ถือเป็นการต่อยอดกลยุทธ์ “เป็นทุกอย่างเพื่อคุณ” อีกครั้ง หลังธนาคารไทยพาณิชย์ หรือ SCB ประกาศรุกตลาด SME ด้วยการติดอาวุธทางเทคโนโลยีให้กับธุรกิจรายย่อย พร้อมเปิด Business Center ตอบโจทย์ลูกค้า
ติดอาวุธเทคโนโลยีเสริมแกร่ง SME ในระบบ
ปัจจุบันเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ประกอบกับการทำตลาดในโลกดิจิทัลก็พลิกโฉมการทำธุรกิจของผู้ประกอบการ SME ไปอีกขั้น ดังนั้นการเป็นมากกว่าที่ปรึกษาทางการเงินน่าจะทำให้ทางธนาคารสามารถเติบโตไปกับธุรกิจเหล่านั้นได้อย่างยั่งยืน และนั่นคือที่มาของการ “เป็นทุกอย่างเพื่อ SME”
พิกุล ศรีมหันต์ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ผู้บริหารสูงสุดลูกค้าเอสเอ็มอี SCB เล่าให้ฟังว่า ทางธนาคารเตรียมเชื่อมต่อให้ลูกค้า SME กับบริการดิจิทัลต่างๆ เพื่อมายกระดับธุรกิจ และแก้ไขปัญหาที่ผู้ประกอบการมีอยู่ในโลกดิจิทัล โดยเฉพาะการเพิ่มช่องทางการขายสินค้า ซึ่งขณะนี้มีพันธมิตรทางดิจิทัลกว่า 50 รายที่พร้อมรองรับเรื่องนี้
เช่น “เรดดี้ แพลนเน็ต” ผู้ให้บริการเว็บไซต์สำเร็จรูป และการตลาดออนไลน์, “ฟาสต์เวิร์ค เทคโนโลยี” ศูนย์รวมฟรีแลนซ์ออนไลน์, “แอ็คเคาท์ติ้ง ทรานส์ฟอร์เมชั่นส์” ผู้ให้บริการบัญชีบนระบบออนไลน์, “ซีแมนทิค ทัช” ผู้ให้บริการ E-Commerce Web Application และ “MyCloudFulfillment” ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ครบวงจร
“เมื่อ SME สามารถค้าขาย และเติบโตอย่างแข็งแกร่ง เศรษฐกิจโดยรวมก็ย่อมดีขึ้น ทำให้นอกจาก SCB จะรวมบริการออนไลน์ต่างๆ ไว้เป็นพันธมิตรทางธุรกิจแล้ว ยังเปิด Business Center ที่รวมความรู้ และบริการที่จำเป็นไว้ให้กับ SME ในระบบ เพื่อยกระดับธุรกิจรายย่อยให้เติบโตไปด้วยกัน”
สำหรับลูกค้า SME ในระบบของ SCB มีราว 5 แสนราย ประกอบกับทิศทางธุรกิจสำหรับกลุ่ม SME นั้นเป็นบวก ทำให้ปีนี้คาดว่าสินเชื่อคงค้างในปีนี้จะขยายตัว 7% คิดเป็นมูลค่าทั้งหมด 3.6 แสนล้านบาท และด้วยคุณภาพของ SME ที่มีการปรับตัวดีขึ้น ทำให้การอนุมัติสินเชื่อ SME ของธนาคารสูงถึง 80%
สรุป
ถือเป็นการต่อยอดกลยุทธ์ “เป็นทุกอย่างเพื่อคุณ” อย่างแท้จริง เพราะคุณนั้นสามารถเป็นอะไรก็ได้ ทำให้หาก SCB ยังสามารถตอบโจทย์ลูกค้าในกลุ่มต่างๆ ได้มากขึ้น ก็ไม่ง่ายเลยที่คนที่ครองส่วนแบ่งสูงๆ ในแต่ละตลาดอยู่จะอยู่เฉยๆ ซึ่งเชื่อว่าการรุกตลาด SME ครั้งนี้น่าจะมีบางรายต้องตื่นตัวขึ้นแน่นอน
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา