Robinhood หรือ โรบินฮู้ด เป็นน้องใหม่ในตลาดบริการ delivery ที่เริ่มจากส่งอาหาร จากนั้นเข้าสู่ตลาด Travel การจองและซื้อบริการเกี่ยวกับท่องเที่ยว เตรียมเปิดบริการ Robinhood Ride เรียกรถสำหรับใช้เดินทางในไตรมาส 4 ปีนี้ และถ้าดูในแอปฯ จะพบว่าเร็วๆ นี้จะเปิดบริการส่งของส่งพัสดุ (Express Service) ตามมาด้วย
แต่วันนี้บริการใหม่ที่เปิดคือ Robinhood Mart (โรบินฮู้ด มาร์ท) บริการสั่งซื้อสินค้า ของสด ของใช้ ส่งตรงถึงบ้าน เรียกได้ว่าเป็นกึ่งไฟท์บังคับให้ Robinhood ต้องเปิดบริการใหม่ให้ครบทุกประเภทของ Service on Demand เพราะเมื่อจะเป็น Super App ที่คนเข้าใช้บริการทุกวัน วันละหลายๆ ครั้ง บริการต้องหลากหลาย เป้าหมายหลักคือ เพื่อดึงให้ผู้บริโภคอยู่กับ Robinhood เป็นประจำต่อเนื่อง เป้าหมายอีกส่วนคือ เป็นแหล่งงาน แหล่งเงินสร้างรายได้ให้กับ Rider ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของบริการ Service on Demand อีกด้วย
และที่สำคัญ ท่ามกลางการแข่งขันที่สูงมาก เพราะมีทั้ง Grab, LINE MAN, Foodpanda รวมถึง Shopee Food และ Airasia อยู่ในตลาด นี่เป็นเกมที่ไม่ง่ายเลย
Robinhood Mart ประกาศตั้งเป้ายอดขายกว่า 500 ล้านบาท และยอดออเดอร์เฉลี่ย 4,000 ออเดอร์ต่อวัน ภายในปี 2566 ด้วย 4 จุดต่าง “ส่งไวไม่ต้องรอ – GP ต่ำสุดในตลาด – คัดของพรีเมียม – Call Center 24 ชั่วโมง” ให้ลูกค้าบนแพลตฟอร์มโรบินฮู้ดกว่า 3.2 ล้านคน สามารถสั่งซื้อของกินของใช้ในหลากหลายแคตตากอรี่จากร้านค้ากว่า 4,000 ร้าน ได้อย่างสะดวก รวดเร็ว
ธนา เธียรอัจฉริยะ ประธานกรรมการ บริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส จำกัด ผู้พัฒนาและให้บริการแพลตฟอร์ม โรบินฮู้ด” กล่าวว่า Robinhood เริ่มต้นจากธุรกิจฟู้ดเดลิเวอรีในช่วงวิกฤตโควิด-19 ด้วยการไม่เก็บค่า GP กับร้านอาหาร จากนั้นขยายขอบเขตการให้บริการสู่ธุรกิจท่องเที่ยวด้วย Robinhood Travel บริการด้านการท่องเที่ยวออนไลน์แบบครบวงจร (all-in-one online travel service) ไม่เก็บค่าคอมมิชชั่นจากโรงแรมเพื่อช่วยเหลือผู้ประกอบการท่องเที่ยวไทย และเมื่อไม่นานมานี้ได้รับการรับรองจากกรมขนส่งทางบกให้สามารถให้บริการเรียกรถยนต์รับจ้างผ่านแอปพลิเคชันได้อย่างถูกกฎหมาย
สีหนาท ล่ำซำ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส จำกัด กล่าวว่า Robinhood Mart สามารถสั่งได้ง่ายๆ จากร้านค้าพันธมิตรกว่า 4,000 ร้าน รวมถึงร้านค้าเอ็กซ์คลูซีฟที่เปิดให้บริการเฉพาะที่ Robinhood Mart อย่าง HomePro และ EVEANDBOY จุดสำคัญคือ GP ต่ำสุดในตลาดไม่เกิน 15% จะเป็นจุดต่างที่ช่วยให้ Robinhood Mart แตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่น
หลังจากทดลองเปิดให้บริการ soft launch เมื่อเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา มียอดสั่งซื้อสินค้ามากกว่า 10,000 ออเดอร์ ยอดสั่งซื้อต่อออเดอร์เฉลี่ย 280 บาท โดยสินค้าที่ได้รับความนิยมใน Robinhood Mart คือ ผักสวนครัว เนื้อสัตว์ และยา ตามลำดับ ภายในปี 2566 จะมีผู้ประกอบการและแบรนด์เข้าร่วมบนแพลตฟอร์มกว่า 10,000 ราย มียอดขายบนแพลตฟอร์ม (GMV) กว่า 500 ล้านบาท มียอดออเดอร์เฉลี่ย 4,000 ออเดอร์/วัน และมียอดสั่งซื้อต่อออเดอร์โดยเฉลี่ยประมาณ 300 บาท
“คาดว่าในไตรมาส 4 ของปีนี้ จะสามารถเปิดให้บริการ Robinhood Ride แพลตฟอร์มเรียกรถ (Transportation Platform) และบริการรับ–ส่งของ (Express Service) ตามลำดับ โดยบริการทั้งหมดนี้นับเป็นส่วนหนึ่งของแผนงานในการสร้างการเติบโตของธุรกิจ ก่อนต่อยอดขยายสู่บริการอื่นๆ ต่อไปในอนาคตเพื่อปูทางสู่การเป็น “Super App สัญชาติไทย” ที่สามารถแข่งขันและเติบโตได้ในระดับภูมิภาคต่อไป (Regional Player)”
สำหรับโปรโมชันพิเศษ “โค้ดส่วนลด 99 บาท เมื่อซื้อสินค้าจาก Robinhood Mart ครั้งแรก” ตั้งแต่ 100 บาทขึ้นไป เพียงกรอกโค้ด MART1 ตั้งแต่วันที่ 27 กันยายน – 27 ตุลาคม 2565 พร้อมสิทธิ์ “ส่งฟรี” ในระยะทางไม่เกิน 5 กิโลเมตร ตั้งแต่วันที่ 31 สิงหาคม – 31 ตุลาคม 2565 เพื่อกระตุ้นให้เกิดการทดลองใช้งานในช่วงเปิดตัว
สรุป
ล่าสุด LINE MAN ประกาศระดมทุนรอบใหม่ เตรียมเม็ดเงินสู้ศึกในตลาด Service on Demand อย่างเต็มที่ Robinhood เปิดบริการใหม่ Robinhood Mart ยังไม่รวมถึงผู้ให้บริการเจ้าอื่นๆ เชื่อว่าการแข่งขันในตลาดนี้จะคึกคักไปอีกไม่น้อย และผู้บริโภคน่าจะได้ประโยชน์อย่างแน่นอน
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา