ตามไปดูน้อง “กล้วยกรุงศรี” กลยุทธ์เรื่องยาก… ง่ายได้ ที่ดังไกลถึงประเทศญี่ปุ่น

ช่วงปลายปี 2019 ที่ผ่านมา คนที่ท่องโลกโซเชียล น่าจะมีโอกาสได้เห็นคลิป “กล้วยกรุงศรี” หรือเรียกให้น่ารักว่า “น้องกล้วยกรุงศรี” กลายเป็นคลิปไวรัล ถูกแชร์และถูกพูดถึงจนติดเทรนด์ #กล้วยกรุงศรี อันดับ 1 บนทวิตเตอร์ วันที่ 29 พ.ย.​ 2019

จะกล้วยกรุงศรี หรือ น้องมั่งมี คนก็จำได้เหมือนกัน

มิ่งขวัญ พัฒนวงศ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารสายงานบริหารแบรนด์และการตลาดองค์กร ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) บอกว่า กล้วยกรุงศรี จริงๆ แล้วมีชื่อว่า “น้องมั่งมี” แต่ถ้าจะเรียกว่ากล้วยกรุงศรี ก็ไม่เป็นไร ขอให้เป็นที่จดจำของผู้บริโภค ก็ถือว่าประสบความสำเร็จในเบื้องต้น

เป็นการสร้าง Conversation บนโลกออนไลน์ มีผู้บริโภคมาตอบให้ด้วยว่า จริงๆ แล้วชื่อ น้องมั่งมี ทางกรุงศรี ก็ดีใจที่มีการจดจำได้

สำหรับที่มาของ น้องมั่งมี เริ่มจากการเป็นมาสคอต (Mascot) ในบริการ QR Payment ดูได้จากพุงของน้องมั่งมี จะมีสัญลักษณ์​ QR Code อยู่ เปิดตัวช่วงเดือน เม.ย. 2019 การใช้​ “กล้วย” เพื่อสื่อสารว่า เป็นเรื่องง่ายๆ สะดวกสบาย ใครๆ ก็ทำได้ เหมือนปอกกล้วยเข้าปาก กลายเป็นสโลกแกนง่ายๆ ว่า เรื่องเงิน เรื่องง่าย

“จุดที่สร้างความจดจำ ต้องยกความดีความชอบให้กับน้องที่สวมชุดน้องมั่งมีด้วย เพราะจากการไปออกอีเวนต์ มีการอธิบายคาแรกเตอร์ของน้องมั่งมี ให้ดูเฟรนด์ลี่ เข้าถึงง่าย สนุกสนาน นำไปสู่ท่าเต้นน่ารักๆ สร้างเสียงหัวเราะ เหมือนมีชีวิตจริงๆ จนกลายเป็นที่จดจำไม่ใช่แค่ QR Payment เท่านั้น แต่กลายเป็นตัวแทนของธนาคารกรุงศรีไปเลย”

จากนั้นพอมีการอัดคลิปวิดีโอ ก็เกิดการส่งต่อกันบนโลกออนไลน์ กลายเป็นไวรัลที่ไม่ได้ตั้งใจ แต่ปัง! ครั้งแรก

จากนั้นทางกรุงศรี ได้พัฒนาแคมเปญต่อเนื่อง เรื่องญี่ปุ่นต้องกรุงศรี เพราะธนาคารกรุงศรีอยุธยา เป็นบริษัทในเครือของ Mitsubishi UFJ Financial Group หรือ MUFG ธนาคารใหญ่จากประเทศญี่ปุ่น ดังนั้นก็ต้องใช้ความเป็นญี่ปุ่นให้เป็นประโยชน์ ทำให้ กรุงศรี เป็นธนาคารแรกที่เข้าไปวางโครงสร้างทำให้คนไทยสามารถจ่ายเงินผ่าน QR Code ที่ตึกม่วง ย่านอุเอะโนะ ที่สำคัญคือ ใช้ได้กับทุกธนาคาร ไม่เฉพาะว่าต้องเป็นกรุงศรีเท่านั้น

แน่นอนว่า การไปญี่ปุ่นครั้งนี้ กรุงศรี จึงพาน้องกล้วยกรุงศรี หรือ น้องมั่งมีไปเที่ยวญี่ปุ่นด้วยกัน พอคนไทยที่ไปเที่ยวเห็นก็มาขอถ่ายรูปด้วย และไม่เฉพาะคนไทย เพราะคนญี่ปุ่นก็ชอบในคาแรกเตอร์และเข้ามาถ่ายรูปเล่นอย่างสนุกสนาน กลายเป็น ไวรัลที่ปัง! กว่าเดิมอีก

พอกลับมาประเทศไทย ก็เข้าสู่ช่วงเทศกาลปีใหม่พอดี มีแคมเปญ “กรุงศรีอยู่นี่นะ” น้องมั่งมีก็ไปสร้างสีสันตลอดเทศกาล จากจุดเริ่มต้น QR Event ได้ขยายผลออกไปจน น้องมั่งมี กลายเป็นคนดังไปแล้ว

มิ่งขวัญ​ บอกว่า กรณีของน้องมั่งมี ถือว่าได้ผลลัพธ์เชิงธุรกิจอย่างดีมาก

  1. Brand Awaeness สร้างการจดจำชื่อ น้องกล้วยกรุงศรี
  2. Brand Consideration ทำให้คนอยากมาเปิดบัญชีมากขึ้น อยากทำธุรกรรมด้วย

ตอนนี้มีผู้บริโภค อยากได้ของพรีเมียม เช่น พวงกุญแจ ตุ๊กตา เป็นน้องกล้วยกรุงศรี น้องมั่งมี ซึ่งปี 2563 น่าจะเป็นส่วนหนึ่งของหลายๆ แคมเปญมากขึ้นด้วย จากเป็นมาสคอตอีเวนต์ ไปถึงประเทศญี่ปุ่น อาจมี Story ใหม่ๆ เกิดขึ้นเพื่อสร้างสีสัน

แต่ทุกอย่างจะอยู่บนแนวทางแคมเปญ “ทุกเรื่องยาก… ง่ายได้ #กรุงศรีอยู่นี่นะ” ซึ่งเป็นธีมหลัก เรื่องเงินเป็นเรื่องง่าย เข้าถึงง่าย เหมือนเพื่อน มีชีวิตชีวามากขึ้น

มุ่งเน้น Corporate Branding มากขึ้น ตอกย้ำ #กรุงศรีอยู่นี่นะ

แนวทางปีหน้า กรุงศรีจะมีน้องกล้วยต่อยอดไปด้วยแน่นอน สำหรับบริการในต่างประเทศ​ โดยเฉพาะที่ญี่ปุ่น ก็จะขยายบริการ QR Payment ไปจุดอื่นๆ

ขณะที่การทำ Corporate Branding เคยทำตั้งแต่ปี 2014 เพื่อเปลี่ยนภาพลักษณ์ให้ธนาคารกรุงศรี ดูเด็กลง ทันสมัยมากขึ้น หลังจากนั้นแคมเปญต่างๆ ก็จะเน้น สินค้าและบริการ เป็นหลักมาตลอด จนมาถึง กรุงศรีอยู่นี่นะ ตั้งแต่ปี 2018 พร้อมตอกย้ำว่า ธนาคารกรุงศรี เป็นส่วนหนึ่งของ MUFG

“MUFG เป็นธนาคารใหญ่ที่ดังในลูกค้า Corporate แต่ปีที่ผ่านมา กรุงศรี ได้สื่อสารไปถึงลูกค้าบุคคลมากขึ้น ไม่ว่าลูกค้าจะไปไหน จะบนมือถือ หรือสาขา กรุงศรี ก็อยู่นี่นะเสมอ”

มิ่งขวัญ บอกว่า สุดท้าย ต้องขอบคุณน้องในชุดน้องกล้วยกรุงศรี ที่ตีความตามบรีฟอย่างดี แล้วเต้นออกมาจนกลายเป็น Talk of the Town สร้างการบอกต่อ แชร์ต่อๆ กัน และทีมงานกรุงศรีเอง ที่ต่อยอดทันทีด้วยการจัดอีเวนต์ ทำ LINE Sticker ออกมาให้คนใช้งาน

ต่อไปจะได้เห็น น้องมั่งมี หรือ น้องกล้วยกรุงศรี ทำหน้าที่โปรโมททั้ง QR Payment และ ธนาคารกรุงศรี ไปพร้อมๆ กับ มาสคอต ตัวจริงของธนาคารกรุงศรี นั่นคือ น้องหมี ชื่อ เบลล่า กับ บิลลี่ ซึ่งเป็นครอบครัวเดียวกันไปเรียลร้อย รับรองว่าสนุกกว่าเดิมแน่นอน

น้องมั่งมี และน้องหมี เบลล่า กับ บิลลี่ บน LINE Sticker

สรุป

กล้วยกรุงศรี กลายเป็นความสำเร็จที่คาดไม่ถึงของธนาคารกรุงศรี เกิดจากคาร์แรกเตอร์ กล้วย ที่สื่อสารถึงความง่าย ใครๆ ก็เข้าถึงได้ บวกกับการเต้นที่มีชีวิตชีวา ดูน่ารัก สนุกสนาน ทำให้ น้องมั่งมี หรือ กล้วยกรุงศรี กลายเป็นไวรัล และดังแบบปังๆ มากกว่าเดิม และปิดท้ายด้วยทีมงานที่สามารถต่อยอดความสำเร็จได้ทันท่วงที มารอดูกันว่า ปีนี้ น้องกล้วยกรุงศรี จะมีทีเด็ดอะไรออกมาอีก

Comments

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา