ในโลกการเงินยุคใหม่ “Loyalty Point” หรือคะแนนสะสม กำลังถูกตั้งคำถามถึงมูลค่าที่แท้จริง หลายคนมีพอยท์กระจายอยู่ตามบัตรเครดิตหรือร้านค้าต่างๆ แต่กลับไม่ได้ใช้จนหมดอายุ กลายเป็น “Dead Wealth” หรือทรัพย์สินที่ถูกลืม
POINTX ภายใต้กลุ่ม SCBX ประกาศแนวทาง “The Ultimate Connectivity Platform” เพิ่มศักยภาพการใช้พอยท์ใน 3 มิติสำคัญ ได้แก่ การเพิ่มสิทธิประโยชน์ให้แก่ลูกค้าผ่านการเชื่อมต่อศักยภาพในกลุ่ม SCBX การผสานความร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ชั้นนำจากหลากหลายอุตสาหกรรม และการยกระดับประสบการณ์การใช้พอยท์แบบไร้รอยต่อทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ ขยายขอบเขตการใช้พอยท์ให้ตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ยิ่งขึ้น
พอยท์ไม่ได้มีไว้ “แลกของ” แต่มีไว้ “จ่ายแทนเงิน”
กฤตธี มโนลีหกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท พอยท์เอกซ์ จำกัด กล่าวว่า “ที่ผ่านมา พอยท์สะสมมักถูกมองเป็น ‘มูลค่าที่ถูกลืม’ เพราะพอยท์สะสมต่าง ๆ มักจะอยู่กระจัดกระจายในหลายแพลตฟอร์ม และมีข้อจำกัดในการใช้งาน ข้อมูลจากไตรมาส 1 ปี 2569 ของ POINTX สะท้อนพฤติกรรมที่น่าสนใจของคนรุ่นใหม่และผู้บริโภคยุคนี้อย่างชัดเจน
- การใช้พอยท์เติบโต 217% เมื่อเทียบกับปีก่อน
- 43% ของพอยท์ถูกนำไปแลก Cashback และจ่ายบิลบัตรเครดิต * การสแกน QR Code เพื่อใช้พอยท์โตขึ้น 123%
ตัวเลขนี้บอกเราว่า ผู้บริโภคไม่ได้มองพอยท์เป็นเพียง “ของแถม” อีกต่อไป แต่กำลังใช้พอยท์เป็น “ตัวช่วยลดภาระค่าใช้จ่าย” ในชีวิตประจำวัน ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจที่ค่าครองชีพสูงขึ้น การที่ POINTX เน้นเรื่องการสแกนจ่ายและการจ่ายบิล จึงตรงความต้องการของผู้ใช้งานที่ต้องการความคุ้มค่าแบบที่เปลี่ยนเป็นมูลค่าได้ทันที
จับมือ Expedia ดึงพอยท์ออกจากสมุดสะสม สู่โลกกว้าง
หนึ่งในไฮไลต์คือการเปิดตัว “XTravel Powered by Expedia” การดึงยักษ์ใหญ่ระดับโลกมาเชื่อมต่อ API โดยตรงบนแอป ช่วยให้ผู้ใช้จองตั๋วเครื่องบินและโรงแรมทั่วโลกด้วยพอยท์ได้แบบ Real-time
การท่องเที่ยวคือหมวดหมู่ที่ใช้เงินสูง และเป็นสิ่งที่คนรุ่นใหม่ยอมจ่ายเพื่อประสบการณ์ การขยับเข้าสู่ภาคการท่องเที่ยวแบบเต็มตัว ช่วยให้ POINTX สามารถกระตุ้นการใช้พอยท์ในระบบได้ในปริมาณมาก ขณะเดียวกันก็สร้างภาพจำว่าพอยท์คือ “พลังในการซื้อ” ที่สามารถแลกประสบการณ์ราคาแพงได้ ไม่ใช่แค่แลกของจุกจิกเหมือนเมื่อก่อน
เมื่อ “พอยท์” เชื่อมถึงกัน มูลค่าจึงเพิ่มขึ้น
การขับเคลื่อนธุรกิจภายใต้แนวคิด The Ultimate Connectivity Platform คือการ “ทลายกำแพง” ของคะแนนสะสมผ่าน 3 มิติสำคัญที่จะเปลี่ยนวิธีการใช้พอยท์ของคนไทยไปจากเดิม
- เชื่อมต่อขุมกำลังในอาณาจักร SCBX ดึงฐานลูกค้ากว่า 17 ล้านรายจากทั้ง SCB EASY, CardX และกลุ่มบัตรเดบิต มาอยู่รวมกัน เมื่อพอยท์จากทุกผลิตภัณฑ์สามารถไหลเวียนและรวมร่างกันได้ อำนาจการใช้จ่ายในมือผู้บริโภคก็เพิ่มขึ้นทันทีโดยไม่ต้องควักเงินในกระเป๋าเพิ่ม
- ขยายอำนาจการซื้อผ่านพันธมิตรชั้นนำ การจับมือกับเบอร์หนึ่งในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น The Mall Group ที่ทำให้พอยท์กลายเป็นส่วนหนึ่งของการช้อปปิ้ง และล่าสุดคือ Expedia ที่ขยายขอบเขตให้พอยท์พาคุณไปได้ไกลถึงต่างประเทศ เป็นการยกระดับพอยท์จากคะแนนสะสมทั่วไป สู่สินทรัพย์ที่มีมูลค่าในการแลกเปลี่ยนระดับสากล
- ใช้งานง่ายแบบไร้รอยต่อทุกช่องทาง การทำให้พอยท์อยู่ใกล้ตัวเหมือนแอปเป๋าตัง ไม่ว่าจะสแกนจ่ายที่หน้าร้าน หรือจะเลือกใช้บนแอปของพาร์ทเนอร์โดยตรง ความลื่นไหลนี้เองที่จะเป็นกุญแจสำคัญในการดึงให้คนรุ่นใหม่หันมาสะสมพอยท์อย่างจริงจัง
ความท้าทายที่ POINTX ต้องเจอ
การที่กลยุทธ์ของ POINTX จะสำเร็จ ต้องดูว่ามีอัตราาแลกเปลี่ยนที่คุ้มค่า เพื่อดึงดูดให้ผู้ใช้สะสมพอยท์ไว้ใช้งาน และต้องแข่งขันกับแบรนด์อื่นๆ ที่มีการสะสมแต้มเช่นเดียวกัน และส่วนสำคัญที่สุดคือ ต้องทำให้พอยท์สามารถใช้ได้ทุกที่ ไม่ใช่แค่ในห้างสรรพสินค้าหรือบริษัทใหญ่ การเข้าถึงร้านค้ารายย่อยจึงเป็นกุญแจสำคัญ
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา