธิน

Brand Inside ขอชวนดูรีวิวการใช้บริการสถานีน้ำมัน ก่อนที่จะเข้าสู่รายละเอียดของการร่วมมือทางธุรกิจ เพื่อที่ผู้อ่านจะได้เห็นภาพรวม และที่สำคัญจะได้เห็นว่าในอนาคตอันใกล้ ทุกคนจะได้ใช้บริการนี้ ไม่ว่าจะเติมน้ำมันที่แบรนด์ใดๆ ก็ตาม

เริ่มต้น เมื่อเข้ามาในปั๊มน้ำมัน ขับรถไปยังจุดเติมน้ำมันตามปกติ

ปั๊มน้ำมันไร้เงินสดสาขาแรกของ Shell สาขาเลิศตระการ ตรงข้าม SCB สาขาใหญ่

จอดรถให้พนักงานเติมน้ำมัน

ข้อควรระวัง : ตามกฎหมายของประเทศไทยแล้ว (กฎกระทรวงของกรมธุรกิจพลังงาน พ.ศ. 2552 ในหมวดป้องกันเกี่ยวกับการห้ามก่อประกายไฟในสถานีบริการน้ำมันเชื้อเพลิงกำหนด) เมื่อมายังจุดเติมน้ำมัน ยังจำเป็นต้องปิดโทรศัพท์

*ส่วนในภาพนี้ เป็นส่วนหนึ่งในงานวันเปิดตัวปั๊มน้ำมันไร้เงินสดเป็นครั้งแรก เพราะฉะนั้นจึงไม่ใช่การเติมน้ำมันจริง ทางสถานีหยุดจ่ายน้ำมันเพื่อการสาธิตโดยเฉพาะ

พนักงานปั๊ม Shell กำลังเติมน้ำมันแบบหลอกๆ เพื่อใช้ในการถ่ายทำ

เติมน้ำมันเสร็จแล้ว จุดชำระเงินด้วย QR Code จะอยู่ด้านข้าง

ในเมื่อไม่ใช่สามารถใช้โทรศัพท์ในจุดให้บริการน้ำมันได้ จุดชำระเงินจึงต้องแยกออกมาตั้งข้างๆ โดย Shell รับรองว่าปลอดภัยและได้รับการเห็นชอบจากกระทรวงพลังงานเรียบร้อยแล้ว

 จ่ายเงินผ่าน QR Code แบบไม่ต้องลงจากรถ

เมื่อขับรถเข้ามาในจุดชำระเงินด้วย QR Code เพียงแค่ยกมือถือขึ้นมาแล้วจ่ายเงินผ่านจอที่ตั้งอยู่ด้านหน้าได้เลย ไม่ต้องลงจากรถยนต์

หรือถ้าเป็นรถมอเตอร์ไซค์ ก็ใช้ QR Code ได้เช่นกัน

แม้จะขี่มอเตอร์ไซค์มาก็ไม่จำเป็นต้องลงจากยานพาหนะ สแกน QR Code ได้เลยเช่นกัน

เมื่อชำระเงินเสร็จแล้ว หน้าจอจะบอกว่า “การชำระเสร็จสมบูรณ์”

ถ้าเข้าไปใช้บริการครั้งแรก อาจอ่านคำแนะนำจากป้ายด้านข้าง มีขั้นตอนการชำระเงินด้วย QR Code วางไว้อยู่ หลังจากนั้นก็ขับ/ขี่รถออกจากปั๊มได้เลย

Shell ตั้งเป้า ลดการใช้เงินสดในปั๊ม จาก 80% เหลือ 60%

“ต่อไปการเติมน้ำมันจะใช้เวลาในการชำระเงินเพียงแค่ 3 – 4 วินาที” เป็นคำพูดของ อรอุทัย ณ เชียงใหม่ กรรมการบริหาร ธุรกิจการตลาดค้าปลีก ประจำประเทศไทย บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย จำกัด 

ข้อดีคือเป็นประโยชน์กับลูกค้าเพราะสะดวก รวดเร็ว ส่วน Shell ได้ลดความเสี่ยงเรื่องอาชญากรรม เพิ่มความปลอดภัยให้กับพนักงานประจำสาขา และลดต้นทุนในการจัดเก็บเงินไปโดยปริยาย เพราะทุกอย่างจะย้ายไปอยู่บนออนไลน์

เพียงแต่ในทุกวันนี้ ลูกค้าของ Shell ที่เข้ามาเตินน้ำมันยังใช้เงินสดสูงถึง 80% ที่เหลือเป็นการใช้บัตรชำระเงิน เป้าของ Shell หลังจากเปิดตัวปั๊มน้ำมันไร้เงินสด คือการทำให้สัดส่วนจ่ายเงินสดลงเหลือ 60% ส่วนอีก 40% ที่เหลือเป็นบัตรทั้งเครดิต เดบิต และ QR Code ให้ได้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ส่วนสาขานี้คือโมเดลที่เริ่มทำก่อน เป็นโครงการทดลอง ภายใน 2 เดือนนี้จะตัดสินใจว่าจะขยายสาขาไปในที่ใดต่อไป

ซ้าย- อรอุทัย ณ เชียงใหม่ กรรมการบริหาร ธุรกิจการตลาดค้าปลีก ประจำประเทศไทย บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย จำกัด ขวา-อภิพันธ์ เจริญอนุสรณ์ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ผู้บริหารสูงสุดปฏิบัติการ ผู้บริหารสูงสุด Retail Products และ Retail Payments ธนาคารไทยพาณิชย์

SCB ขอ #เป็นทุกอย่างเพื่อเชลล์

อภิพันธ์ เจริญอนุสรณ์ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ผู้บริหารสูงสุดปฏิบัติการ ผู้บริหารสูงสุด Retail Products และ Retail Payments ธนาคารไทยพาณิชย์ บอกว่า “นี่คือประวัติศาสตร์หน้าใหม่ของปั๊มน้ำมัน”

“โครงการนี้เราทำงานร่วมกันจริงๆ เพียง 2 สัปดาห์เท่านั้น ต้องขอขอบคุณทีมงานทั้งสองฝั่งคือ SCB และ Shell เพราะแม้ในยุค 4.0 ธนาคารจะเป็นสถาบันที่ผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลง แต่เรารู้ว่าเราทำคนเดียวไม่ได้ วันนี้เราจึงขอเป็นทุกอย่างเพื่อเชลล์”

อภิพันธ์ ยังได้พูดถึงวงการธนาคารในปัจจุบันและอนาคตว่า “ธนาคารคือองค์กรใหญ่ ถ้าเราไม่ทำอะไรให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในสังคม ต่อไปจะยาก เพราะต่างชาติมาแล้ว เราเห็น WeChat เราเห็น Alibaba พวกเขามาแล้ว”

ตอนนี้ได้แค่ Drive-in เป้าหมายคือ Drive-through

จะเห็นได้ว่า จุดเติมน้ำมันกับจุดชำระเงินยังต้องแยกออกจากกัน หลักๆ คือเหตุผลด้านกฎหมาย แต่ Brand Inside ได้พูดคุยกับเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคพบว่า ในหลายประเทศทั่วโลก การใช้โทรศัพท์มือถือในสถานีน้ำมันไม่ใช่เรื่องที่ผิดกฎระเบียบใดๆ

“อย่างเช่นปั๊ม Shell ในเนเธอร์แลนด์และอังกฤษ เขาก็มีการใช้ QR Code แต่เขาใช้ในแง่ที่ว่าระบุตัวตนว่ามาเติมน้ำมัน แต่เขายังไม่ได้จ่ายเงินผ่านระบบ QR Payment แบบไทย อาจเรียกว่าไทยเป็นที่แรกของโลกก็ได้ที่ทำเรื่องนี้ แต่อย่างไรก็ดี จุดที่น่าสังเกตคือ ตัว QR Code ของเขานี่เขาแปะไว้กับถังน้ำมันเลย กฎหมายของเขาทันสมัย ปรับปรุงแล้ว”

นอกจากนั้น หลังจากที่ได้คุยกับทาง Shell ก็มีความเป็นไปได้ว่า เมื่อกฎหมายไทยมีการปรับปรุงให้ทันสมัยมากกว่านี้ (แต่ยังต้องคำนึงถึงความปลอดภัยเป็นหลัก) Shell ก็วางแผนไว้ว่าจะไม่ทำแค่ให้เติมน้ำมันแบบ Drive-in คือขับรถเข้ามาในปั๊ม แล้วต้องขับต่อไปยังจุดชำระเงิน ในอนาคตหากกฎหมายมีการเปลี่ยนแปลง เป้าหมายของ Shell คือ ทำให้การเติมน้ำมันเป็นแบบ Drive-through คือขับมาเติม จ่ายเงินตรงนั้น แล้วขับออกไปได้เลย

ก่อนหน้านี้ “ธนาคารกสิกรไทย” ได้ให้บริการ QR Code ในปั๊มน้ำมันเช่นเดียวกัน โดยร่วมกับปตท. ผ่านการเปิดให้ชำระค่าบริการภายในร้านค้าปลีกเครือปตท. ที่ประกอบด้วย Cafe Amazon, Texax Chicken, Daddy Dought, ฮั่วเซ่งฮง, ศูนย์บริการ Fit Auto และร้านสะดวกซื้อ Jiffy รวมทั้งหมดกว่า 2,200 สาขา ส่วนในส่วนชำระค่าน้ำมันยังไม่ได้เปิดให้บริการ

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา

Comments