ไม่มีตัวแทนฯ ไม่ใช่ธุรกิจประกันชีวิต! พรูเด็นเชียลขยายแบบประกัน Unit link-สุขภาพให้ตัวแทน

ก่อนหน้านี้ 5-6 ปีเบี้ยประกันชีวิตจากช่องทางการขายผ่านธนาคาร (Banc) เรียกว่าเพิ่มขึ้นสุดขีด แต่ 2-3 ปีนี้ยอดขายกลับตกลงอย่างเห็นได้ชัด ทำให้หลายบริษัทที่พึ่งพาธนาคารเป็นหลักต้องเร่งขยายช่องทางการขายอื่นๆ ให้เบี้ยฯ ของบริษัทไม่ตกลง …พรูเด็นเชียล ก็เช่นกัน

Portrait of thumb up smiling business people

พรูเด็นเชียล เปิดแผนปี 2562 ขยายผลิตภัณฑ์ช่องทางตัวแทน Unit Link-สุขภาพ

อามัน คาพัว ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บมจ. พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต (ประเทศไทย) บอกว่า ปี 2562 นี้ทางบริษัทตั้งเป้าหมายขยายแบบประกันใหม่ๆ โดยจะเน้นผลิตภัณฑ์ Unit Link (ประกันชีวิตควบการลงทุน) และประกันสุขภาพ โดยจะออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ขายในช่องทางตัวแทน

ในช่วงไตรมาส 1 เดือนม.ค.จะเปิดตัว Unit Link แผนใหม่ซึ่งจะขยายเพื่อขายในช่องทางตัวแทน จากปัจจุบันที่มี Unit Link ขายอยู่ในช่องทางแบงก์แอสชัวรันส์ (ช่องทางการขายผ่านธนาคาร) อยู่แล้ว ส่วนเดือนก.พ. จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์สุขภาพตัวใหม่ และมีแคมเปญในช่วงไตรมาส 2 ทั้ง 2 ผลิตภัณฑ์จะมีความยืดหยุ่นและสามารถปรับให้ตอบสนองลูกค้าได้ทุกกลุ่ม เช่น Middle income, Effluent และ Mass

“ตลาด Unit Link เติบโตแรงมากใน 2-3 ปีที่ผ่านมา ทุกบริษัทแข่งกันทำฟีเจอร์ใหม่ๆ ให้ตรงกับลูกค้า แต่ Unit Link ตัวใหม่ของเราจะต้องทำให้ Mass ขึ้นเรื่อยๆ เน้นความเข้าใจง่าย และสะดวก”

ปัจจุบันช่องทางการขายหลักของธนาคารคือ กว่า 80% เป็นแบงก์แอสชัวรันส์ ส่วนที่เหลือคือช่องทางขายตรง ช่องทางตัวแทน และช่องทางออนไลน์

Digital Transformation แผนงานใหญ่ปรับทุกขั้นตอนในองค์กร

เมื่อเทรนด์ดิจิตอล เข้ามาอยู่ในชีวิตประจำวันลูกค้ามากขึ้น การทำงานภายในองค์กรต้องเปลี่ยนรูปแบบให้ทันแต่ต้องทำงานได้ง่ายขึ้น ขณะนี้ทางบริษัทปรับขั้นตอนในการทำงานทุกส่วนโดยใช้ดิจิตอลเป็นเครื่องมือหลัก เป้าหมายเพื่อให้เกิดประสบการณ์ที่ดีที่สุดกับลูกค้า ได้แก่

  • Sale Process การทำขั้นตอนขายประกันชีวิตให้ง่ายขั้น เร็วขึ้นทุกขั้นในระบบ เช่น POS (Point of sale)
  • Applications สำหรับตัวแทนใช้ได้ตั้งแต่เสนอขาย จนปิดการขายได้ง่าย สะดวก รวดเร็ว
  • ช่องทางให้ลูกคาติดต่อ ตรวจสอบ ดูข้อมูลส่วนตัวได้ง่ายขึ้นผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น Chat Bot

สรุป

ธุรกิจประกันชีวิตส่วนใหญ่มีตัวแทนฯ เป็นคนที่หาลูกค้า หาเบี้ยฯ เข้ามาในบริษัท แต่บางค่ายอย่างพรูเด็นเชียล เกิดขึ้น และเติบโตได้จากช่องทางการขายผ่านธนาคาร แต่ช่องทางนี้ก็ไม่ยั่งยืน เพราะลูกค้าแบงก์ส่วนใหญ่มีประกันไปหมดแล้ว บริษัทต้องหาทางออกเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่

Comments

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา