ทุกวันนี้ ‘AI’ กลายเป็นเหมือน ‘เพื่อน’ ของใครหลายๆ คน จนคนกับแชทบอทผูกพันกันมากกว่าที่คิด และเพียงแค่บอทปรับน้ำเสียงนิดเดียว ก็อาจทำผู้ใช้รู้สึก ‘สะเทือนใจ’ แบบไม่ทันตั้งตัว
ฟังดูเหมือนเรื่องขำๆ แต่ล่าสุด ‘Sam Altman’ ซีอีโอของ OpenAI ออกมาบอกเองว่า ผู้ใช้ ChatGPT บางคน ‘ผูกพัน’ กับสไตล์การตอบแบบ “yes man” หรือการตอบรับและเห็นด้วยกับทุกอย่างของแชทบอท ถึงขั้นขอให้ OpenAI นำสไตล์นี้กลับมา หลัง ‘GPT-5’ หรือบอทรุ่นล่าสุดของ ChatGPT ปรับบุคลิกให้ ‘เป็นกลาง’ มากขึ้น
Altman ระบุว่าการปรับให้ ChatGPT มีแนวทางวิจารณ์ และให้คำแนะนำตรงไปตรงมามากขึ้น ได้รับเสียงตอบรับที่หลากหลาย แม้ตนมองว่าเป็นเรื่องดีที่ ChatGPT ไม่ใช่ ‘yes man’ อีกต่อไป แต่เมื่อได้คุยกับผู้ใช้บางคน กลับเรียงร้องให้สไตล์เดิมกลับมา
ผู้ใช้รายหนึ่งอธิบายว่า สาเหตุที่อยากให้ GPT-5 มีความ ‘yes man’ ก็เพราะไม่เคยมีใครสนับสนุนเขามาก่อนในชีวิตเหมือนแชทบอท ขนาดพ่อแม่ยังไม่เคยบอกว่าเขาทำได้ดีเลย
คำอธิบายของ Altman เกิดขึ้นหลังจากที่ OpenAI เริ่มแก้ปัญหา ‘พฤติกรรมประจบ’ ของ ChatGPT โดยในเดือนเมษายน บริษัทเคยยอมรับว่าการอัปเดต ‘GPT-4o’ ทำให้บอทชมเกินจริง เช่น ตอบกลับคำสั่งธรรมดาด้วยคำยกย่องว่า “ยอดเยี่ยมมาก” หรือ “คุณกำลังทำงานที่กล้าหาญ”
ตอนนั้น Altman ยังยอมรับเองว่า บุคลิกของแชทบอท ‘ประจบเกินไป’ และ ‘น่ารำคาญ’ พร้อมประกาศว่าจะปรับปรุง
ทว่าการปรับบุคลิกของแชทบอทเพียงเล็กน้อย สามารถสร้างผลกระทบมหาศาลได้ Altman จึงมองว่า OpenAI ต้องคิดให้รอบคอบว่าการเปลี่ยนบุคลิกในระดับนี้หมายถึงอะไร
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Altman แสดงความกังวลเรื่องการพึ่งพา AI ทางอารมณ์มากเกินไป เมื่อเดือนกรกฎาคม ภายในงานของธนาคารกลางสหรัฐฯ เขาเตือนว่าผู้ใช้บางคน โดยเฉพาะ ‘วัยรุ่น’ ไม่สามารถตัดสินใจอะไรได้เลย ถ้าไม่เล่าให้ ChatGPT ฟังทุกเรื่อง แถมยังทำตามที่มันบอกทุกอย่างด้วย
บทสนทนานี้เกิดขึ้นเพียงหนึ่งวันหลัง OpenAI เปิดตัว GPT-5 ซึ่ง Altman บอกว่าเป็นการอัปเกรดครั้งใหญ่ และจะค่อยๆ ผสานเข้ากับชีวิตประจำวันของผู้ใช้มากขึ้น ทำหน้าที่เป็นเหมือน ‘เพื่อนคู่คิดเชิงรุก’ เช่น แจ้งเหตุการณ์สำคัญในตอนเช้า หรือหยิบคำถามเก่ามาคิดต่อพร้อมเสนอไอเดียใหม่ๆ
การมาของ GPT-5 ยังเพิ่มฟีเจอร์ปรับบุคลิก โดยมี 4 สไตล์ให้เลือก ได้แก่ Cynic, Robot, Listener, และ Nerd ซึ่งแต่ละแบบมีโทนการสื่อสารเฉพาะตัว และสามารถปรับแต่งให้เข้ากับสไตล์การโต้ตอบที่ผู้ใช้ต้องการได้
- Sam Altman บอกว่า ChatGPT เก่งกว่าหมอส่วนใหญ่ในโลก และอาจทำให้อาชีพหมอหายไป
- ขนาดซีอีโอ ChatGPT ยังพูด “ลูกผมไม่มีวันฉลาดกว่า AI” แต่ก็อย่าเชื่อมันมากไป บางทีมันก็หลอน
ที่มา: Business Insider
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา