ตอนนี้กระแสการขายออนไลน์ หรือ E-Commerce เติบโตอย่างก้าวกระโดด ยิ่งการระบาดของ COVID-19 ความต้องการก็เพิ่มขึ้นมากกว่าเดิม ทำให้ Nissan ตัดสินใจลงสนามขายออนไลน์ภายใต้ชื่อ Nissan@home
ยกระดับการขายรถยนต์ไปอีกขั้น
Nissan@home คือบริการขายรถยนต์รูปแบบใหม่ของ Nissan เพราะทุกขั้นตอนตั้งแต่จองเวลาเพื่อดูรถยนต์ และทดลองขับ, ต่อรองโปรโมชั่นต่างๆ รวมถึงการทำเอกสารซื้อรถยนต์ และกำหนดวันรับรถยนต์จะทำได้ผ่านออนไลน์ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นบนคอมพิวเตอร์ หรือโทรศัพท์มือถือ
นอกจากนี้ Nissan@home ยังสามารถจองเพื่อเข้าเช็คระยะ และซ่อมบำรุงต่างๆ ได้ ทำให้ผู้ใช้รถยนต์ Nissan มีความสะดวกในการครอบครองรถยนต์มากขึ้น เพราะไม่มีความจำเป็นต้องไปซื้อที่ดีลเลอร์ และโทรเข้าไปจองเวลาเพื่อซ่อมบำรุงต่างๆ
อย่างไรก็ตาม Nissan@home จะให้บริการแค่ในสหรัฐอเมริกาก่อน เริ่มต้นตั้งแต่ช่วงฤดูใบไม้ผลิปี 2021 เป็นต้นไป โดยดีลเลอร์รถยนต์ที่นั่นจะต้องสมัครเข้าร่วมบริการนี้เอง และตั้งแต่ฤดูร้อนปี 2020 ตัวบริการดังกล่าวได้ทดลองเปิดในดีลเลอร์ 7 ราย ซึ่งผลตอบรับออกมาค่อนข้างดี เพราะสามารถปิดการขายได้ดีขึ้นกว่าเท่าตัว
ทั้งนี้ไม่ใช่ Nissan ที่เริ่มต้นให้บริการขายรถยนต์ออนไลน์ในสหรัฐอเมริกา เพราะก่อนหน้านี้แบรนด์ต่างๆ เริ่มให้ความสำคัญกับช่องทางออนไลน์มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการขายขาย, การเช่าซื้อ หรือการซ่อมบำรุงก็สามารถทำได้ผ่านออนไลน์ ส่วนในประเทศไทย และพื้นที่อื่นๆ Nissan ยังไม่มีความชัดเจนในเรื่องนี้
สรุป
ต้องรอดูว่าดีลเลอร์ Nissan ที่สหรัฐอเมริกาจะสมัครเข้าร่วมโครงการนี้มากแค่ไหน เพราะถึงจะสามารถเพิ่มโอกาสปิดการขายได้ แต่ดีลเลอร์เหล่านั้นต้องมาเตรียมความพร้อมกับการขายรถยนต์ออนไลน์มากขึ้น ที่สำคัญต้องรอดูว่าจะมีโอกาสหรือไม่ที่ Nissan จะขายรถยนต์ออนไลน์ด้วยตัวเองโดยไม่ผ่านดีลเลอร์เลย
อ้างอิง // CNET
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา