การชอบแชทมากกว่าคุย คือ ลักษณะของคนรุ่นใหม่ ดังนั้นพอติดขัดเรื่องบริการ อยากรู้ข้อมูลเพิ่มเติม บางครั้งการแชทก็ช่วยให้รู้สึกสะดวกสบายกว่า สามารถอ่านซ้ำเพื่อความเข้าใจได้ และได้ลองค้นหาคำตอบด้วยตัวเอง
เมื่อรู้แบบนี้ SCB เลยจัดบริการทางการเงินที่ตรงใจคนรุ่นใหม่อย่าง SCB Connect ให้มาอยู่ใน LINE แอปแชทยอดนิยมของคนไทย แต่จะเป็นบริการแบบไหน ใช้อย่างไร ลองไปดูกัน
- อันดับแรก ก็ต้องเป็นเพื่อนกันก่อน ไม่งั้นอาจจะคุยกันไม่ได้ เริ่มด้วยการ Add Friend ตามปกติ จะค้นหาคำว่า SCB Connect ในช่อง Official Account ก็ได้ จะคลิก Link หรือจะสแกน QR Code ด้านล่างก็ได้เช่นกัน
- เมื่อเป็นเพื่อนกันแล้ว มาลองดูว่า ใน SCB Connect ด้วยการใช้งานจริงกันเลย แต่ก่อนอื่น ก็ต้องสมัครใช้งานก่อน ขั้นตอนไม่ยุ่งยากแต่ว่าสำคัญ เริ่มจากกรอกเลขที่บัตรประจำตัวประชาชน อ่านเงื่อนไขและยอมรับ จากนั้นเพื่อความปลอดภัย กรอบเบอร์โทรศัพท์ของเราเพื่อรอรับรหัสแบบ OTP
ถ้าผู้ใช้สงสัยเรื่องความปลอดภัย ต้องจำไว้เสมอว่า SCB Connect เป็นบริการแจ้งข้อมูลจาก SCB ไปถึงผู้ใช้ ไม่ใช้บริการชำระเงิน และไม่มีการถามข้อมูลส่วนตัวจากผู้ใช้บริการแต่อย่างใด ทาง SCB ยืนยันว่า ไม่มีบริการนอกเหนือจากนี้แน่นอน ทีนี้ก็ถึงเวลาลองดูว่ามีบริการอะไรบ้าง
- เข้ามาหน้า SCB Connect หลังจากที่ลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว จะมีเมนูลัด 5 เมนู ได้แก่ บัตรเครดิต, โปรโมชั่นพิเศษ, สิทธิเฉพาะบัตร, บริการพิเศษ และ จัดการข้อมูล กดเพื่อเข้าใช้งานได้ทันที ซึ่ง SCB Connect ถือว่าทำได้น่าพอใจ ระบบตอบสนองกำลังดี (ขึ้นกับความเร็วของอินเทอร์เน็ตด้วย)
การกดที่เมนู ถือเป็นรูปแบบบริการผ่านแชท ที่เรียกว่า Non-UI อำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้งานไม่ต้องพิมพ์ แค่กดไปตามเมนูที่คัดเลือกมาแล้วว่าเป็นบริการที่มีการใช้งานเป็นประจำ แต่ถ้าใครชอบที่จะพิมพ์เอง ก็ทำได้เช่นกันแค่กดที่มุมซ้ายล่างเพื่อเปลี่ยนเมนู เป็นคีย์บอร์ดตามปกติ แต่ก็ต้องพิมพ์ข้อความให้ถูกต้องตาม Key Words ด้วย เช่น วงเงินคงเหลือ, ยอดที่ใช้ไป, รอบบิล
นี่ถือเป็นส่วนที่ SCB Connect ต้องพัฒนาต่อ ให้รองรับ Key Words ที่มากขึ้น รวมถึงการสะกดที่แตกต่างกัน เรื่องสระ วรรณยุกต์ และการตอบสนองของระบบที่ต้องรวดเร็วกว่านี้ (ตอนนี้ยังช้าอยู่บ้าง ถ้าใช้การพิมพ์เอง)
- ลองมาดูกันว่า SCB Connect ช่วยอะไรเราได้บ้าง
– ข้อมูลบัตรเครดิต (Credit Card)
สำหรับคนที่มีบัตรเครดิตหลายใบ หรืออาจจะจำข้อมูลบัตรได้ไม่ครบถ้วน มีบริการดูข้อมูลบัตร พร้อมกับแจ้งเตือนเมื่อมีการใช้งานบัตรเครดิต รวมถึงวันกำหนดชำระเงิน การตรวจเช็คโปรโมชั่น ที่ไหนมีบริการผ่อนชำระ ส่วนลด หรือรับ Cash Back จะได้ไม่พลาด บริการทั้งหมดฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย แต่ต้องเพิ่มบัตรเครดิตเข้าไปในระบบก่อน
ส่วนของข้อมูลบัตรเครดิต สามารถตรวจสอบรายละเอียดการใช้งานได้ครบถ้วน และยังตั้งค่ากำหนดการแจ้งเตือนได้ด้วย เป็นเมนูที่ดีมากๆ สำหรับผู้ถือบัตร ช่วยให้สบายใจกับการใช้งาน รู้ว่าใช้ไปเมื่อไร มูลค่าเท่าไร
– จัดการข้อมูล
เป็นเมนูสีฟ้าๆ มุมขวาล่าง เพราะก่อนจะเริ่มต้นใช้บริการ ก็ต้องใส่ข้อมูลบัตรเครดิตของเราลงไปก่อน ถ้ายังไม่มีบัตรเครดิตของ SCB ก็สามารถสมัครได้ด้วย รวมถึงมีการสอนวิธีใช้งานโดยละเอียด และมีรวม Key Words ที่ใช้สำหรับการพิมพ์เพื่อลัดเข้าใช้งานนั้นๆ ได้เลย
สุดท้ายถ้าไม่อยากใช้งานแล้ว ก็ยกเลิกบริการนี้ได้เช่นกัน
– บริการพิเศษ
ตรวจสอบสาขาของ SCB, ตู้ ATM, ห้องรับรองพิเศษ หรือช่องทางด่วนพิเศษต่างๆ โดยกดแชร์โลเคชั่นจากนั้นระบบจะส่งตำแหน่งของบริการที่อยู่ใกล้เคียงมาให้ จากนั้นกดนำทางผ่าน Google Map ไปได้เลยด้วย บริการนี้สะดวกดี
และยังมีบริการรถรับส่งในซอยทองหล่อ สำหรับผู้ใช้ที่ถือบัตร PRIVATE BANKING หรือบัตร FIRST CLASS ด้วย
– บริการสิทธิเฉพาะบัตร
อันนี้เลือกได้เลย ใครถือบัตรอะไรอยู่ กดที่รูปบัตรนั้นๆ จะได้ไม่พลาดได้รับบริการพิเศษจาก SCB
– โปรโมชั่นพิเศษ
อย่างที่พอรู้กันว่า บัตรเครดิตมักจะมีโปรโมชั่นพิเศษที่ธนาคารไปรวบรวมมาไว้ให้ แต่หลายครั้งที่ผู้ถือบัตรไม่รู้ SCB Connect เลยรวบมาให้เป็น 6 ประเภท ได้แก่ ร้านอาหาร, ท่องเที่ยว, ช้อปปิ้ง, ช้อปปิ้งออนไลน์, สุขภาพและความงาม และอื่นๆ ที่ไม่ได้อยู่ใน 5 ประเภทแรก กดแล้วเข้าไปดูได้เลย
เมนูนี้ ช่วยให้ผู้ถือบัตร ได้รู้สิทธิประโยชน์ต่างๆ เกิดอยากจะกิน อยากจะเที่ยว หรือจะซื้อสินค้าทั้งที่ห้างและบนออนไลน์ รวมถึงเรื่องสุขภาพและความงาม เมื่อกดระบบจะ Link ไปหน้ารวมโปรโมชั่นประเภทนั้นๆ อีกที มีส่วนลดรออยู่ไม่น้อย
สรุป
บริการ SCB Connect เหมาะอย่างยิ่งกับคนทุกรุ่นทุกวัยที่ใช้บัตรเครดิต SCB แบบต่างๆ สะดวกสบายด้วยการคลิกผ่านเมนูใน LINE เรียกว่าถ้าใช้ LINE เป็น ก็ไม่น่ามีปัญหากับการใช้งาน SCB Connect แน่นอน เรื่องการตอบสนองในแง่ของการแจ้งเตือนการใช้บัตร และการติดตามโปรโมชั่นต่างๆทำได้ดีแบบรวดเร็ว จะมีติดขัดบ้างในการตอบข้อซักถามต่างๆที่บางครั้งอาจจะไม่รวดเร็วทันใจ อาจเพราะเป็นการดึงข้อมูลของแต่ละบุคคลและข้อมูลมีจำนวนมาก แต่ก็ถือว่าไม่นานเกินรอ อีกส่วนคือระบบ Key Words ที่ให้พิมพ์เองได้ ถ้าพิมพ์ไม่ตรงกับ Key Words ที่กำหนดไว้ ระบบก็อาจจะไม่ตอบสนอง แต่ก็ไม่น่าซีเรียส เพราะมีการใช้งานแบบกดผ่านเมนูลัดเป็นอีกทางเลือก
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา