ชิงความได้เปรียบในโลกค้าขายด้วยเทคโนโลยี กับหลักการ PCLS ที่น่านำไปปรับใช้กับธุรกิจปี 2561

โลกค้าขายในปัจจุบัน ใครไม่ติดอาวุธด้วยเทคโนโลยี ก็แทบจะแข่งขันกับคนอื่นได้ยาก ทำให้ยุคนี้มีอาวุธทางเทคโนโลยีให้เลือกหลากหลาย เพื่อช่วยให้ธุรกิจเดินหน้าด้วย Omni-Channel แต่อาวุธเหล่านั้นคืออะไรบ้างล่ะ

ภาพ pixabay.com

Platform ที่ต้องสร้างขึ้นให้ได้

การเดินเกม Omni-Channel นั้น สิ่งที่ต้องตระหนักถึงอย่างแรกคือความหลากหลายของผู้บริโภคที่ปัจจุบันไม่ได้มีความคิดก่อนซื้อสินค้าเป็นเส้นทางเดียวเหมือนในอดีต ดังนั้นการนำแนวคิด No-Line Marketing หรือการพยายามเข้าถึงความคิดของผู้บริโภคในทุกช่วง คืออีกเรื่องที่จำเป็น

นอกจากนี้การทำธุรกิจในปัจจุบัน หากแปลกตัวเองเป็น Platform ได้ก็น่าจะมีชัยในตลาดได้มากกว่าเดิมแน่นอน ถ้านึกไม่ออกก็คล้ายๆ กับ Facebook หรือ Lazada ที่เริ่มวางตัวเองเป็น Platform ในด้านต่างๆ มากขึ้น ที่สำคัญการทำแบบนี้สำเร็จ รายได้ก็ไม่ได้มาจากยอดขายเสมอไป แต่จะมาจากทางอื่นๆ ด้วย

ภาพ pixabay.com

Channel เพื่อการเข้าถึงที่ถูกต้อง

ขณะเดียวกันหากวางตัวเองเป็น Platform สำเร็จแล้ว การเดินต่อไปในฝั่งพัฒนาช่องทาง หรือ Channel ก็คืออีกหัวใจห้องที่ 2 ในการทำตลาดในปีหน้า เพราะถึงทำ Platform แล้วเดินไปหาลูกค้า หรือกลุ่มเป้าหมายไม่ได้ รายได้ก็ไม่เกิดขึ้นอยู่ดี

ซึ่งปัจจุบันการสร้าง Channel ก็ต้องอาศัยหลักการ No-Line Markting เช่นกัน เพราะจะเข้าถึงผู้บริโภคแค่ฝั่ง Online หรือ Offline อย่างใดอย่างหนึ่งไม่ได้อีกต่อไป และถ้าตัวธุรกิจสามารถอยู่ในความคิดของผู้ซื้อได้ทั้งหมด โอกาสปิดการขายก็ง่ายกว่าเดิม

ภาพ pixabay.com

Search Engine ยังจำเป็นเสมอมา

แม้ปัจจุบันตัวธุรกิจใหม่ๆ จะเริ่มไปทำตลาดบน Facebook และไม่จริงจังกับการทำเว็บไซต์กันบ้างแล้ว แต่ความคิดแบบนั้นไม่ได้ถูกเสมอไป เพราะเว็บไซต์ยังสำคัญอยู่ อย่างที่กล่าวไปข้างต้นว่า Facebook คือ Platform ดังนั้นมันก็มีความไม่ยั่งยืนสูง ผ่านการที่ธุรกิจต้องไปพึ่งพา แต่ถ้ามีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง ทุกอย่างนั่าจะยั่งยืนกว่า

โดยการทำตลาดในปี 2561 หากอยู่ในขั้นเริ่มต้นจริงๆ การใช้ Facebook ช่วยเรียกเป้าหมายให้เข้ามาในธุรกิจน่าจะง่ายที่สุด แต่หลังจากนั้นถ้าเริ่มมีความเสถียรแล้ว การมีเว็บไซต์ และทำตลาดผ่าน Search Engine อย่างจริงจัง ก็น่าจะเป็นเริ่มที่จำเป็นที่สุด เพื่อก้าวไปสู่การเรียกให้เป้าหมายเข้าเว็บไซต์ของเราโดยพิมพ์ในช่อง URL

Lead Generation ช่วยยกระดับข้อมูล

สุดท้ายต้องอย่าลืมสร้าง Lead Generation หรือการสร้างแรงจูงใจให้กลุ่มเป้าหมายที่สุดท้ายน่าจะปิดการขายได้เข้ามาใส Platform ของเรามากที่สุด ซึ่งการกระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายเหล่านี้มาหามากขึ้น ก็เช่นการเปิดให้กรอกข้อมูล เพื่อเข้าถึงบางเนื้อหา หรือได้โปรโมชั่นพิเศษ

ซึ่งการแลกมาแบบนี้ถึงจะเสียผลประโยชน์ไปบ้าง แต่ในระยะยาวก็ค่อนข้างคุ้ม เพราะเหมือนตัวธุรกิจได้ข้อมูลฐานลูกค้าเหล่านั้นมาโดยอัตโนมัติ ซึ่งในอนาคตการเข้าไปปิดการขายแบบรายตัว หรือจัดอันดับความสำคัญของกลุ่มลูกค้าก็ทำได้ดีขึ้น และสร้างโอกาสการเติบโตในธุรกิจในระยะยาวเช่นเดียวกัน

ทั้งหมดนี้รวมเป็นหลักการคร่าวๆ ว่า PCSL หรือ Platform, Channel, Search Engine และ Lead Generation และทางผู้เขียนได้อ้างอิงจากการเข้าไปฟังสัมมนาของ บมจ.กสท โทรคมนาคม ในชื่องาน “Digital Transformation ปรับโฉมธุรกิจด้วยแนวคิดดิจิทัล” โดยอ้างจากช่วงของเจ้าของเว็บไซต์ ceoblog.co และหลักการ No-Line Marketing

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา

Comments