Robinhood โรบินฮู้ด เร่ิมให้บริการจาก Food Delivery จนปี 2565 ขยายบริการไปที่ Travel ให้บริการจองโรงแรมที่พักและบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งยืนยันนโยบายไม่เก็บค่า GP หรือส่วนแบ่งรายได้จากการให้บริการ ทำให้ Robinhood ไม่มีช่องทางหารายได้มาตลอดเกือบ 2 ปีที่ผ่านมา คำถามสำคัญคือ แล้วแหล่งรายได้จะมาจากที่ไหน?
Food และ Travel สร้างการเติบโต แต่ไม่สร้างรายได้
สีหนาท ล่ำซำ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส จำกัด บอกว่า ปัจจุบัน Robinhood มีฐานผู้ใช้บริการประมาณ 3 ล้านรายที่ลงทะเบียน มีผู้ใช้งานแอคทีฟประมาณ 1 ล้านราย จากพื้นที่ให้บริการกรุงเทพและปริมณฑล มีจำนวนร้านค้าบนแพลตฟอร์มกว่า 225,000 ร้าน มีไรเดอร์ที่ให้บริการส่งอาหารกว่า 30,000 คน มียอดสั่งอาหารต่อวันเฉลี่ยอยู่ที่ 180,000 ออเดอร์ และมีแผนจะขยายไปหัวเมืองต่างๆ ในปีนี้
ขณะที่ฝั่ง Travel มีโรงแรมเข้าร่วมบนแพลตฟอร์มกว่า 16,000 แห่ง เกือบทั้งหมดเป็นโรงแรมระด้บ 3-5 ดาว ซึ่งหากใช้บริการผ่าน Robinhood จะไม่มีการเก็บ GP ตามนโยบายที่ SCB วางไว้แต่แรก แต่ Robinhood ก็ต้องหาทางสร้างรายได้ให้สามารถอยู่ได้ในอนาคต ไปพร้อมๆ กับการสร้างมูลค่าให้กับตัวบริษัทเพื่อเตรียมสำหรับการระดมทุนในรอบต่อไป ซึ่งคาดว่าจะเป็นประมาณต้นปี 2566
เตรียมขยาย Travel ให้ครบ เพื่อสร้างฐานลูกค้า
สำหรับบริการ Travel หรือจองที่พักและบริการที่เกี่ยวกับการท่องเที่ยว เพื่อให้ Robinhood เป็น All-in-One Travel Service จึงเตรียมขยายบริการช่วงไตรมาส 3 และ 4 โดยมีบริการจองทัวร์และกิจกรรม, บริการจองรถ และไปจนถึงการจองเที่ยวบิน เพราะมองว่า ผู้ประกอบการโรงแรมและท่องเที่ยวของไทย ซึ่งเป็นเมืองท่องเที่ยว ไม่ควรต้องเสียค่า GP 30-40% ให้กับผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม
ดังนั้นต้องยอมรับว่าบริการ Food Delivery และ Travel จะไม่ใช่ส่วนที่สร้างรายได้ให้กับ Robinhood และเป็นค่าใช้จ่ายที่มาก แต่ก็ถือเป็นบริการที่สร้างมูลค่าให้กับบริษัทได้ ในแง่ของการเพิ่มจำนวนผู้ใช้บริการ เพิ่ม Transaction ที่จะเกิดขึ้น และเพิ่มข้อมูลเกี่ยวร้านค้า ผู้ประกอบการ และผู้ใช้บริการด้วย ซึ่งส่วนของข้อมูลเป็นโอกาสสำหรับ Robinhood ในอนาคต
บริการใหม่ Mart, Express และ Ride Hailing เพื่อเป็น Super App
สีหนาท กล่าวต่อไปว่า แม้ Food และ Travel จะไม่มีการเก็บ GP แต่บริการใหม่ที่จะเกิดขึ้นในปีนี้เช่นกัน คือ Robinhood Mart ที่จะเปิดให้บริการในเดือน ส.ค. , Robinhood Express ที่จะเปิดในไตรมาส 3 และ Robinhood Ride Hailing ที่จะเปิดในไตรมาส 4 จะมีการเก็บค่า GP ทั้งหมด ซึ่งจะเป็นรายได้ที่รับรู้ได้จริงสำหรับ Robinhood ในปีนี้
การเปิดบริการได้ครบทุกส่วน จะทำให้ Robinhood กลายเป็น Super App ที่ผู้ใช้บริการสามารถเข้ามาอยู่ในแอพได้ตลอดทั้งวัน นอกช่วงเวลาสั่งอาหาร สามารถซื้อของได้ สามารถส่งของได้ และสามารถเรียกใช้บริการรถรับส่งได้ด้วย ซึ่งตอนนี้ได้ยื่นขออนุญาตกับทางกรมการขนส่งทางบกแล้ว ช่วงแรกจะใช้บริการ Taxi ก่อน คาดว่าจะเปิดได้ในช่วงปลายปี
เมื่อเป็น Super App ฐานลูกค้าจะเพิ่มขึ้น ข้อมูลที่ได้รับจากการให้บริการและใช้บริการผ่าน Robinhood ก็จะเพิ่มขึ้นด้วยเช่นกัน และนั่นทำให้เป็นโอกาสในการสร้างรายได้ผ่าน โฆษณา หรือ Robinhood Ads
เปิดบริการ Robinhood Advertising หารายได้จากโฆษณา
ศรัณย์ ชินสุวพลา หัวหน้าฝ่ายการตลาด บริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส จำกัด บอกว่า robinhood ได้ร่วมมือกับ Accenture Song ที่มีความเชี่ยวชาญด้านการนำข้อมูล การบริหารจัดการข้อมูลเพื่อช่วยให้นำเสนอผลิตภัณฑ์ได้ตรงกับกลุ่มลูกค้าที่มีความหลากหลายได้ ดังนั้น Robinhood Ads จึงเปิดให้บริการขึ้น พร้อมแต่งตั้ง 3 มีเดียเอเยนซี่เป็นตัวแทนจำหน่ายโฆษณา ได้แก่ GroupM (Thailand), dentsu international Thailand และ Entravision MediaDonuts Thailand
Robinhood Ads จะมีประโยชน์กับแบรนด์และนักการตลาดมากขึ้น จุดเด่นคือ เข้าถึงฐานลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูง แม้ช่วงแรกจะจำกัดอยู่ในเขตกรุงเทพและปริมณฑล แต่กำลังขยายบริการออกไป ซึ่งปัจจุบันมีแบรนด์ให้ความสนใจมาลงโฆษณา ทั้ง อสังหาริมทรัพย์, ยานยนตร์, FMCG และการเงินการธนาคาร โดยตั้งเป้าภายในปีนี้จะรับรู้รายได้จากโฆษณาประมาณ 50 ล้านบาท ไม่รวมค่า GP จากบริการใหม่ที่กำลังจะเปิดในอนาคต
โทมัส มอริตเซน กรรมการผู้จัดการ เอคเซนเชอร์ ซอง ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กล่าวว่าในปี 2565 การใช้จ่ายสำหรับสื่อโฆษณาดิจิทัลคาดว่าจะเติบโตขึ้น 9% คิดเป็นมูลค่า 27,000 ล้านบาท ซึ่งส่งผลให้แบรนด์ต่างๆ ต้องเร่งปรับตัวด้านนวัตกรรมดิจิทัลอย่างรวดเร็ว
ปฐมา จันทรักษ์ กรรมการผู้จัดการ เอคเซนเชอร์ ประเทศไทย กล่าวว่า บริการพื้นที่สื่อโฆษณาดิจิทัลบนแพลตฟอร์มโรบินฮู้ด (Robinhood Advertising) ได้รับการตอบรับจากลูกค้าในหลากหลายอุตสาหกรรม นำร่องโดย Texas Chicken ธุรกิจอาหารฟาสต์ฟู้ดส์ในประเทศไทย, Index Living Mall ผู้ให้บริการจําหน่ายเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งบ้าน, Vitza เครื่องดื่มเสริมวิตามิน และ VIU แพลตฟอร์มวิดีโอสตรีมมิ่ง
สรุป
การไม่เก็บค่า GP เป็นจุดเด่นของ Robinhood แต่ก็เป็นข้อจำกัดทำให้ไม่สามารถสร้างรายได้จากบริการ Food และ Travel ซึ่งน่าจะเป็นสัดส่วนหลักของการใช้บริการ ทำให้ในเชิงธุรกิจ Robinhood ก็ลำบากอยู่ไม่น้อย ซึ่งเงินทุนก้อนแรกจาก SCB ก็หมดไปเรื่อยๆ การกลับมาเก็บ GP จากบริการใหม่ รวมถึงการทำโฆษณา Robinhood Ads จึงเป็นโอกาสในการสร้างรายได้เริ่มต้น และเป็นโอกาสไปสู่การระดมทุนรอบใหม่ในต้นปี 2566 ให้เปิดกว้างมากขึ้น
แต่แน่นอนว่า ก็เป็นการเปิดแนวรบรอบทิศ รับการแข่งขันที่ดุเดือดจากผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอื่นๆ อีกไม่น้อยเช่นกัน
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา