Performance Management คือหนึ่งในกระบวนการหลักที่ขับเคลื่อนองค์กรให้ประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว แต่ในปัจจุบันหลายองค์กรสับสนเข้าใจผิดโดยจะไปเน้นหนักเฉพาะกระบวนการประเมินผลปฏิบัติงานประจำปี (Annual Performance Review) เท่านั้น ซึ่งส่งผลให้การสื่อสารระหว่างหัวหน้างานกับพนักงานเพื่อทำตามเป้าหมายขององค์กรเกิดขึ้นน้อยครั้ง หรือเพียง 2 ครั้งเท่านั้นคือครั้งแรกเพื่อร่วมกันกำหนดเป้าหมายตอนต้นปี และอีกครั้งคือการประเมินผลการปฏิบัติงานตอนปลายปี ซึ่งหากผลการประเมินประจำปีไม่ดีก็ย่อมส่งผลต่อโบนัสและการขึ้นเงินเดือนประจำปี ซ้ำร้ายในระยะยาวย่อมส่งผลต่อความความก้าวหน้าในเส้นทางการทำงานของพนักงาน และสิ้นสุดด้วยการย้ายบริษัทเพื่อชดเชยเม็ดเงินที่ได้รับไม่เท่าดังใจหวังในแต่ละปี ความเสียหายในมุมขององค์กรนั้น การที่พนักงานทำงานไม่ถึงตามเป้าหมายที่ร่วมกันกำหนดย่อมส่งผลเสียอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ทั้งในด้านผลประกอบการและด้านค่าใช้จ่ายในการพัฒนาประสิทธิภาพของพนักงาน
นอกจากนี้ในสถานการณ์ปัจจุบัน ที่เราไม่กล่าวถึงไม่ได้ นั่นก็คือวิกฤตการณ์การระบาดของ COVID-19 ซึ่งส่งผลให้เกิดวิกฤตเศรษฐกิจตามมาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ทำให้แต่ละองค์กรต้องดิ้นรนปรับตัวเพื่อเอาตัวรอดจากวิกฤตการณ์ครั้งนี้ ทั้งการปรับกลยุทธ์ การเปลี่ยนเป้าหมายในรอบปีที่ผ่านมา เพื่อแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าต่างๆ ที่เกิดขึ้น หรือแม้กระทั่งการปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานที่บางบริษัทต้องให้พนักงาน Work from Home (WFH) และสิ่งเหล่านี้เองก็ส่งผลต่อการประเมินผลพนักงาน เช่น บางองค์กรเลือกที่จะประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปีแต่ไม่นำผลการปฏิบัติงานมาใช้ในการวัดผลในเรื่องของการเลื่อนตำแหน่ง เป็นต้น
ด้วยสถานการณ์ที่กล่าวมา ทำให้เป้าหมายต่างๆที่องค์กรวางเอาไว้ตั้งแต่ต้นปี เมื่อจะมาติดตามผลความสำเร็จในปลายปีนั้นก็ไม่ทันกาลเสียแล้ว ถึงแม้จะมีการรีวิวเป้าหมายกลางปีและสิ้นปีก็ยังดูเหมือนจะยังไม่เพียงพอที่จะรับมือต่อการเปลี่ยนแปลงเป้าหมายใหม่ที่ถูกสรรหามาเรื่อยๆ เพื่อรับเมื่อกับวิฤตการณ์ที่เกิดขึ้น ยิ่งไปกว่านั้นการที่มีพนักงานในองค์กรสลับกันทำงานจากที่บ้านก็เป็นอีกหนึ่งโจทย์สำหรับผู้บริหารว่า จะทำอย่างไรให้พนักงานในองค์กรหรือในทีมยังคงทำงานตอบสนองต่อเป้าหมายหรือแผนงานที่วางเอาไว้ และเป้าหมายที่ปรับเปลี่ยนไปตามกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อแก้ไขวิกฤตในขณะนั้น? พนักงานในองค์กรหรือในทีมจะทราบและปรับเปลี่ยนตามแผนงานใหม่ได้อย่างไร? หัวหน้างานมีความมั่นใจแค่ไหนว่าสิ้นปีผลการปฏิบัติงานของพนักงานจะเป็นไปตามเป้าหมายขององค์กร? หรือเมื่อพนักงานเกิดข้อสงสัยหรือต้องการขอปรับเป้าหมายที่วางไว้ในช่วงการดำเนินงานประจำปีจะสามารถทำผ่านช่องทางใด? โจทย์ทั้งหลายเหล่านี้คือการบ้านที่สำคัญของทีม HRD
สรุป
หลายองค์กรจึงมองหาเครื่องมือหรือตัวช่วยสำหรับดำเนินการทำ Performance Management และหนึ่งในเครื่องมือที่นิยมใช้ในขณะนี้คือ SAP SuccessFactors ซึ่งเป็นโซลูชัน Cloud ที่สามารถกำหนดเป้าหมายทั้งในระดับองค์กร ระดับทีม และเป้าหมายส่วนบุคคล นอกจากนี้ยังอำนวยความสะดวกในการปรับเปลี่ยนเป้าหมายไปจนถึงการสื่อสารให้พนักงานในองค์กรหรือในทีมทราบได้โดยง่าย อีกทั้งพนักงานในองค์กรยังสามารถเข้าใช้ระบบจากที่ใด ในเวลาไหนก็ได้ (Work From Anywhere) ซึ่งตอบรับกับรูปแบบการทำงานในวิถีปัจจุบัน สิ่งนี้ช่วยให้พนักงานและหัวหน้างานสามารถตรวจสอบเป้าหมายของตนเองและของทีมผ่านระบบได้โดยง่าย เสมือนว่าพนักงานมี GPS ส่วนตัวสำหรับคอยตรวจสอบทิศทางที่กำลังดำเนินงานในระหว่างปีว่ายังอยู่ในเส้นทาง หรือออกนอกเส้นทางจากเป้าหมายองค์กรหรือไม่ นอกจากนี้พนักงานสามารถบันทึกข้อมูลผลการดำเนินงานที่เกิดขึ้น ปัญหาและแนวทางแก้ไขปัญหา รวมถึงเป้าหมายถัดไปที่ต้องดำเนินการ ซึ่งข้อมูลดังกล่าวสามารถนำมาใช้ในการพิจารณาเมื่อถึงรอบการประเมินผลได้ทันที สิ่งเหล่านี้คือตัวช่วยให้เกิดความคล่องตัวในการปรับเปลี่ยนแผน และง่ายต่อระดับผู้บริหารที่สามารถเข้ามาช่วยตรวจสอบ และให้คำแนะนำเมื่อพนักงานติดขัดหรือเกิดปัญหาในการทำงานอย่างทันท่วงที การวางระบบ SAP SuccessFactors ในรูปแบบเดิมๆนั้น ยังมีความยุ่งยากซับซ้อน ต้องใช้เวลาและค่าใช่จ่ายสูงพอสมควร จะดีกว่าไหม? หากคุณสามารถวางระบบ SAP SuccessFactors ซึ่งเป็นโซลูชันที่ตอบโจทย์งาน HR ได้อย่างครบถ้วน ในระยะเวลาอันสั้น และยังคุ้มค่าการลงทุนด้วยงบประมาณที่จำกัดในช่วงสถานการณ์ COVID-19 โดยใช้ IMOVE People First Package – Performance and Goal
IMOVE People First – Performance and Goal คืออะไร และจะมีส่วนช่วยคุณได้อย่างไร?
IMOVE People First – Performance and Goal คือ หนึ่งในซีรี่ย์แพ็กเกจของโซลูชัน SAP SuccessFactors ที่ บริษัท ไอแอม คอนซัลติ้ง ได้ออกแบบขึ้นจากประสบการณ์ในการวางระบบ SAP SuccessFactors มากว่า 8 ปี เพื่อช่วยให้เพิ่มประสิทธิภาพในการทำ Performance Management ขององค์กร โดยเริ่มตั้งแต่กระบวนการ
- การกำหนดเป้าหมาย (Goal) ด้วย SMART Goal Wizard (Specific, Measurable, Attainable, Realistic and Timely) เพื่อให้ง่ายต่อการบรรลุเป้าหมาย
- สามารถเชื่อมโยง (align) Goal ทั้งในระดับองค์กร ทีม และส่วนบุคคลเข้าหากัน เพื่อให้ทั้งองค์กรขับเคลื่อนไปในทิศทางเดียวกัน
- สามารถตรวจสอบ บันทึกและติดตามความก้าวหน้า รวมถึงการให้คำปรึกษาอย่างต่อเนื่อง
- กระบวนการประเมินผลปฏิบัติงานประจำปีทำได้โดยง่าย
- การประเมิน competency ให้กับทีมทำได้ในหน้าเดียวจบ
ทำไมต้อง IMOVE People First Package?
เพราะเราออกแบบแพ็กเกจซึ่งประกอบด้วยกระบวนการทำงานที่ครบถ้วน จากความเข้าใจในความต้องการใช้งานระบบของลูกค้า รวมถึงการออกแบบรายงานที่มีความจำเป็น ไว้บนโซลูชัน HR Cloud ที่มีมาตรฐานระดับโลกอย่าง SAP SuccessFactors และได้กำหนดขั้นตอนในการวางระบบให้กระชับแต่ได้ผลลัพธ์ที่มีคุณภาพ ด้วยระยะเวลาเพียง 6 สัปดาห์เท่านั้น จึงเป็นการลดภาระค่าใช้จ่ายทั้งในแง่ของตัวเงินและเวลาที่ต้องใช้ในการวางระบบงาน HR ให้กับองค์กรของคุณมากกว่า 40% เมื่อเทียบกับการวางระบบแบบเดิม จึงนับเป็นโซลูชันแพ็กเกจที่มีความเหมาะสมอย่างยิ่งกับองค์กรที่ต้องการพลิกโฉมการจัดการงานด้าน Performance Management ให้เข้าสู่รูปแบบดิจิทัลในช่วงสถานการณ์ COVID-19 และเหนือสิ่งอื่นใด หากท่านกำลังมองหาพาร์ทเนอร์ที่เป็นมากกว่าผู้วางระบบใช้งาน ทีมงาน I AM Consulting มีประสบการณ์และมีความเข้าใจกระบวนการด้าน Performance management ซึ่งเราสามารถนำประสบการณ์จากการออกแบบระบบงานให้กับทั้งภาคเอกชน รัฐวิสาหกิจ และราชการ มาช่วยท่านออกแบบกระบวนการจัดการด้าน Performance Management ผ่านระบบ SAP SuccessFactors ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ในระยะเวลาที่กำหนด
สำหรับผู้ที่สนใจ IMOVE People First Package สามารถดูรายละเอียดและสอบถามเพิ่มเติมได้ที่
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา