Samsung คือหนึ่งในผู้นำของตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน และที่ขึ้นมาได้ก็เพราะเทคโนโลยีล้วนๆ แต่การจะรักษาตำแหน่งนี้ไม่ใช่ง่ายๆ เพราะถ้าคู่ค้าไม่ร่วมมือในการสื่อวิธีการใช้งาน โดยเฉพาะสินค้าตัวโชว์ ทุกอย่างก็จบ
ยกระดับความร่วมมือเพื่อโตไปด้วยกัน
เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน หรือ Home Appliance (HA) เป็นอีกกลุ่มสินค้าที่มีการแข่งขันกันสูง สังเกตจากทุกปีมีแบรนด์ใหม่ๆ เข้ามาตลอด ไหนจะผู้เล่นเดิมๆ ที่ส่งเทคโนโลยีใหม่ที่ชูความอัจฉริยะ หรือบ้างก็ประหยัดค่าไฟฟ้า เพื่อจูงใจผู้บริโภคที่ต้องการเปลี่ยนเครื่องใหม่ รวมถึงซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าเครื่องแรกในบ้าน
ดังนั้นเมื่อพูดถึงเทคโนโลยี การสื่อสารให้ผู้บริโภคเข้าใจเรื่องล้ำๆ จึงเป็นเรื่องที่สำคัญที่สุด เพราะถ้าเล่าแต่ภาษาเทคโนโลยี ผู้บริโภคก็คงไม่เข้าใจ ยิ่งคู่ค้าไม่ยอมนำเสนอสินค้าตามที่บริษัทต้องการ การชูเรื่องเทคโนโลยีกลายเป็นดาบมาทิ่มแทงยอดขายของแบรนด์ และการดึงแค่เรื่องประหยัดไฟกว่า ทุกแบรนด์ก็ทำได้เหมือนกันหมด
จึงไม่แปลกที่ Top 3 ของตลาดนี้อย่าง Samsung ต้องลงไปให้การสนับสนุนกับคู่ค้ามากขึ้น เพื่อสร้างการสื่อสารเทคโนโลยีล้ำๆ ของสินค้าของตัวเองเข้าถึงลูกค้าได้มากที่สุด ไล่ตั้งแต่เครื่องปรับอากาศ, เครื่องซักผ้า, ตู้เย็น, ไมโครเวฟ จนถึงสิ่งเล็กๆ อย่างเครื่องดูดฝุ่น เพราะต้องการสร้างการเติบโตทั้งแบรนด์ และคู่ค้าอย่างยั่งยืน
เพิ่มงบตลาดอีก 10%-ยกระดับ Demo
“การแสดงสินค้าคือสิ่งที่เราต้องทำให้ดีขึ้นในปีนี้ เพราะวางแนวคิด One Samsung ที่ให้เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านทุกตัวเชื่อมต่อกันได้ผ่าน Smartphone ถ้าสื่อสารเรื่องนี้ไม่เข้าใจ แผนการทำตลาดแบบนี้ก็คงไม่สำเร็จ” เสาวณีย์ สิราริยกุล ผู้อำนวยการธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กล่าว
ทั้งนี้ Samsung ได้เพิ่มงบการตลาดอีก 10% เมื่อเทียบกับปี 2560 เพื่อยกระดับการแสดงสินค้าตามจุดจำหน่ายต่างๆ พร้อมกับจัดกิจกรรมเพื่อเสริมสร้างความเข้าใจของผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภคมากขึ้น และสามารถเป็นผู้นำของตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านของประเทศไทยมูลค่า 52,000 ล้านบาทได้
ปูพรมสินค้าใหม่ 36 รุ่น ชูความหลากหลาย
ส่วนสินค้าที่ Samsung จะเปิดตัวใหม่ในปีนี้มีทั้งหมด 36 รุ่น ประกอบด้วยเครื่องซักผ้า 15 รุ่น ที่มาพร้อมกับเทคโนโลยีซักเร็ว และประหยัดพลังงาน, เครื่องปรับอากาศ 11 รุ่น ที่เป็นระบบ Inverter ทั้งหมด และตู้เย็น 5 รุ่น เป็นระดับพรีเมียมที่มีความจุ 300 ลิตรขึ้นไป
สรุป
การเดินหน้ารักษาผู้นำในตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านของ Samsung ขึ้นอยู่กับการสื่อข้อมูลให้ลูกค้าเข้าใจจริงๆ เพราะแต่ละเทคโนโลยีที่ Samsung มีนั้น บางอันมันมากเกินคำพูดจะอธิบายให้เข้าใจ ดังนั้นการทุ่มงบให้กับคู่ค้า คงเป็นเรื่องที่ต้องทำให้เร็วที่สุด เพราะถ้าคู่ค้าสื่อไม่เข้าใจ ผู้บริโภคก็คงซื้อแบรนด์อื่นที่เข้าใจง่ายกว่า
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา