หลังจากที่ Nielsen วัดเรตติ้งอยู่ในอุตสาหกรรมโทรทัศน์มานาน ล่าสุดประกาศจะมาวัดเรตติ้งให้กับวิดีโอสตรีมมิ่งอย่าง Netflix บ้างเพื่อสร้างมาตรฐานและความโปร่งใส ด้าน Netflix บอกไม่ต้อง เพราะการวัดเรตติ้งของคุณไม่มีความหมาย ไม่ได้สะท้อนอะไร
ศึกการวัดเรตติ้ง Netflix ปะทะ Nielsen
หลังจากที่ Nielsen บริษัทวัดเรตติ้งโทรทัศน์ประกาศว่าจะสร้างหัวข้อใหม่ออกมาวัดเรตติ้งของบริการวิดีโอสตรีมมิ่งหรือที่เรียกกันว่า SVOD (Subscription Video on Demand) อย่างเช่น Netflix หรือ Hulu
- Neilsen ระบุว่า “การเติบโตของตลาด SVOD เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยยะสำคัญทั่วโลกเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่นๆ” Nielsen จึงจะเข้ามาวัดเรตติ้งในตลาดนี้เพื่อให้เกิดความโปร่งใส
เมื่อประกาศออกมาแบบนี้ Netflix ดูท่าจะไม่พอใจ เพราะแม้ว่า Nielsen จะทำงานมาด้วยประสบการณ์กว่า 90 ปี ในวงการโทรทัศน์ แต่ Netflix ไม่เชื่อมั่นในมาตรฐานการวัดเรตติ้งบนแพลตฟอร์มใหม่ของ Nielsen
- ตัวแทนของ Netflix ออกมาให้สัมภาษณ์เลยว่า “ข้อมูลการรายงานของ Nielsen ไม่ตรง ไม่ใกล้ [กับความเป็นจริง] เลยด้วยซ้ำ ตัวเลขที่ออกมาไม่สามารถสะท้อนจำนวนยอดคนดูรายการบน Netflixได้เลย” เพราะหนึ่งในวิธีการวัดเรตติ้งของ Nielsen คือการติดตั้งซอฟต์แวร์จดจำเสียง (audio recognition software) โดยจะเป็นอุปกรณ์ที่ใช้ในการจดบันทึกรายการที่รับชมผ่านทางโทรทัศน์ เพราะฉะนั้นถ้าดู Netflix บนโทรทัศน์ Nielsen ก็สามารถเก็บข้อมูลไปวัดเรตติ้งได้
ข้อสงสัยของ Netflix คือ ขณะนี้ Netflix มีสมาชิกกว่า 104 ล้านคนทั่วโลก ทุกคนรับชมวิดีโอผ่านอุปกรณ์ที่หลากหลาย ไม่ใช่แค่โทรทัศน์เท่านั้น แล้วยังไม่ต้องตั้งคำถามไปถึงจำนวนบ้านที่ Nielsen ติดตั้งอุปกรณ์บันทึกการชมรายการไว้ว่ามีจำนวนมากน้อยเท่าไหร่ แล้วจำนวนนั้นได้สะท้อนตัวเลขที่แท้จริงของพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปหรือไม่?
อาจจะถึงเวลาแล้วที่ต้องคิดค้นหาวิธีการใหม่ๆ ที่จะมาวัดเรตติ้ง ชัดเจนว่าทางแบรนด์ก็อยากทำเอง เพราะเป็นข้อมูลที่อยู่ในมือ แต่ถ้าทำเช่นนั้นก็จะมีปัญหาเรื่องความโปร่งใส แต่ครั้นจะให้วิธีการเดิมๆ มาวัดค่าสิ่งใหม่ ก็ดูจะไม่ตอบโจทย์ ดราม่านี้น่าติดตาม ว่าท้ายที่สุดจะไปจบลงที่ไหน ไม่รู้ว่าจะมีกึ่งกลางระหว่างข้อเรียกร้องของทั้ง 2 ฝ่ายหรือไม่?
ฤๅ Netflix จะจัดเรตติ้งด้วยการใช้ข้อมูลของตัวเอง แล้วก็ไม่สนใจ Nielsen เลย…ก็เป็นได้
ที่มา – Thenextweb
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา