เมื่อค่ายประกันชีวิตแห่กันออกแอพพลิเคชั่นใหม่ ขยายฐานลูกค้าให้ติดต่อง่ายขึ้น เช็คข้อมูลด้วยตัวเองได้ง่ายไม่ต้องโทรหา Call Center รอนานๆ ด้านบมจ.ไทยสมุทรประกันชีวิตก็ถึงคิวออกแอพฯ ใหม่
Ocean Club ไม่ต้องเป็นลูกค้า แค่นอน-เดิน-วิ่ง-ปั่นก็ได้ Coin แลกของฟรี!
บมจ.ไทยสมุทรประกันชีวิต ถือว่าอยู่ในธุรกิจมานานปีนี้ครบ 70 ปีเต็ม ส่วนใหญ่มีฐานลูกค้าในต่างจังหวัดเป็นหลัก แต่หลังจากเปิดตัวพรีเซ็นเตอร์คนใหม่ “มาริโอ้ เมาเร่อ” หันมาขยายฐานลูกค้ากลุ่มที่อยู่ในเมืองมากขึ้น ล่าสุดเปิดตัวแอพพลิเคชั่น Ocean Club เพื่อตอบสนองลูกค้าที่ต้องการช่องทางดิจิทัลในการดูข้อมูล และบริษัทสามารถเพิ่ม Engagement กับลูกค้ามากขึ้น
ทั้งนี้การเปิดแอพฯ ใหม่นี้สิ้นปีคาดว่าจะมีผู้ดาวน์โหลด 100,000 ราย (ปัจจุบันมียอดดาวน์โหลดแล้ว 20,000 ราย) ซึ่งแอพฯ นี้ช่วยขยายฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ และตอบสนองลูกค้าปัจจุบันที่มีอยู่ 2 ล้านราย ทั้งปี 2562 ทางบริษัทตั้งเป้าหมายเบี้ยประกันชีวิตใหม่โต 15% เบี้ยปีต่ออายุคาดว่าจะเติบโตที่ 4-5% และมีอัตราการต่ออายุที่ 84%
Ocean Club เป็นแอพพลิเคชั่นที่เปิดให้คนทั่วไปสามารถดาวน์โหลดและร่วมสนุกได้เลย เมื่อเข้าร่วมกิจกรรมภายในแอพฯ เช่น การนอน (อย่างมีคุณภาพ) เดิน ปั่นจักรยาน ตอบแบบสอบถาม ฯลฯ จะสามารถเก็บคะแนนหรือที่เรียกว่า Ochi Coin สามารถใช้แลกของรางวัลได้ง่ายขึ้น เช่น แลกตั๋วเครื่องบิน (Air asia) แลกรับ Voucher Swensens ฯลฯ (ลูกค้าบมจ.ไทยสมุทรประกันชีวิตจะได้รับ Ochi coin เพิ่มเมื่อซื้อประกันภัย)
จุดต่างของ Ocean Club ที่แอพพลิเคชั่นค่ายประกันอื่น ไม่มีคือ “การนอน” แล้วได้แต้ม เช่น ถ้านอนอย่างมีคุณภาพ 6 ชั่วโมงจะได้ 20 ochi coin ถ้านอนเต็มที่ 8 ชั่วโมงได้ 50 ochi coin (การนอนมีคุณภาพจะวัดเมื่อ ผู้ใช้งานกด Start ในแอพฯ แต่ไม่ได้ใช้งานมือถือ ไม่ได้ขยับเครื่องเป็นเวลาที่กำหนด เมื่อตื่นมากด Stop จึงจะได้รับแต้ม)
ข้อเสียคือตัวแอพฯ ยังไม่สามารถเชื่อมโยงกับ Gadget หรือ Smart Watch ต่างๆ ทำให้การวัดต้องอาศัยแอพลิเคชั่นบนมือถือเป็นหลัก นอกจากนี้หากวิ่งบนลู่วิ่ง หรือปั่นจักรยานอยู่กับที่จะไม่สามารถนับคะแนนได้ (เพราะ App จะคำนวนระยะทางจาก GPS ของเครื่องว่าผู้ใช้ทำกิจกรรมจริง)
สรุป
แม้คนไทยจะมีประกันชีวิตน้อยมาก (ไม่ถึงครึ่งของประชากรทั้งประเทศ) แต่ค่ายประกันชีวิตของไทยก็เตรียมระบบไว้รองรับเรื่องใหม่ๆ โดยเฉพาะโลกดิจิทัล อย่างไรก็ตามค่ายประกันต้องโฟกัสเรื่อง Market Conduct และมาตรฐานในการขายประกันเป็นหลัก ซึ่งต้องพัฒนาความรู้ทั้งฝั่งผู้ขาย และผู้ซื้อให้เข้าใจไปด้วยกันทั้งหมด ต่อไปหวังว่าแอพพลิเคชั่นจะสร้างความรู้ด้านประกัน และทำให้ประชาชนเข้าใจประกันได้มากขึ้น
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา