คำนิยามของ Rugged Device คืออุปกรณ์ที่มีความทนทานสูง และมูลค่าตลาดของสินค้ากลุ่มนี้ในประเทศไทยสูงถึง 73 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 2,000 ล้านบาท เมื่อมันใหญ่ขนาดนี้ Samsung จึงอยากมีส่วนร่วมด้วย
ตลาดที่เติบโตต่อเนื่องเพราะมีความต้องการ
ตลาด Rugged Device อาจไม่ได้เป็นที่รู้จักในวงกว้าง เพราะเป็นอุปกรณ์ที่ถูกใช้งานในบางธุรกิจ และบางอาชีพ โดยเฉพาะกลุ่มที่ต้องการความแข็งแกร่ง และทนทานเป็นพิเศษ เช่นวิศวกร, สถาปนิก, ใช้ในโรงงานผลิต, ใชในทางทหาร หรือใช้ในโรงพยาบาล
แต่รู้หรือไม่ว่ามูลค่าตลาด Rugged Device ระดับโลกในปี 2563 มากกว่า 5,000 ล้านดอลลาร์ (ราว 1.5 แสนล้านบาท) และในประเทศไทยมีมูลค่า 73 ล้านดอลลาร์ (ราว 2,000 ล้านบาท) ทั้งตลาดนี้ยังมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องผ่านผู้ทำตลาดน้อยราย เช่น Honeywell, Panasonic และอื่นๆ
สำหรับสินค้าจะมีตั้งแต่คอมพิวเตอร์, โทรศัพท์มือถือ, แท็บเล็ต และอื่นๆ ส่วนคุณสมบัติแข็งแกร่งจะมีตั้งแต่สามารถหล่นได้สูง 1.5 ม. แล้วใช้งานต่อได้, ทนอากาศร้อนหนาว และอื่นๆ ทั้งต้องตอบโจทย์บางวัตถุประสงค์การใช้งานได้ เช่นสวมถุงมือใช้งานได้เป็นต้น
Samsung กับโอกาสการเติบโตในตลาดนี้
เมื่อตลาดนี้ค่อนข้างมีโอกาส เพราะเติบโตต่อเนื่อง และผู้เล่นยังมีน้อยราย ทำให้ Samsung ต้องการเข้ามาบุกตลาดนี้มากขึ้น โดยตลาดไทย Samsung เริ่มเข้ามาทำตลาดในปี 2561 ผ่านการทำตลาดสมาร์ทโฟน และแท็บเล็ตระดับ Rugged Device และปรับให้ Rugged Device มีความ Smart มากขึ้นเพื่อสร้างความแตกต่าง
เหตุนี้เอง Samsung จึงค่อยๆ เติบโตในตลาด Rugged Device ผ่านความเข้าใจในสินค้าประเภทนี้ขององค์กรต่างๆ ในตลาดที่เริ่มมีมากขึ้น ประกอบกับการเข้ามามีอิทธิพลของดิจิทัลเริ่มกระจายไปในวงกว้าง และเกิดขึ้นเร็วกว่าเดิม การลงทุนเกี่ยวกับ Rugged Device จึงเกิดขึ้น
การเติบโตของ Samsung ในตลาด Rugged Device เพิ่มขึ้นจากปี 2561-2563 กว่า 97% ผ่านการเน้นจำหน่ายในจำนวนมากๆ เช่นจำหน่ายให้กับกลุ่ม CP เพื่อไปใช้ในโรงงานผลิต และธุรกิจอื่นๆ รวมถึงการร่วมมือกับ Grab เพื่อจำหน่ายในจำนวนมากๆ เช่นกัน
การกดราคาลงมาเพื่อจูงในคนทั่วไป และองค์กร
ในทางกลับกัน ปี 2564 ทาง Samsung เตรียมทำตลาด Rugged Device เข้มข้นมากขึ้น ผ่านการเปิดตัว Tab Active Pro ราคา 23,900 บาท, Tab Active 3 ราคา 21,900 บาท และ X Cover Pro ราคา 16,900 บาท โดยสินค้าทั้งหมดนี้สามารถติดต่อสั่งซื้อได้ผ่านตัวแทนจำหน่ายเฉพาะ Rugged Device ของ Samsung เท่านั้น
“เราเชื่อว่าการทำตลาดในราคาระดับนี้จะช่วยให้ Samsung มีที่ยืนในตลาด Rugged Device และเติบโตในตลาดนี้ได้ ทั้งตลาดนี้ยังน่าสนใจ เพราะมีผู้เล่นน้อยราย แต่ผู้เล่นเหล่านั้นยังทำตลาด และเติบโตได้” มารุต มณีสถิตย์ ผู้อำนวยการกลุ่มธุรกิจลูกค้าองค์กร ธุรกิจโทรคมนาคมและไอที บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กล่าว
กลยุทธ์การทำตลาด Rugged Device ของ Samsung จะใช้การเข้าถึงลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่นเดิม รวมถึงการบุกตลาดกลุ่มผู้ใช้ทั่วไปด้วย นอกจากนี้ยังมีบริการทางการเงินรูปแบบต่างๆ เพื่อจูงใจให้องค์กรต่างๆ ใช้งาน โดย Rugged Device จะช่วยให้ยอดขายของกลุ่มธุรกิจลูกค้าองค์กรมีสัดส่วนมากขึ้นจากอยู่ที่ 10% ของยอดขายรวม
สรุป
การทำตลาด Rugged Device ของ Samsung แสดงให้เห็นว่าตลาดนี้ยังเหลือพื้นที่อีกมาก เพราะคู่แข่งค่อนข้างน้อย แต่ก็ต้องจูงใจให้ลูกค้าองค์กรที่ใช้สินค้าแบรนด์เดิมๆ เปลี่ยนใจให้ได้ ดังนั้นต้องรอดูการเดินเกมของ Samsung หลังจากนี้ว่าจะเข้มข้นขนาดไหน
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา