Facebook เผย เทรนด์ใหม่ของนักชอปชาวไทย “ซื้อของขวัญให้ตัวเอง”

ผลการศึกษาของ Facebook IQ ที่จัดทำขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ ระบุว่ามหกรรมการลดราคาสินค้าและพฤติกรรมการซื้อของขวัญให้กับตัวเองเป็นเทรนด์สำคัญที่ธุรกิจควรนำมาปรับใช้เพื่อผลสำเร็จสูงสุดในช่วงเทศกาลที่กำลังจะมาถึง

Facebook iPhone X
ภาพจาก Shutterstock

กลุ่มธุรกิจค้าปลีกในไทยยังเป็นหนึ่งในธุรกิจที่ร้อนแรงในของการช้อปปิ้งสิ้นปี ร้อยละ 70 ของผู้ร่วมตอบแบบสอบถามเห็นด้วยว่าช่วงวันหยุดถือเป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการพบกับโปรโมชั่นพิเศษ นับตั้งแต่มหกรรมลดราคา 9.9, 10.10, 11.11 ไปจนถึงเทศกาลลดราคาช่วงสิ้นปีล้วนเต็มไปด้วยช่วงเวลาการช้อปปิ้งที่ทั้งธุรกิจและผู้บริโภคต่างเฝ้ารอ แม้ว่าสถานการณ์โลกในปัจจุบันจะยังไม่เอื้ออำนวยก็ตาม

เพื่อฉลองมหกรรมการลดราคาในช่วงวันหยุด ฟีเจอร์ Live Shopping ซึ่งเป็นฟีเจอร์ใหม่จาก Facebook พร้อมให้บริการแก่ผู้ขายชาวไทยเป็นที่เรียบร้อยแล้ว เพื่อช่วยให้แบรนด์สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ง่ายยิ่งขึ้น

ไทยเป็นประเทศที่ 2 ของการเปิดตัวฟีเจอร์ Live Shopping นี้ หลังจากเปิดตัวในสหรัฐฯ และพร้อมให้บริการแก่เพจธุรกิจ (Business Page) ที่มีคุณสมบัติเข้าเกณฑ์โดยผู้ขายสามารถแท็กสินค้าจาก Facebook Shop ก่อนเริ่มต้นไลฟ์สด (Live) และสินค้าเหล่านั้นจะแสดงอยู่ที่ด้านล่างของวิดีโอ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้คนสามารถกดเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมก่อนการสั่งซื้อสินค้าได้ง่ายยิ่งขึ้น

ภาพจาก Shutterstock

ชวดี วงศ์พยัต หัวหน้าฝ่ายพัฒนาธุรกิจ Facebook ประเทศไทย กล่าว “เรามองเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของพฤติกรรมและความคาดหวังต่อการช้อปปิ้งของผู้บริโภคในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา ในขณะที่เรากำลังอยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่านสู่ยุค ‘เน็กซ์ นอร์มอล’ แม้ว่าช่วงเทศกาลที่กำลังจะมาถึงจะสร้างโอกาสในการสร้างผลกำไรให้กับแบรนด์ต่างๆ แต่พวกเขาก็ยังจำเป็นต้องปรับกลยุทธ์ใหม่ๆ เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ”

ผลการศึกษาข้อมูลเชิงลึก Mega Sales & Holiday 2020 ของ Facebook IQ ร่วมกับ YouGov[1] ได้สรุปเทรนด์ที่กำลังมาแรง 5 ข้อที่แบรนด์ควรพิจารณาระหว่างการวางแผนกลยุทธ์สำหรับช่วงเทศกาลวันหยุด ดังนี้

  • กลุ่ม Gen X และเบบี้บูมเมอร์มีบทบาทสำคัญต่อการเติบโตของมือถือและอีคอมเมิร์ซในระดับโลก ร้อยละ 71 ของชาวไทยใช้ “เวลาเล่นมือถือมากขึ้น” และที่น่าสนใจคือ ร้อยละ 65  ของ Gen X และเบบี้บูมเมอร์ใช้เวลาเล่นมือถือมากขึ้นในช่วงสถานการณ์โควิด-19 โดยร้อยละ 36 ช้อปปิ้งผ่านช่องทางออนไลน์ในปัจจุบัน
  • การชะลอตัวของเศรษฐกิจจะนำมาซึ่งการเติบโตของมหกรรมลดราคาสินค้า สภาวะเศรษฐกิจที่ถดถอยเนื่องจากโควิด-19 ส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภคอย่างชัดเจน คาดการณ์ว่าผู้ซื้อจำนวนมากรอวันมหกรรมลดราคา โดยนักช้อปที่ร่วมตอบแบบสำรวจระบุว่า มหกรรมลดราคา 12.12 และ 11.11 เป็นอีเวนต์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด
  • การซื้อของขวัญให้ตัวเองและการช้อปปิ้งช่วงเทศกาลเป็นเทรนด์ที่ครองมหกรรมลดราคาในปีนี้ ร้อยละ 82 ของนักช้อปในไทยมองหารางวัลให้ตัวเองในช่วงเทศกาลสิ้นปี ซึ่งเป็นที่มาของเทรนด์ที่กำลังมาแรง นั่นคือ “การซื้อของขวัญให้ตัวเอง”
  • การช้อปปิ้งจากต่างประเทศ (cross border) ยังคงเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคชื่นชอบ ผู้คนจำนวนเพิ่มขึ้นได้มองหาหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ จากร้านค้าหรือแบรนด์ต่างประเทศ โดยกลุ่ม Gen X และ Gen Y เป็นกลุ่มที่มีแนวโน้มที่จะมีพฤติกรรมเช่นนั้นมากที่สุด และมีความต้องการที่จะซื้อสินค้าจากทั่วโลก
  • ผู้บริโภคไม่ได้ให้ความสำคัญเพียงแค่ราคาที่จับต้องได้ แต่ยังพิจารณาว่าแบรนด์มีค่านิยมเดียวกันกับพวกเขาหรือไม่ ผู้ซื้อสินค้าช่วงสิ้นปีในประเทศไทยระบุว่าพวกเขาต้องการเห็นเนื้อหาที่นำเสนอความจริงใจ รวมถึงการอัปเดตข้อเสนอใหม่ๆ จากแบรนด์ต่างๆ อย่างสม่ำเสมอ นอกจากนี้ ร้อยละ 53 ของผู้ซื้อสินค้ายังต้องการรับชมวิดีโอที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับครอบครัว
การซื้อสินค้าผ่าน Smartphone

สำหรับธุรกิจที่ต้องการทำความเข้าใจมากยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการนำข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ไปใช้ประโยชน์ สามารถดาวน์โหลดคู่มือการสร้างกลยุทธ์ในช่วงมหกรรมลดราคาสำหรับประเทศไทยได้ที่นี่ เพื่อสัมผัสประสบการณ์ 11.11 Live Shopping Day สามารถเยี่ยมชมเพจ Facebook ของแบรนด์ที่เข้าร่วมกิจกรรม ดังนี้

หมวดแฟชั่น

  • AIR SPACE
  • Bamboobaby
  • Bekazii
  • Boozyshop XXL
  • Cozii Bag
  • D+AF
  • MODA Sriracha
  • NaniCloset
  • Sabina
  • VZ by VIRISZAMARA.com
  • Waris

หมวดความงาม

  • M·A·C Cosmetics
  • All About You Organics
  • Jeedjees
  • Sis2Sis

หมวดอาหารและการพักผ่อน

  • BoBoCycling
  • Nanake

หมวดครอบครัวและบ้าน

  • DENPA Thailand
  • Homehuk
  • KP Kamolkij
  • Siamchai

ที่มา – ฮิลล์ แอนด์ นอลตัน สแตรทีจีส์ ประเทศไทย

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา